2020年开春，家居业因为消费意愿降低、消费行为受限、开工不断延期以及上下游产业的冲击而受到重创。但在经济低迷的情况下，部分小众家居产品然而走俏。特殊期间，家居行业呈现明显四大特征。

一、健康、环保产品成家居消费主流

当前，健康、环保再一次成为人们选购家居商品的考虑因素。经历过特殊情况，消费者的装修诉求更多偏向于加装新风、空净、净水等改善家居环境的系统。

全民卫生安全意识提高，消杀功能类家居产品需求大增。各大电商平台的消毒、杀菌、净化、高温蒸汽等关键词搜索量明显增加。

据国美零售的内容统计数据显示，空净类电器是2020年第一季度增长最快的品类，销售增幅达到500%以上。

特殊情况催生了很多新的需求，以往不受关注的蒸汽拖把、挂烫机等小众产品，成为家居“新宠”。

二、线下门店生意惨淡，线上直播热闹非凡

人流量减少，线下门店被迫暂停营业，众多品牌和商场涌入直播卖货的赛道。

居然之家开年后上千场淘宝直播，引爆家居行业直播大战；红星美凯龙在商场里培养主播，持续举办大型直播活动；慕思试水直播，吸引550万粉丝在线观看，斩获十万订单；宜家天猫旗舰店开业，中国区CEO亲自直播，5小时涨粉15万……

家居品牌纷纷开始直播带货的线上营销，抢流量，拉人气，清库存，虽然低频消费的家居行业无法在直播中获得“卖货”的高转化率，但品牌们还是希望通过时下火爆的新方式，为自己“蓄客”。

三、家居行业或随楼市一起回暖

随着全国房地产市场进一步回暖。数据显示，4月广州网签一手住宅成交量环比上涨50%；二手住宅方面环比增长26.4%。而新浪家居调查结果显示，受特殊情况影响，近六成家庭会选择延迟1至3个月的装修时间，但不会因为特殊情况而放弃装修。

增量房和存量房的装修需求增加，带动房产下游家居建材的市场的回暖。

业界认为，当前时期，家居家装市场将迎来“滞后性爆发”。

四、6**＊促或成上半年爆发点

今年春节，家家户户闭门不出，成为家居行业最惨淡的一个春节。国家对市场消费的经济刺激，加之清明、五一劳动节的假日刺激。家居品牌直播、拼团、社群等花式大促，使家居市场实现线性反弹。

而上半年最有望强势回暖的，是即将到来的6·18电商大促。各大中小品牌卯足了劲，瞄准这一波流量高峰，希望在重重包围中一跃成为销量之王，扭转上半年局势。

信息化、数字化成为电商大促商家中获客的重要手段，传统家居行业互联网化是今年的趋势。

欧派家居融合互联网、大数据与人工智能，进行终端设计营销服务管理、智能拆单、生产调度控制甚至物流信息管理等全套环节，从“人指挥机器”变成了“机器指挥机器”。

玛缇瓷砖使用3D云设计工具，在有效提升门店设计力的同时，也为线上消费者提供免费的设计导购服务，将抽象的产品展示转化为可视的场景效果图。

而离消费者最近的配送、安装售后服务版块，各大家居品牌、物流企业已开始布局。林氏木业、顾家家居、爱果乐、德邦等纷纷携手第三方家居售后服务平台——万师傅，打造“品牌自营+万师傅”的服务模式，将品牌原有的产品、营销和仓储运输优势结合专业的家居售后服务，完善品牌专属的售前、售中、售后全链条服务。

数字化正在改变消费体验，重塑营销和服务方式。科技对生活的颠覆不是今年发生的事，特殊情况不过是传统行业互联网化的加速剂。

一场特殊情况，催生了新的消费态势，改变了家居生活和服务方式。在国家经济发展的大环境下，家居市场复苏在即。数字化时代里，线上与线下融合、产品与服务并重，是整个行业最大的特点。

(文章来源：安信美家·全屋定智快装公众号，侵删)