2月29日，安信伟光(上海)木材有限公司在上海召开“关于安信地板网传甲醛超标事件记者说明会”。安信公司就上海质量技术监督局、苏州市质量技术监督局质量执法检查的结果和其他各地检测机构出具的结果作出通告，所检产品甲醛指标全部合格，甲醛释放量低于国家标准。近期网传的安信地板甲醛超标问题，导致大众信息误读，对给公众和客户造成的困扰，安信董事长卢伟光代表公司深表歉意。

安信董事长卢伟光

安信公司代表出席资讯发布会

自事件爆发之日起，安信地板立即展开全面复检工作，一方面，全力配合上海市、苏州市质监部门对安信地板工厂的质量执法检查，以及万科项目各工地的安信地板全面送检工作;另一方面，安信地板也配合各地经销商在第一时间对全国各地库存实木复合产品进行了主动送检。

2月17日至2月19日接受上海质监部门到上海工厂进行为期两天的执法检查；2月21日在万科业主代表、媒体代表、上海市建委、上海市房管局、万科工作人员的等多方人员的共同见证下，接受上海市质监局执法大队、青浦质监局执法大队共八方人员对万科在上海与安信合作的四个项目的抽检；2月21日、22日接受苏州市质监部门在媒体的见证下对苏州工厂为期两天全面执法抽检。

安信公司发言人胡娅在会上公布了2月24日苏州市吴江质量技术监督局出具安信地板抽检报告。报告显示，所检安信品牌实木复合地板桦木、老榆木、浸渍纸层压木质地板甲醛释放量分别为：0.7mg/L、0.4mg/L、0.6mg/L，均符合国家强制性标准。

安信公司发言人胡娅在会上发言

同时，胡娅也宣读上海市质监局27日出具检测报告，结果显示：安信地板成品仓库内待销售的24种沪产安信地板均未发现甲醛释放量超标情况，其中实木地板各项指标全部合格，实木复合地板甲醛释放量均符合标准，平均值为0.5mg/L。甲醛释放量符合国家标准。同时，在上海市质监局出示的结果中也显示有3种地板“面层木材名称”“尺寸偏差”项目不符合标准。

八方人员对万科在上海与安信合作的四个项目的抽检检验工作尚在进行之中，安信表示，在获悉结果后，将第一时间向社会公布。

迄今为止，万科分别于22日、24日、27日、28日公布了8个城市、13个项目、21份检测报告，报告显示安信供万科的地板甲醛释放量平均值为0.48mg/L。

武汉万科魅力之城所复检的安信实木复合地板甲醛释放量为0.2mg/L，符合1.5mg/L的国家标准，此次送检样品的静曲强度、弹性模量、含水率、表面耐磨等指标也均为合格。

青岛万科魅力之城三期和城市花园一期送检的实木复合地板样品的甲醛释放量均为0.3mg/L。

广州万科天河御品送检的两份实木复合地板样品的甲醛释放量均为0.2mg/L，金域蓝湾C2栋和金色家园项目送检的实木地板样品的甲醛释放量为0.2mg/L。

根据国家建筑材料测试中心的检验报告，北京万科假日风景四期D2-5号楼送检的实木复合地板样品的甲醛释放量为0.5mg/L，公园五号6-10号楼送检的两份实木复合地板样品的甲醛释放量分别为0.3mg/L和0.5mg/L。

根据浙江省建设工程质量检验站有限公司的检验报告，杭州万科西溪蝶园一期5-6号楼送检的八份实木复合地板样品的甲醛释放量分别为0.80mg/L、0.76mg/L、0.78mg/L、0.66mg/L、0.84mg/L、0.73mg/L、1.22mg/L、1.06mg/L。

根据云南省产品质量监督检验研究院的检验报告，昆明万科金域缇香花园项目送检的两份实木复合地板样品的甲醛释放量均为0.1mg/L，白沙润园送检的两份强化复合地板样品的甲醛释放量均为0.2mg/L。

根据深圳市华测检测技术股份有限公司的检验报告，厦门万科金色悦程项目送检的两份实木复合地板样品的甲醛释放量分别为0.49mg/L、0.54mg/L，均符合国家标准。

另外，全国其他地区和城市，如山东、贵州、河南、甘肃、深圳、广州、吉林、江西、重庆、南通、云南、南京、镇江、吉林、郑州、浙江、大连、呼和浩特、包头、沈阳、白山、西安、宜春等地已经公布的检测报告及结果都显示安信地板甲醛释放量合格。

以上共计71份检测报告有力地证明了安信地板质量控制体系是有效的，不存在系统纰漏，生产过程中甲醛释放量按照国家标准得到了有效的控制。对于尚未公布的检测报告，安信会第一时间予以公告。

发布会上，安信董事长卢伟光表示，该事件引发了社会各界的关注，是对安信公司产品质量管理工作的鞭策，同时也为企业树立“百年安信，质量第一”的经营宗旨提供了历练的机会，并警示安信需要在质量管理工作上作出更大的提升和努力。同时他还表示相信，经历了这次事件，明天的安信地板只会做得更好。

在会上，卢伟光还认为，虽然目前为止公布的检测结果证明安信地板的甲醛含量符合国家强制标准的要求，广大用户可放心使用，但若今后用户使用的安信地板产品经国家权威检测机构检测不合格，安信愿承担一切应负的责任，充分保障消费者权益。全国各地18个办事机构和1000多家遍布全国的经销网点也随时接受客户的咨询和投诉处理。

就上海质监局公布的三种不符合项，安信表示将立即整改，同时举一反三，落实质量管理的长效机制。对部分城市尚未公布检测报告，将来若有发生国家权威检测机构检测甲醛不达标的，安信将召立即回该批次产品。同时由客户选择进行退货、换货或退款，并协商赔偿方案，包括可能造成的误工费、清洁费、安置费等，直到消费者满意为止。对其他仍存疑问的个别消费者，如要求自行组织检测的，只要检测程序符合国家规范，安信表示都予以接受，如国家权威检测机构检测确定甲醛超标，公司会按上述方式承担全部责任。

会上，安信还表示将主要从两个方面制订提升产品质量管理的措施。一是采取原料批次管理，实施可追溯措施，从源头开始保证每批次产品的质量;二是对主要原材料供应商安排驻厂代表提前入住供应商工厂，进行原材料生产过程质量管控。

发言人胡娅还表示，安信将推出4项升级服务行动：对全国所有的客户，从即日起销售的实木复合地板的质保期由1年升级为5年，质保条款不变;承诺购买安信地板产品一个月内无理由退货;对零售的实木和实木复合地板的客户推行以旧换新活动;完善客户档案，提升对客户的售后服务质量。

发布会上，安信还表示欢迎广大消费者、政府主管机构、行业协会、媒体朋友和社会公众的监督，以利于确保安信的产品质量安全始终处于同行业的最好水平。

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