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        专卖店篇 | 不管集成灶卖出多少年,板川的定期回访不能少(四)

        2017-01-06 11:50:50 建材网 责任编辑: 炙热学姐 浏览数:9248 手机访问:建材网

        板川终端活动热卖,另一方面老客户回访工作一直也是没有落下。在年底家庭大扫除前夕,板川集成灶全国终端专卖店启动年末回访活动,这一举动被板川新老用户称为“暖心售后”。

         

        今天小编就带用户来看一看,为什么要进行老客户定期回访?在上门回访中,他们都会做什么?

        回访事项一:集成灶作为新型智能厨电,有的用户对产品性能、使用及保养方法没有很了解,所以在回访中,板川售后小队将会进行功能演示,比如是一键智洗等专利技术的详解,相对于在专卖店购买时的介绍,为用户上门详解更深刻。

         

        回访事项二:在上门回访中,板川售后会对集成灶进行“望闻问切”,先将门板、拉手、灶面、机头等外观部分进行检查,询问用户使用的习惯,并发现使用中出现的问题,最后为用户提供解决方案,同时也会教用户一些产品保养技巧。

         

        回访事项三:在回访前期,售后小哥会提前与用户预约,并带上一整套的集成灶专用检测工具,穿上工整的工作服,带上一次性鞋套,热忱地倾听,专业解答用户疑问,为回访工作做好充分准备。小细节,为用户提供最专业最舒心的服务体验。

         

        回访感悟:可喜的是,在回访的用户里,他们的集成灶产品,不论是购买几个月或是几年的,都在为家里做出极大的贡献,他们的厨房都是干净整洁无油腻的,也对板川集成灶的表现打出了满意的高分。

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          来自:辽宁锦州市2025-11-13

        • 朋友推荐的,买了用了几次,给我整体感觉非常好,吸油烟效果非常好,还挺满意的。

          来自:辽宁盘锦市2025-11-13

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