不管分布在何处的生能机组，一旦有状况出现，生能总部售后服务人员总会第一时间收到，并进行相应处理。这是物联网给生能带来的便捷之一。这个新时代的智能化产物给生能及用户们带来的好处还不止这些。

物联网——（The Internet Of Things），简称IOT，顾名思义是把所有物品通过网络连接起来，实现任何物体、任何人、任何时间、任何地点（4A）的智能化识别、信息交换与管理。

(图片来源：生能空气能热水器公众号，侵删)

近日有幸现场观摩我们生能研发专业人员在一楼大厅操作公司物联网平台的远程控制中心。生能远程控制中心里有系统总览、网关设备、项目管理、告警通知、维保管理、用户权限等多项功能栏目。点击相应栏目，屏幕就会出现对应的详情。管理人员在小屏幕操作，大屏幕会出现与小屏幕一模一样的界面。

以生能远程控制中心的“告警通知”为例为大家具体讲解下。比如：一旦机子出现状况，屏幕左边的“告警通知”就会有红色数字显示。如果有25台机子出现状况，就会跳出“25”这个数字，点击进去就可一目了然这25台机组的相应状况。

(图片来源：生能空气能热水器公众号，侵删)

告警给人感觉很严重，但其实要根据告警的级别来定，级别越高，相应问题越严重。比如：25台机组告警分为：一级告警5个，二级告警12个，三级告警5个，四级告警3个。一级告警是自动复位，过段时间会自动恢复；二级告警是有限制复位，需要再次检测，没有再出现告警的话也会自动恢复；三级告警是手动复位，直接停机；四级告警是上电复位，出现了最高级别的问题。

(图片来源：生能空气能热水器公众号，侵删)

同时告警详情页也会提示对应机组所出现的问题，比如：高压开关、电源故障、空调水流不足等。同时产品系列、产品型号、安装地址、发生时间等情况也一目了然，快速精确排查哪些机组出现什么问题，便于售后人员迅速采取相应措施，保障机组稳定高效运行。同时点击“实时告警”可了解当下告警状况，点击“历史告警”可了解过往的告警状况。

(图片来源：生能空气能热水器公众号，侵删)

生能远程控制中心还可查看各种数据，了解每台机组状况等多项功能。比如：点击“项目管理”，可查看各个项目状况。点击具体项目，可实时监控了解该项目机组的温度、机组状态、模式等情况。

同时，它还可实现视频链接各机组现场，远程指导现场安装、处理紧急状况等。此外，生能远程控制中心也会结合实际情况和需求，对整个板块、页面等状况进行相应调整升级。

(图片来源：生能空气能热水器公众号，侵删)

在生能一楼大厅展示的生能远程控制中心大屏幕，全面直观地展示各项情况，醒目大气。同时，生能售后服务有专人负责，通过电脑登入生能远程控制中心界面实时了解各种状况，第一时间采取相应措施。

(图片来源：生能空气能热水器公众号，侵删)

我们生能的每位经销商通过系统专门设置的经销商账号，也可登入生能远程控制中心了解各自所安装的生能机组的状况。我们生能用户用手机在微信搜索“生能云”，点击“生能云”小程序进入系统，不但可实时了解自家机组的运行状况，还可进行自动开机关机、调节温度等多项功能操作，省心又方便。

(图片来源：生能空气能热水器公众号，侵删)

经过23年的发展，生能产品遍及全国各地，生能售后服务网点跟着遍地分布。生能将物联网引入远程监控机组，了解机组运行状况，及时有效维护机组，将更快速便捷地服务好生能每一位用户，更加有效保障遍布在各地的生能机组稳定运行，也让用户使用起来更放心便捷。

(文章来源：生能空气能热水器公众号，侵删)