【中华橱柜网】市场竞争激烈，从内部优势到外部资源，从原材料上涨到市场份额，这一切都表明橱柜行业竞争中的环节和 热点改变不仅表现在质量上，也表现在综合素质上。企业要摒弃价格战，改变原有的竞争方式，就必须寻找到新 的突破口。

从追求市场份额转变为争夺顾客回头率，已成为企业新的竞争目的。很多橱柜加盟商就是靠回头客和口碑构成主要利润来源，培育和保持这些顾客的“忠诚”直接关系到橱柜加盟商的生存和发展。传统的价格竞争方式难以适 应市场变化，而随着消费观念的提高，消费者对服务的要求也越来越强烈。因此服务质量、服务效率和服务创新 等非价格竞争成为目前橱柜市场的主要竞争方式。

市场上橱柜产品同质化很普遍，创新抄袭也严重，面对如此尴尬境地，我们只能从服务创新下功夫。要做好橱柜 售后服务必须注意细节与人性化。下面为大家介绍两点：

1. 产品附加的贴心小礼品

消费者订购橱柜最基本要求就是实用与环保。任何新安装的橱柜即使达到环保标准，都难免有些甲醇味道。如 果我们能消费者赠送一些能消甲醇味的小礼品，这样消费都会更舒心。当然还有电器环保清洗剂、热锅防热垫、 台面保养用品、橱柜新手使用说明书，等等，这些小礼品并不贵，这都能体现一商家对消费者的售后服务关心， 细节做得好，即使你的产品并不完美，消费者都觉得并没白花钱， 起码知道你能为他服务得更细心!

2. 定期电话回访调查

新橱柜安装好了，消费者在日常下厨中总会不经意发现一些小问题，如果橱柜加盟商能定期电话或其他方式回访的话，不但可以找到现有产品存在问题，为以后升级产品做铺垫，也可以为消费者提供解决方案，让消费者感受到服务的贴心，同时也能在他们心中留下深刻品牌形象，帮助口碑推广拓展更宽渠道。

橱柜市场竞争已非常激烈，这个时代谁能有更好的服务，谁才会真正占领市场!服务的创新可以多样化，只要你用心去做，一定能做得更出色!