记者：王总，您好。您从事净水行业已经很多年了，请谈谈您对这个行业的看法?

王总：您好!首先感谢消费者对我们渥泰科技的关注和支持。的确，我以前的学习以及研究工作都聚焦在水质净化和污染治理这一专业领域，此后多年也一直是在净水技术及净水产品的开发研制的第一线工作，了解和接触这个行业相对较多。说到净水行业特别是饮用水净化行业，我总结有三个鲜明的行业特征：一是影响大，因为饮用水的安全健康人人关注，上到中央政府，下到黎民百姓，都是如此;二是发展快，净水行业总体上还是一个新兴的行业，虽然在发展中有过波折，但随着技术、行业以及监管等各个方面的提升和发展，最近十年有飞速的发展，其行业企业的数量及市场规模都增长迅速;三是市场乱，虽然行业企业的数量非常多，但是获得国家合法生产经营资质的企业和产品可能还仅占少数，拥有自主知识产权、掌握核心技术的行业企业更是凤毛麟角，大多数企业及其产品还处于简单的“山寨”或者拼凑阶段，以低品质、低价格作为其发展定位，导致市场上产品品质良莠不齐，虚假及不实宣传有时大行其道。

上海渥泰环保科技有限公司总经理 王建信博士

记者：当初是怎样的契机促使您选择了这个行业?请您给我们分享一下您的创业历程。

王总：说到选择，其实没有选择行业，因为我一直从事这个行业，而且越来越热爱这个行业，觉得这个行业有广阔的发展空间。但是自主创业，的确是自己的选择。因为以前一直潜心从事于水处理技术方面的研究工作，但是随着对我国现实的饮用水水质状况以及民用净水行业的发展现状的不断深入了解，受到了多方面的触动，促使我有了充分投入到这个行业的想法。其实我国的终端饮用水水质非常不让人乐观，而且短期内很难有大的改进，而民用净水行业存在的种种不足，特别是产品品质和技术工艺方面的鱼龙混杂，让我有一种责任感，作为一个行业的专业技术人员，应该要为社会创造更高品质的净水产品。当然，对我来说，从一个比较纯粹的技术人员或者技术管理人员，转型成为一个企业管理者，挑战的确非常大，因为我深知，要创造一个企业、塑造一个品牌其实很难，同时还要能经营好一家企业那是更难。但是我想，凭借自己以及我们团队的知识、能力和拼搏，我们完全有信心研发制造出好的产品来，是用实实在在的科学技术创造出来的实实在在的高品质产品。商用直饮水设备是净水行业中较为特别的一个细分市场，虽然发展历史相对更短，目前的市场普及率与社会认知度都不算太高，但是市场潜力巨大，发展空间广阔。而且，我们发现其实我们行业自身对这个细分市场和产品本身的认识程度也还很不到位、不够准确，也缺乏专业的企业和团队来潜心研究真正意义上的商用直饮水设备，更多的往往是产品功能的简单拼凑，或是家用产品的简单放大，其实之间是有很大的区别。

记者：您是如何理解“卓越产品，专业服务”这句话的?

王总：“卓越产品”简单说就是指产品有出色的品质，具体到商用直饮水产品，我认为必须做到以下三点：一、准确、清晰的产品功能定位，既然是商用直饮水设备，应该明确与家用产品区分，因为这两者间，不管是对产品的功能要求、使用方法、使用环境以及使用习惯，都存在很大差别，导致必须对产品的设计制造，以及功能设置，再到材料部件的选型和技术标准上，都有非常不同的针对性，只有这样，才能制造出真正的高品质商用直饮水产品，但目前，行业内很少有人去深入思考和研究这些问题;二、安全、卫生、可靠的水质，由于我们的自来水终端水质普遍不容乐观，所以采用的饮用水净化工艺技术本身必须要做到绝对的安全可靠，单靠一道或者两道简单的净水工艺是很难应付各种水质变化的，而且设备本身又要满足群体的直饮水需求，所以纳滤或者反渗透净水工艺应该是必不可少的，而且从工艺的选择到最终的产品实际产水品质之间，还有一段很大的距离需要去跨越，有些厂家或者产品，把家用净水器直接照搬或者简单放大后移植到商用直饮水设备上，这样的产品其对水质的品质保障最终是要大打折扣的。三、出色的产品使用效果，商用产品无需各种华而不实的功能和宣传，重要的是能长期可靠地满足多人数、大容量、高强度的各种使用要求，为使用群体提供便捷、高效、经济、卫生、舒适的饮水体验，这一点说起来容易，做起来最难。

