在地板产业的发展格局下，大部分的地板企业认为，只要做好常规的地板服务，就可以实现产品的销售。但是，随着消费者的成熟，以及地板产业的发展，更多的个性化需求开始凸显。在这样的格局下，传统的服务，已经不能满足市场的发展的需要。

贝亚克地板作为中国地板的领军企业，十六年来，一直深耕市场，专注品牌建设，以消费者的需求为先导，充分考虑消费者的需求。值此五一黄金周之际，贝亚克地板率先在全行业推出订单查询服务，完善了贝亚克服务体系，实现产品服务的“有形化”，大大提高消费者对贝亚克品牌的认同；提升了贝亚克品牌在市场的美誉度。

对于客户而言，他们得到的服务应该是具体的、可量化的、可价值化的，更是“有形”的，对企业而言，为所有贝亚克客户提供“有形”的产品服务是企业应尽的责任，“有形”的产品服务的建立更是企业自身品牌推广的有力。这便是贝亚克服务系统所倡导的服务“有形”化。十六年前，贝亚克将木地板产品和木地板服务体系通过专卖的模式推向市场，从此木地板就是便有了连同安装、服务、保养、保修、质量保证整体销售的模式一直延续至今的经营模式，十多年的市场运行得到良好的反响。

贝亚克订单查询服务还包括客户信息系统，通过这个系统可以掌握客户产品服务的全部环节，信息系统会届时发出提醒，定期去执行售后服务的相关环节，例如通过客户回访了解产品安装后的使用情况，及时处理问题，了解家具的摆放情况引导客户调整不正确的摆放，在采暖季节将到时，提醒客户正确使用地暖，订单查询服务“有形化”体系确保贝亚克管五星5+服务无时不在身边。

贝亚克订单查询服务对于客户而言具有很多好处，首先客户从下订单开始就可以实时掌握所购产品的信息和产品所处的环节；更能解决家装建材类产品渠道变动所带来服务难题，客户自身可以实时查询到所服务商的信息；贝亚克订单查询服务更是为客户开立了地板知识学习的地板课堂和专业化的在线客服为您解答地板相关的知识。

贝亚克订单查询服务对于企业而言是诚信、是付出，对客户对市场而言是实惠是保障，在服务上投入却不能立竿见影，但贝亚克地板贵在长期坚持，也正在享受着来自客户和市场的源源回报。