近期，为了保障广大客户温暖过冬，减少冬季售后问题，同时也为了进一步了解产品的运行工况，为后续产品研发及服务提升提供参考依据，生能服务中心开展2022年冬季巡检活动。

(图片来源：生能空气能热水器公众号，侵删)

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生能冬季巡检（一）

据悉，本次活动主题为“以利他之心，服务千家万户”，于10月25日-12月31日在全国范围开展，各省分区域同步进行设备巡查的维护及保养工作。

其巡检内容包括室外机/室内机的系统压力、控制器、关键部件、化霜水排放，循环系统的水质、阀件、水泵、水流开关、保温层、过滤器，电气系统的电压线经、电压、电流、绝缘、电气元器件。

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生能冬季巡检（二）

近期，生能服务中心人员进入河北、贵州、浙江、上海、福建、安徽等地开展冬季巡检。每个被巡检过的项目，其机组上都会相应贴上“2022生能已维检”的标签。

接下来，生能还将在全国其他区域继续开展巡检活动，做好设备维护和保养，防患于未然，保证机组稳定高效运行，将客户满意度进一步落到实处，并帮用户有效解决可能存在的问题。

生能通过冬季巡检也可深入了解市场需求、产品运行实况、实地采集调研数据等。这利于更清晰地了解市场整体情况，为后续改进提升提供强有力的支持。

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生能冬季巡检（三）

生能冬季巡检已连续开展多年，这是生能用心服务的一个体现。生能更是凭借自身高品质服务从2018年开始至今，一直荣获五星售后服务认证。

今年8月，生能更是荣获十二星级服务。生能实行24小时服务模式，及时响应用户需求，保障用户产品安全稳定高效运行。生能服务升级用户体验的同时，也推动行业整体服务水平提升，促进行业良性发展。

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作为空气源热泵领军企业生能，一直以来非常注重产品质量和服务。除了冬季巡检外，生能今年还开展了为期三个月的“服务月”活动，详情见生能2022年“服务月”活动火热开展……

同时，生能也在不断新增和规范售后服务网点，快速便捷服务好用户，让只要有生能空气源热泵机组的地方就有生能服务在。

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此外，生能在全国服务热线24小时提供在线服务快速解决客户问题的同时，开启生能线上售后服务系统，一款集合用户报修、服务接单、工单跟进、工单闭环等为一体的综合性管理软件。

客户提交服务单后，生能售后派单人员就会收到微信通知，便可立马提交进行相应的维修售后等服务。每一次售后服务生能都跟到底，直到客户满意，形成闭环，让客户更安心省心。

客户的每件小事都是生能的大事。生能人将以利他之心，服务千家万户，尽心尽力服务好每一个客户，并根据实际需求不断改进创新，创造超越客户设想的价值。

(文章来源：生能空气能热水器公众号，侵删)