“专业服务”对商用产品而言更加重要，产品最终的使用效果如何，不仅仅取决于产品品质本身，相当程度上，也决定于对产品的正确合理的使用和科学的维护保养工作，其实，好的净水产品，应该是在设计开发产品的时候，就充分考虑到用户的长期使用和维护保养，而商用直饮水产品，普遍在这个方面存在欠缺，我们所指的“专业服务”，不仅仅是有一套科学、及时、实用的服务规范要求，更重要的是，把对用户的关爱和服务渗入到研发和制造的每个环节之中。

记者：众所周知，净水行业是一个竞争非常激烈的行业，贵公司是怎样在激烈的市场竞争中不断发展壮大的?

王总：我们公司的历史还不长，还处于重要的成长和发展期，但我们有信心在商用直饮水这个细分市场领域，闯出一片天地。我们将牢牢以“技术和品质”作为公司发展的基石和原动力，明确定位于发展成为最为专业、最具实力的商用直饮水产品研发和制造企业之一，一步一个脚印，不断向前迈进。

记者：创新是一个企业的生命力，贵公司在产品技术或其他方面上有哪些创新?

王总：说得很好，我们也的确将“创新”视为我们企业的灵魂和核心价值，不断努力地把创新溶入我们的技术、我们的产品、我们的服务，甚至于我们的管理，这也将是我们不断努力超越的目标。单就我们的产品而言，如果你去了解、去比较，你就会发现很多属于我们创新的地方，可以说，从产品的外观造型、结构设计，到净水工艺技术，再到液体加热技术，以及更多的细节，处处体现着我们的专注和创新，它们不仅仅可以成为我们的专利技术，更重要的是能为使用者创造更大的价值。

记者：在日益竞争激烈的市场中，渥泰怎样处理好品质、品牌、服务这三个问题，以求可持续的良性发展?

王总：品质、品牌和服务我们都很看重，这直接决定着一个企业的成长发展，甚或是生死存亡。在我们渥泰科技看来，品质是基础，而且要把这个思想深深地溶入到我们的企业文化之中，成为我们自觉遵守的准则。可以说，在我们所有的工作和决策中，品质始终是掌握“一票否决”权，也就是说，不管是原材料价格、加工成本、交货期等各种因素，一旦与品质发生矛盾，都要无条件地满足“品质”的需求，其它的都要让路。

服务是品质的保障和延伸，高品质的服务不仅仅是一种形象和规范，更是文化和意识。商用直饮水产品的服务尤为重要，对于用户的最终体验而言，可以说服务的能力和效果和产品品质自身的重要性不相上下。

品牌，我们相信水到渠成，只有做好产品的品质和服务，赢得用户和市场的口碑才能真正创造一个有价值的品牌。

记者：渥泰怎样处理供应商、生产商和经销商三者之间的关系?

王总：我们作为中间的研发和制造商，上有供应商或外协方，下有经销合作伙伴，要将渥泰高品质的产品制造出来并成功得到应用，这三者之间的密切配合非常重要。作为我们渥泰而言，处理供应商、生产商和经销商三者之间的关系的一个关键词，就是“真诚”，我们会努力和上下游的合作伙伴形成一种相互信任、共同努力、真诚以待的合作关系，一起发展。

记者：通过多年的努力，上海渥泰取得了非凡的成就，渥泰是如何做到这点的?渥泰未来的战略目标是什么?

王总：渥泰现在还不算强大，属于净水行业这个新兴行业的一家新兴企业，虽然我们的产品已得到了用户的喜爱和肯定，也受得了一些合作伙伴的青睐和厚爱，但我们要走的路还很长很远。渥泰会继续以技术和创新作为立身和发展之本，脚踏实地做研发，兢兢业业搞生产，“没有完美、只有更好”，不断提升我们的技术、品质和服务。希望在不久的将来，在商用直饮水产品这个细分市场，渥泰科技能创造发展成为一个领先的、有价值的专业品牌，也为满足市场需求和推进行业发展做出我们的贡献。