一个好的销售精英职责是销售产品，传承制造、经销与消费的。业务员首先需要了解的是如何寻找，才能去考虑通过什么方式卖产品。

一、客户收集

首先，在公司的日常营销工作中， 寻找收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的能否实现。因此，业务员作为的前端，业务员应随时通过各种渠道收集本地区的客户资料，认真填写《档案》，关注这些客户的发展动态。

在收集客户资料时，可以采用多种途径和渠道获得客户资料和信息，常用的方法有：

参加行业收集资料可以通过一些展会频道去收集展会信息比如展会专区；

行业报刊收集企业信息；

通过平台收集；

通过介绍，这个需要很强的个人能力；

商场品牌摘抄去商场里抄企业资料；

合作伙伴介绍；

通过各类行业网进行行业专属企业收集。

二、客户工作

1、资料归纳

日常销售中，业务员根据获得的客户资料和信息，整理归纳后填写《档案》，经经理审核后，在收集到客户资料后的 2 个工作日内，输入公司内部，并于次日由公司指定专人发送部。

2、资料整理

在收到《档案》后，市场指定专人整理客户资料，并进行归档处理。

三、客户资料的处理与拜访

1、客户资料的处理工作

（1）业务员原则上负责自己收集的和业务操作。当处理客户业务发生冲突时，原则上以记录先后顺序为准确定客户负责人。对于客户业务有最终决定权。

（2）通过公司营销活动收集到的客户信息资料，由按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关业务员。

（3）业务员负责的新客户，应在一周内与客户进行沟通。否则经理有权将

客户转至其他人员负责。无直接负责人的原有客户记录，由经理决定在现有业务员中进行分配。

2、客户联络与拜访工作

（1）初次联络客户方式

①在收集和整理客户资料的基础上，针对开展营销工作，与客户建立初步联系。

②首先可以选择传真、邮寄、介绍网址等方式向客户传递公司简介类宣传资料信息，明确本公司业务性质，以引起客户一定兴趣，获得面谈的机会。尽量减少通过电话方式与陌生客户直接进行推销活动，这与我公司业务定位不符。

③可以通过电话联系，确认对方是否收到我方的宣传资料，约定见面时间。也可以通过电话方式邀请客户参加、等活动。

（2）公司宣传资料准备

①《手册》

②《公司产品手册》

③《现场》

（3）出访客户

①在出访客户时，需要了解客户的基本情况，包括：了解接待者职务、姓名？接待者对今后的项目合作是否有决策权？了解对象客户自己认为企业目前的需求和存在的问题？

②对于规模较大或开发难度较大的客户，预计由管理独立销售有困难的，可以通过地方服装协会、纺工局或等引荐，与客户重要见面。

（4）出访要求

①出访客户前要制定出访计划和目标，出访前填写《客户走访单》，经分公司经理批准后将《客户走访单》交员后，方可离办公室进行出访。

②出访时衣着整齐，见客户后主动递交名片，做自我介绍，少许寒暄后即进入正题。

③与客户面谈时多谈客户，少谈自己。开始交谈时一定要制造轻松的谈话氛围，以产业共性问题和行业通病切入主题，要表现出对行业专业性的理解，并以此取得客户的信任。设法引发客户介绍企业当前的营销情况，尤其是客户当前所面临的问题。希望把问题转移到我们有能力操作的方向，并优先地提出一些有把握的方案。

④与客户面谈时，指定专人认真地作会谈记录。

与客户进行当面沟通后的 2 个工作日内，业务员编写《客户沟通纪录册》，

经部门经理审阅后提交客户并确认是否收到。 业务员将与客户沟通的详细情况记录在中。与客户电话联络的详细情况也记录在。

（5）做好每月的与汇报会。

（转载自思和咨询）