2年前，首次看到A.O.史密斯薄型速热电热水器时，作为业内人士，都有些激动，以厚重著称的储水式电热水器终于有了颠覆性的突破；2年后的现在，这台薄型速热电热水器已然销售超10万台,用户对其喜爱可见一斑。2年中，产品更是荣获了多项行业大奖，成功将电热水器行业推向一个新的市场高度。

(图片来源：史密斯热水器公众号，侵删)

这是一个无论从行业认可度，还是从消费者的口碑评价上都极佳并让电热水器行业焕发新生的产品，它是如何诞生的呢？

创新之始 源于消费者需求洞察

权威数据显示，A.O.史密斯零售额市场占有率始终稳居行业首位。据奥维云网（AVC）统计，2年前A.O.史密斯电热水器线下市场占有率为33.42%，品牌均价在3676元。已经在中高端市场取得了难以超越的成就，一直占据着行业领导者地位的A.O.史密斯，它为何还要突破“舒适区”，自我挑战研发薄型速热电热水器呢？

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毋庸置疑，这和A.O.史密斯一直以来的消费者洞察有关。A.O.史密斯每年入户调研至少500户电热水器用户，与消费者面对面沟通一小时以上，深度挖掘他们使用过程中的痛点与他们心目中完美的产品模型。调研结果显示，现代用户愈加追求高颜值的外观，他们希望电热水器不再笨重，从而减少卫生间的压抑感；还希望电热水器的热水量更加充沛，加热速度更快，家人集中洗浴时等待时间更短。基于此，A.O.史密斯本着满足消费者需求与促进电热水器行业发展的理念，决定立项开发薄型产品。

(图片来源：史密斯热水器公众号，侵删)

不去矛盾点中寻求突破

就不会有理想的解决方案

消费者这些需求其实是鱼与熊掌难以兼得的难题，因为体积小了，水量就不会大，保温好了，体积也不会小。如果不从这些矛盾点中去寻求突破，不可能有理想的解决方案！但这些矛盾点的解决非常之难。

基于此，有着无所畏惧的勇气挑战自我，以突破行业难题为己任的A.O.史密斯电热水器研发团队，开启了薄型行业难题的攻克之路。他们把最优秀的一批工程师放到此项目里去攻克，前后共经历了近3年的预研时间，彻底解决了真空隔热问题、横式双胆的焊接问题、消费者最在意的热水量问题、管路隐藏安装的问题等等。通过薄型速热金圭内胆电热水器的开发，实实在在突破了一系列的行业难题。

突破行业难题 内外创新缔造精品

如何令厚重的电热水器真正实现薄的尺寸？

其一，A.O.史密斯采用精妙的双胆设计大幅节省了内部空间，但采用双胆设计，搪瓷内胆直径变小，传统的焊接方式容易导致搪瓷不到位、缺瓷等问题，而且螺柱对接过程中产生的对接压力和焊接应力使得对接螺柱周围容易产生微裂纹，可能导致内胆腐蚀等问题产生。为此，A.O.史密斯花费了数千万去改造生产线，并开发出新的焊接工艺，配合长达数百项严苛的极限测试，保证了金圭内胆的耐用奇迹在这台薄型机上继续大放光彩。

其二，为了实现薄但不牺牲保温性能，A.O. 史密斯从游艇冰箱和高端建筑墙体保温中寻找出灵感，采用真空VIP隔热层，保温层的厚度降至了原来的一半，实现薄至28CM的同时，保温效果完全不变。

其三，为了增强该产品薄的视觉效果，A.O.史密斯在工业设计时就充分研究了中国家庭卫生间的空间状况，从基本的配色、形体切割出发，正面、侧面、面板都采用悬浮式设计。消费者无论从下方或是侧面看热水器时，都看不到顶部及背部，感觉机器被隐藏起来，从而感官上产生纤薄的感觉。纤薄的机身配合超简洁的整机外观设计，30°倾斜触摸操控区域与机身浑然一体，勾勒出优美的侧面曲线，辅以香槟金色装饰前壳，外观优雅且极具现代感。颠覆热水器的传统印象，开创了全新的热水器外观设计风格。在后期用户回访中得到了不少用户的赞美，他们反馈产品不仅很薄，而且还非常高颜值。

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产品薄，颜值高固然解决了消费者卫浴空间及家居匹配的问题，但机器如此纤薄，热水量能得到保证吗？加热速度又如何提升？电热水器的加热机制决定了热水恢复速度能否跟上出水量节奏，因此恢复速度越快，可持续供热水的时间就越长。A.O.史密斯则创新研发了双引擎速热系统，真正实现双胆双棒分离加热，每个内胆都配备了3000W的加热棒，更好地交替加热，加热速度比A.O.史密斯前代产品提升了30%。经中国家电研究院权威测试，同等水温和时间条件下，A.O.史密斯薄型速热电热水器EWH-60H10加热至75℃，而同为60L的A.O.史密斯电热水器CEWH-60PEZ10C+仅将热水加热至64℃，薄型速热电热水器加热速度完胜！（建议在WIFI状态下体验超速度）

另外，为了实现更大出水量，双引擎速热系统，做到真正的独立双胆加热，冷热水口分别独立于下胆和上胆，工作时互不干扰，避免了冷水补入对热水的冲击，大大提升了热水量，并保证了消费者洗澡的舒适度。该机器还可根据用户用水情况，自动开启MAX智能增容模式，为用户提供多倍热水，畅享沐浴体验。经中国家电研究院权威测试，同等水温和出水条件下，60L水箱容积的A.O.史密斯薄型速热电热水器EWH-60H10共输出40℃洗浴热水372L，而同为60L容积的CEWH-60PEZ10C+，仅输出热水335L，这款机器真正做到了“机身纤薄，加热速度快，热水量更多”！（建议在WIFI状态下体验超速度）

A.O.史密斯不仅实现了产品本身的高颜值、纤薄和优越性能，甚至还从安装的环节为消费者考虑，一改传统外露式的进/出水管管路设计，革新采用“后进后出 ”接驳水路设计，实现热水器管路全隐藏，真正与卫浴装修融为一体。

(图片来源：史密斯热水器公众号，侵删)

价值观为道 成就产品创新力勃发

据权威数据监测机构中怡康报告显示，A.O.史密斯薄型金圭内胆电热?器销售额占有率在上市不久后便已跃居行业前2位。A.O.史密斯没有靠明星拉流量、没有斥巨资做广告，如何在做到卖的比别人贵又卖的比别人好？归其原因，还是因为在产品技术研发上绝不将就，不惜代价，创新研发，打造精品！

A.O.史密斯公司全球高级副总裁、中国区总裁丁威说：“创新不是靠天才和英雄，靠的是创新文化重视原创技术，要解决行业难题。要让技术人员名利双收。”丁威曾多次强调，用创新技术解决行业难题和消费痛点的重要性。他领导下的A.O.史密斯也以行动在中国市场践行着这一原则。通过解决行业难题不断创造价值，才能够去为践行一直推崇的价值观“四个满意”创造出盈利的基础。

(图片来源：史密斯热水器公众号，侵删)

(文章来源：史密斯热水器公众号，侵删)