自从复工以来，不少家居家装企业都纷纷转战线上营销蓄客促单。当然，线上营销吸引客户交定只是一种引流手段，装企后期还需要去转化客户签单，只有在转化环节不掉链子，才算是一次成功的营销。

(图片来源：澳洛菲墙纸公众号，侵删)

成在线上败在转化？

众所周知，装修行业具有长链条、重体验、多决策的特点，传统家装公司都是以线下为主场。但是疫情带来的多重危机，使得不少装修公司都加入到修嗒嗒澳洛菲进而转战线上，借用修嗒嗒澳洛菲线上巨大的流量为线下转化做准备，充分利用了线上线下相结合的运营模式。

线上营销场地灵活，可设置多样性的落地主题，预热周期短，活动策划和执行人员相对简单，客户群体覆盖面广，这是引流的优势。

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拥有足够力度的优惠、低参与门槛以及活动氛围的营造，就能够吸引那些平时犹豫谨慎的消费者在线上下订单，实践表明，不少家装公司利用修嗒嗒澳洛菲的运营模式，使线上转型之战打的还不错。

但是我们要知道，家装公司线上卖货，其实就是吸引客户交定，交定后还需要客户到店转化，才算实现完整的成交闭环。

几百元的定金如何能够让客户到店认购几万甚至几十万的全屋整装套餐呢？线上营销低门槛的特点，也会使客流精准度下降，不少人只是抱着看热闹的心态冲动消费，事后很有可能反悔，此时家装公司又该怎么办？如果不能有效转化，线上活动搞得再热闹，也不过是赔钱赚吆喝。

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做好四步，提高转化率

做好线上客流的转化其实并不难，其一要有意识，其二要有措施。想要提高转化率，修嗒嗒澳洛菲小编建议装企重点做好下面这四个关键步骤。

01捆绑门店服务

家装消费不同于快消费品，因此在策划活动时要充分考虑如何导流到线下。其中最常见也最有效的做法就是将优惠权益与到店服务捆绑起来，比如线上获奖需要到门店领取；线上锁定的优惠权益，必须到门店才能兑换等。

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针对这些客户，邀约进店的节奏可以紧凑一些，因为此时他们还沉浸在直播获益的快乐中，一般不会拒绝兑换权益或奖品的邀请。

02建群互动

不管是微信还是直播，在活动开始前我们都要通过建立微信群的方式来收集客户，通过群内互动挖掘潜在客户，再围绕这群人拉一个专享群并加以维护。而对于已经交定金或者已拍单的用户，可以用特权优惠、发放礼品等方式来吸引他们到店快速转化。

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03设计跟进

线上推广覆盖面更广，但引流数量提高的同时难免会牺牲客源精准度。对此，装企只要安排设计跟进服务，就可以进一步挖掘意向客户，邀约到店的成功率更高。

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针对这些需要重点转化的客户，我们可以通过获取户型图和线上量尺的方式提供设计方案，并通过视频等方式和客户远程沟通，通过用修嗒嗒澳洛菲的云设计完成初步的方案设计。如果客户对方案感兴趣，我们就可以提出到店的邀约，带领客户参观展厅并进行进一步的沟通，从而转化签单。

04消除顾虑

消除客户的顾虑是邀约客户到店的临门一脚，我们需要考虑的是：当客户犹豫不决，他可能是出于什么原因；而我们又可以如何击破客户的心理防线，取得他们的信任？

害怕疫情：由于受疫情影响太久，无事不出门几乎成了大家的一种习惯。此时我们需要对门店的健康安全做出承诺，比如做好消杀工作，安排客户分流进店，避免人群扎堆等，打消客户的顾虑。

怀疑资质：由于不能体验真实的产品和服务，线上营销的客户对家装公司的实力和资质存疑是很正常的。我们需要对客户做出品牌背书、对产品质量和售后问题等做出承诺，并通过拍照和拍小视频等展示门店环境，赢得客户的信任。

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我们一直强调，线上营销不仅是当前环境下装企的最优选择，在未来更是核心竞争力之一。在推进线上营销的同时，装企也应该建立配套的转化机制，才能让营销效益最大化。

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