WGSN，英国在线时尚预测和潮流趋势分析服务提供商，通过潮流趋势分析、商业信息以及累积的报告和图片，为时尚、生活、设计、零售、电子商务等多个行业提供趋势预测、创意灵感和商业资讯。

预知改变，才能预见未来。

(图片来源：博洛尼全屋定制供稿，侵删)

随着人们的生活被重新定义，全球消费者对于产品的体验与认知正在发生改变。WGSN发布的《2023未来消费者》，分析了未来消费者的行为与情绪，为未来生活与工作提供了有价值的预测。

# 未来驱动因素 #

彻底改革

安全&环保

科技悖论

社群3.0

环境：从紧急到急迫

衰退时代

新同盟

(图片来源：博洛尼全屋定制供稿，侵删)

企业制定可再生目标将会是2023年的关键创新领域，人们开始偏好利用科技为生活赋能，于是企业开始顺应需求，制化生产，打造可循环利用的产品，可持续再生的环保理念得到普及。

备受关注的Z世代也将在2023年成为庞大的消费者群体，他们平均在13岁就已经开始规划自己的理财计划，通过风险理财、线上虚拟实习等手段把握时机，创造新的价值。

从本土到全球，消费热潮正在席卷整个世界。

(图片来源：博洛尼全屋定制供稿，侵删)

# 未来消费者情绪 #

回顾2020年，人们受到了多元情绪的主导，感激、无聊、伤心、惊讶、信任、兴奋、信任、恐惧、孤立、悲痛、同情、期待、预计、积极接受、希望……

驱动2023年的主导情绪被总结为以下四点

时间感知

麻木

希望

谨慎的积极性

(图片来源：博洛尼全屋定制供稿，侵删)

人们向往身心安全的慢生活，充满怀旧情结，呈现出为情怀买单的消费状态——开始重温童年最爱的黄金电视剧，儿时的游戏频频勾起回忆。复古回潮，“Y2K美学”成为新的潮流趋势。

(图片来源：博洛尼全屋定制供稿，侵删)

麻木的情绪体现在人们的同情疲劳，“当人类不团结时，我们无法非常有效地处理问题或在世界上创造必须的改变”。这需要品牌树立新的价值，利用场景突破、感性消费力等方式创建情感共鸣。

放慢节奏，培育同理心，去拥抱情绪的不稳定。

(图片来源：博洛尼全屋定制供稿，侵删)

可持续利用的环保材质，逐渐形成了多元化消费热潮。后疫情时代下的人们重建信心，保持积极乐观的状态，亲近自然，包容多重叙事方式。

但同时，他们的消费积极又充满谨慎，消费升级、质价比、产品安全性是他们关注的重点。

(图片来源：博洛尼全屋定制供稿，侵删)

# 未来消费者画像 #

WGSN总结出将要在2023年颠覆行业，影响销售的关键消费者群体画像：

厌恶风险者

新浪漫主义者

创变者

热爱生活者

(图片来源：博洛尼全屋定制供稿，侵删)

厌恶风险者，一切扭曲的时间认知、情绪疲劳、经济不确定性都给这个群体带来着负面影响。

其中，追求实惠者渴望稳定、安全，注意力短暂，期望保障，注重理财，只能应对最低程度的干扰。他们态度谨慎，关心打折与是否能够便捷购物，常常货比三家。期望保障者担心缺货，追求即时配送，不会冲动购物。

面对这样的消费者，商家需要以客户为中心，给他们即时的信心保证，提供预购，降低门槛及成本，关注附加价值。

(图片来源：博洛尼全屋定制供稿，侵删)

由于工作量增多，加上与自身情感连接的强烈需求，让新浪漫主义者出现，这群消费者正在重新定义社群集体。

其中的影响力追逐者喜欢打卡分享，钟情酷炫体验，不会冲动购物。与这群消费者互动时，要注重他们的零售体验及社交分享，建立模块化店面设计或VIP专属独家服务。

另一批城市逃避主义者，期待摆脱都市的忙碌，喜欢亲近自然，应为他们打造慢生活的社群连接，营造都市绿洲生态。

(图片来源：博洛尼全屋定制供稿，侵删)

创变者面对着过去种种事件，以及体质和政府援助缺位的现状产生愤怒情绪，这个消费者群体开始设法利用科技和同辈社群的力量，创造一切有可能的未来。

遁入虚拟者注重数字自我表达与虚拟体验，常常通过线上获取所需资讯，在互动时要注重他们的数字体验及用户隐私，进行多元化互动。面对这样的消费者，要在虚拟时空讲故事，采取数字互动、情感连接共同创作的互动策略。

忠实本地支持者常常会解锁新产品体验，支持本土文化，这就需要企业不断推陈出新，保持可持续发展。

(图片来源：博洛尼全屋定制供稿，侵删)

热爱生活者群体跨越多个领域，多才多艺，身兼多职，他们正在接受新的挑战，要求新的体验。

活力婴儿潮一代，银发网民爆发增长，追求数字化平等，需要为他们创造简单易懂、有文化传承的内容。同时，保持年轻态度，内外兼修、创新场景。

健康养生者，他们要过有意义的生活而非成功的生活，渴望疗愈健康的空间。互动时要关注从传统中获取灵感，从而让他们投资自我。

(图片来源：博洛尼全屋定制供稿，侵删)

通过对未来消费者的研究，品牌如何传递新价值赢得消费者的心，是每个企业在这个不断变革的时代必须面临的挑战。将消费行为与人们的自然天性相连接，想其所想，才是最有效的方式。

(文章来源：博洛尼全屋定制供稿，侵删)