在日常的客户接待中，很多客户走出我们的店面之后，将与我们永远擦肩而过，我们将永远失去了这个成交的机会，尤其是大单客户！

所以珍惜每一次与客户沟通的机会显得尤为重要，如果每个环节我们都精心、诚心、热心的设计，将会大幅度地提高大单的成交率。

让每个销售员都成为编剧和导演，

书写属于你的销售传奇；不仅仅教会你一个方法，

更重要的是教会你一种思维方式。

首先我们要预留进店的客户信息，没有客户信息，就没有了后续。

631法则：6条短信，3个电话，1次上门拜访

短信

客户离店5-10分钟内发送

尊敬的xx，非常感谢您在百忙之中光临xx店，很荣幸接待您，今天未能帮您一次选上心意的产品，实感歉意。如在选购xx产品上遇到难题请直接与我联系，我非常乐意能够给您提供xx产品方面的选购知识，xx品牌将竭诚为您服务，欢迎您再次光临。xx品牌xx店小张敬上。

客户心理分析

接到短信之后，首先感受到的是被尊重，被重视，其次感受到了这个品牌的热心服务，同时再一次的提醒了客户刚才进的是xx品牌，并且脑海中又一次回想了刚才那个导购的点点滴滴，当然也只是短暂的回想。

短信

客户离店3天内发送

尊敬的xx，您好，冒昧的问下您，不知这几天里您是否选购到了自己心仪的xx产品，我记得您是一位注重细节，注重品位的人，所以特向您提供选购xx产品的四大要素：一看xxx，二看品牌实力与信誉，三看售后服务水平，四看款式设计。xx品牌相信您能一定能买到称心如意的产品，xx品牌xx店小张竭诚为您服务，欢迎您的再次光临。

客户心理分析

接到短信第一时间有可能会反感，觉得这个品牌的导购有点难缠，但是回过头来一想，这位导购也是非常诚心的在做销售，也能理解。使劲的一想，这个导购是长什么样，是什么样的一个人，可能也只想起个大概，记得有小张这么一个导购，还算挺优秀的。

短信

客户离店5天之内发送

尊敬的xx，早上好，世界上，最珍贵的东西都是免费的，也许是您早已拥有的，例如：阳光、空气、愛情、亲情、友情、梦想、信念。上帝已如此垂青于你，希望你开心度过每一天！早安！近期雨多雾多，注意添衣带伞！xx品牌xx店小张敬上。

客户心理分析

接到短信，内容很喜欢，没有我反感的关于叫我去参加活动、价格优惠等内容，同时感受一个莫名的关怀问候。这个小张还是那个小张，他到底想干嘛，还是想让我去买他产品吧！

短信

客户离店7天之内发送

尊敬的xx，您好！我是xx品牌xx店的小张，这几天我一直在和我们的专业设计师沟通，关于您当时看的xx产品，在整体配套上根据您的想法做了一个整体设计效果图，不知道是不是能令您满意，同时，我也和我们经理/老板申请了一个很好的政策，最大程度上的帮您节约了一些费用，您看您周六或周日有时间来我们店再了解一下吗？我不好意思直接打电话给您，怕打扰到您。期待您的回复，祝您生活愉快！

客户心理分析

接到短信，客户考虑是不是还有这个必要，这个小张一直都这么热情，也不好直言拒绝，再次斟酌是否还有这个意向，小张又给我设计方案，又给我降低预算，我可以一去试试，试着回复一下短信，去！

短信

客户离店7天之内发送

尊敬的xx，您好！非常感谢您对我的信任和对我工作的支持，我会真诚的为您提供最优质的服务，周六不见不散！祝您生活愉快！xx品牌xx店的小张敬上。

客户心理分析

这个小张，这次不去好像都不好意思了，还不见不散，好像很熟一样，到时候有空再看吧。

电话邀约一次：

在约定的时间前一天打客户电话。

xx先生，您好，我是xx品牌xx店的小张啊，您是上次是说明天来我们店看看的吧，图纸和预算方案我已经给你做好了，同时，为了感谢您对我的支持，我们特意向我们店长申请了一个小礼物送给您，给您一个惊喜！我们店是在xx路xx号，你到的时候打我电话，我来接您！

客户心理分析：期待这个小张有什么惊喜！明天直接去他店面。

上门拜访一次：在见面交谈中，可以预约上门量房的时间，根据客户实际的尺寸，位置需求，做最终的产品方案。

客户心理分析：为我做了这么多的服务，我不买都不好意思，再加上对这个品牌也越来越信任了，对今后的售后服务也觉得有保障。

短信

成交当天发送致谢短信

成交当天发送致谢短信，为转介绍做铺垫。

尊敬的xx，您好！非常感谢您xx品牌的信任，在产品今后使用过程中如有任何问题，随时和我联系，我们将始终如一的为您提供最优质的服务。如果您用的好，也可以帮我向您的朋友推荐，再次祝您身体健康，阖家幸福！xx品牌xx店的小张敬上。

客户心理分析

我已经交完款了，还能这么热情，热心，这个门店的管理真的不错，在和朋友交流的时候也可以做为一个话题了，如果有朋友需要，顺便也可以介绍他来买这个品牌的产品。

(文章来源：博西尼橱柜公众号，侵删)