随着2011年房地产调控的影响，今年不论是房地产市场还是家居建材行业都已进入下行通道，有的卫浴企业出现了业绩下滑的迹象，而欧贝尔卫浴越是越战越勇。在当今卫浴行业竞争如此激烈的时期，欧贝尔是在如何寻找自己的突破之道呢?

以细节体现品质

顾客就是上帝，谁的产品能够发掘细节，完善细节，满足消费者的需求，谁就能获得他们的支持。因此，许多大品牌都非常注重细节以提高自身的竞争力。

在产品做工上，欧贝尔一直坚持精益求精。随着卫浴市场需求的增大，一些企业为求得更高利润，用减少用料以次冲好，降低配件成本等降低质量的方式来减少成本。欧贝尔认为，这种情况对规范经营的品牌商家伤害很大，也会影响企业的整体形象。所以，欧贝尔生产严谨精密并经多道关卡的层层监督，确保每件出厂的产品都具备优越的品质。

在产品摆放上，欧贝尔专门研究了消费者的店里流动方式，然后根据这些特点布置了专卖店店面，如店内设有不同的功能区，形象产品、利润产品和跑量产品都有有所区别，放置在不同的功能区，让消费者在购买时能快速找到自己需要的产品，节省了很多时间。尤其是在促销活动时，欧贝尔对于每种产品，甚至宣传品的摆放都有一定的要求，具体到哪个位置摆放何种产品。欧贝尔始终相信，只有在细节小心的人才能成就大事，才能给消费者以信赖感。

重视与市场的亲密沟通

要想在卫浴行业赢得市场先机，必须要高效及时地收集与品牌相关的各种信息。这些信息包括客户群地区和消费习惯等。只有我们及时掌握这些信息，才能策划更加符合市场需求的活动方案，才能研发和生产出更能满足消费者的产品。

欧贝尔每次在做活动方案前，都会仔细分析收集的市场情报，针对不同地区，结合节日特点，从独特视角出发，制定合适的活动方案。

欧贝尔还会认真整理分析搜集到的消费者意见反馈，特别是其中涉及到产品心得的，用以改进产品，发掘消费者需求，开发出更舒适，更时尚，更环保，更高艺术性，让消费者更多满意的产品。欧贝尔近期推出的系列新产品，就是在此基础上研发出来的，期待着带给消费者更多满意和对生活的幸福感。

以态度赢得赞美

当今市场的竞争是品牌与服务水平的竞争，所以好服务好口碑都有助于每一个大品牌树立品牌形象。比如欧贝尔以“比你更关心你”作为销售服务的口号，形成了一种品牌信赖，让品牌深入人心。

导购员的亲和力和产品说明能力至关重要。在整个销售过程，导购员亲切大方的态度首先就会给消费者一种很温暖贴心的感觉。导购员的首要任务就是要把产品的卖点说明说透，尤其是消费者关注的那部分卖点，所以导购员流畅的产品说服能力会让消费者感到产品的专业。

良好的售后服务是发展的根本。随着人们对高品质生活的追求，单一的质量已经不能满足人们的需求，人们更加注意产品的附加价值。所以，售后服务的好坏影响卫浴品牌的健康与长久发展。欧贝尔始终着眼于市场，服务于消费者，不仅开通了全国客服热线，开设了官方博客等各种渠道和消费者沟通，还在不断优化和完善一系列的售后服务标准流程和措施，消费者只需一个电话便可享受欧贝尔免费测量、送货、安装、规划、终身维护的贴心服务。

以人为本打造百年品牌

在加强企业在市场上的品牌运作的同时，欧贝尔加强对企业内部建设，让员工分享企业发展的成果。已将新落成的“典范空间”营销大楼的四至六楼做为员工宿舍，为员工提供了优良的生活条件。这些，也都是增强企业凝聚力和市场竞争力的重要举措。

2010年，欧贝尔卫浴引进德国先进设备，减轻一线员工的劳动强度，2011年5月欧贝尔总部营销中心正式落成庆典，标志着欧贝尔企业正在实践其以人为本的思想。

欧贝尔在总部营销中心的4-6楼为员工建立起100多套独立式套房，房间宽敞明亮，设施一应俱全。还配备有员工活动室、员工休闲室。优越的工作环境，舒适的生活环境，让员工感受到家的温暖。欧贝尔认为，这一切不仅仅只是为提高员工生活环境，提高员工素质，更是提升企业的市场竞争力，保障优质产品的出品，打造百年典范品牌的必经之路。

以价值战应对价格战

当政府出台限购令，房价持续上涨后，众多卫浴大品牌实施了渠道下沉，专攻二三级市场。不难发现中低档次的卫浴很受消费者的欢迎。

许多卫浴品牌在做促销活动时经常扔个价格烟雾弹来忽悠消费者。但卫浴品牌的市场占有率不单单是由价格来决定的。在洁具行业，由于各种品牌的市场定位不同，单纯的价格战只会导致终端价格悬殊，不利于企业的长久发展。这就要求我们卫浴企业要综合产品的设计、质量和服务，全方位打造优秀的产品，让我们的消费者得到更多的实惠。所以，价值战才是企业最好的生存之道，才能够得到更加好的突破发展，而价格忽悠带来的利润只是昙花一现。

每一个热销产品的背后，都有一个产业的支撑;每一个品牌的兴起，都有一个曲折的经历以及一段艰辛的故事。在这硝烟弥漫的卫浴行业的竞争中，欧贝尔经受住了考验，更加适应了恶劣环境的变化，越战越勇。