徐州安联木业有限公司是一家集“研发-设计-生产-销售-物流-售后”为一体的实体制造服务企业，作为独立的“安联”品牌公司，我们把“为员工创造前途，为客户创造价值，为公司创造利润，为社会创造效益”作为公司发展的经营理念，围绕“胶合板、木地板、建筑模板、家具”等核心产品，将“匠心、贴心、省心、高效”作为公司的售后服务理念。近年来，公司树立正确的发展方向，不断优化、完善售后服务管理体系，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益，以保证企业文化良好发展。

(图片来源：安联木业公众号，侵删)

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2020年初，根据公司战略规划部署，结合消费者需求和市场分析，公司领导层将售后服务体系重新进行优化设计，通过实施“对产品定位、成本核算、风险评估、销售策略的筹备阶段；到分析市场分布并锁定、建立售后服务标准、分析产品质量成本及风险的组织阶段；转至提供全方位话务专线、分配资源、快速协调反应机制的运营阶段”三个阶段，来实现售后服务体系的整体建立。2020年8月，公司修订了《售后服务管理手册》、并正式发布、实施。

2021年6月，公司通过认证专家现场评审，获得评审专家的一致认可，顺利通过GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》规定的五星级要求。

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未来,我们将依托优秀的售后服务体系，利用已有的资源多元化应用体系，向商务拓展发力，努力打造更专业的多元化产品。

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安联售后服务管理师团队

同时，我们将持续强化服务管理水平及服务能力，建立良好的售后服务口碑，继续为消费者及消费者权益保驾护航！

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