追随“平凡微光”，汲取“非凡力量”。 一个全屋定制行业女店长的故事

牛国珍（北京澳比德科技发展有限公司），她是女儿，是妻子，是母亲，也是北京澳比德全屋定制城外诚旗舰店的店长。几年间，她始终保有对销售工作的热忱，用一颗爱岗敬业的心，从全屋定制行业的销售新兵成长为骨干，如繁花盛放在岗位。

人生路上有领跑者，陪跑者，感谢一路有你。

(图片来源：澳比德全屋定制公众号，侵删)

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成功的背后总会有些不为人知的秘密她又是如何脱颖而出的呢？

经验分享

01

爱说 爱笑 爱聊天

北京澳比德全屋定制城外诚旗舰店店长牛国珍，爱说爱笑，喜欢和顾客聊天。在聊天的过程中，能够进一步地了解顾客，每一位进店顾客都需询问其需求，认真倾听顾客的所说，察言观色发现顾客的关注点。

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店长的优势在于好多其他店面和销售没有精力时间与顾客做更深的交流，而店长要利用自身优点、专业知识，与跟顾客进行细致讲解。在销售过程的过程中，取得顾客的信任，给与顾客正确的装修定制方案指导时，顾客也会更加信任我们。

02

增加顾客信任度

从疫情以来，人们的环保意识有所提高，爱格板、马来板、禾香板、系列产品收到了大家的广泛好评。在对环保的基础上，把产品在日常生活中的使用心得传递给顾客、售后的产品对顾客做好后续追踪，增加顾客的信任，这样也便于了解顾客在实际生活中使用产品以后的效果与状态，为我们后续的工作做引导。急顾客所急，想顾客之所需，只要顾客需要，一步到位。

(图片来源：澳比德全屋定制公众号，侵删)

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当然整体的荣耀离不开团队，那么牛店长又是怎样带出钢铁一样的团队？

经验分享

01

定目标

团队目标，店长目标，员工目标，人人有目标，人人牢记目标。目标可以是业绩，也可以是工作内容，或是一件事情追求的结果。确保人人对目标有信心，敢于去努力实现。

02

激活人

制定任何人达成目标后的奖励。更多与员工沟通，给予及时的帮助和指导。关注员工心态变化，激发他们的潜力，化解他们的压力。

03

抓业绩

帮助员工制定达成目标的行动计划。关注员工工作过程和结果，解决存在的问题。给予员工业绩辅导，制定能力提升计划，帮助实施。

多轮疫情的反复下，社会生产生活受到不同程度影响，面对疫情防控和产品销量的双重挑战，她敢于争先做表率，冲锋在前显担当，为公司奉献着自己的一份微薄力量。

(文章来源：澳比德全屋定制公众号，侵删)