潮邦集成灶

浙江省放心消费示范单位，创始于2009年，百余项国家专利技术，超千家品牌加盟店，15大配件终身免费，企业荣誉。

(图片来源：潮邦集成灶公众号，侵删)

时值五月，浙江潮邦厨具电器有限公司本着对终端消费者们负责任的态度，率先启动售后服务万里行活动，新的征程将在行业内掀起又一次浪潮。据了解，此次万里行服务足迹将遍布福建、湖南、河南、山东等。

(图片来源：潮邦集成灶公众号，侵删)

福建站

本次万里行活动第一站是河南，售后技术工程师们首先向郑州专卖店经销商和店员了解集成灶使用情况，倾听他们的意见和建议，现场检查机器状况，指导用户进行规范的维修与保养，在此过程中用户也呈现出欢迎热情，对潮邦集成灶伸出了赞赏的大拇指，积极参与和支持服务万里行活动，使服务活动能够深入到位，既解决用户机器的故障问题，也了解了用户的使用需求。

(图片来源：潮邦集成灶公众号，侵删)

湖南站

此后，万里行活动组陆续走访了霞浦、仙游、福清、双峰、邵阳、湘阴、株洲、常德、商丘、荥阳、睢县、西平、伊川、济源、汝南、胶州、临沂、邹城、章丘、海阳、烟台、泰安…等等地区，每到一个用户家中，我们都与用户深入交谈、了解情况，顶着烈日帮他们检修机器，消除故障，保证潮邦集成灶能如常使用。

(图片来源：潮邦集成灶公众号，侵删)

河南站

一路走来，让万里行活动组印象最深刻的是用户对潮邦集成灶的爱惜与依赖，售后技术工程师们深深感受到承载的这份重担，随着“服务万里行”的深入开展，今后潮邦集成灶还将持续组织类似的售后服务关爱活动，让全国各地的用户能充分感受到“潮邦”产品和售后服务工作是可以信赖的。

(图片来源：潮邦集成灶公众号，侵删)

山东站

关于我们

(图片来源：潮邦集成灶公众号，侵删)

01、灵魂拷问一

Q、潮邦为何如此重视售后服务？

A、服务经济时代

21世纪是新经济的时代，新经济的本质上属于服务经济。有形产品在满足消费者需求中的比重正在逐步下降，而服务的价值正变得越来越重要。

开拓市场是企业前期布局的基础，售后服务则是企业后续发展的根本保障，如果没有良好的售后服务，品牌立足市场根本无从谈起。

在这个服务制胜的时代，中国集成灶行业的领军者—潮邦一直坚持为广大消费者们提供从售前到售后的最优质的服务体系，更是以“以科技创新，改善亿万家庭的生活品质”为使命严格要求自己。

完善的售后服务是潮邦产品质量的延伸，也是潮邦品牌形象的重要构成部分。潮邦将秉承“金牌服务，安心十年”的理念，以最大的力度保障消费者的权益。

02、灵魂拷问二

Q、售后服务万里行活动是否必要？

A、毋庸置疑

近年，国家节能减排政策的不断推行，国民的环保意识不断提高，集成灶行业火速升温，消费者对节能环保的集成灶需求应声上涨，市场规模迅速扩大。在这场壮观的增长大潮中，能否提供完善的售后服务就显得至关重要。

作为集成灶行业的领军品牌，潮邦积极响应国家节能减排的号召，以“航母品质”的集成灶领跑厨电市场，但是产品质量不仅要过硬，售后服务还得落实到位。

为了给终端消费者们提供更深、更广的服务，潮邦火热启动售后服务万里行活动，专业的服务团队深入一线市场，走进千家万户，帮助用户免费检修设备，指导使用技能，传授机器日常维护保养知识。

售后问题牵一发而动全身，如果企业在售后环节兑现不了服务承诺，会让客户感受到明显落差，失去客户对品牌的信任。潮邦坚信，只有重视售后服务，才能真正赢得市场。

03、灵魂拷问三

Q、此次活动存在双向“利益”输送吗？

A、双赢局面

通过这次万里行活动，服务团队零距离接触用户，倾听用户的心理及需求，让用户体会到潮邦竭诚为他们服务的诚心；也通过集成灶知识的普及，让他们学到了一些机器日常保养维护方面的小知识。

不仅如此，此次活动也加强了售后服务团队的服务意识，每个售后人员的业务素质都得到了很大的提高。售后服务人员更像是一个深入客户，细心考察的考察者，走到每个用户的面前，真切了解用户的真实需求，由此收集到的大量反馈数据将为企业制定新的发展战略提供良好方向，进一步增加企业的市场竞争力。

金牌十年

潮邦首当其冲开展售后服务万里行活动，以创新的服务模式在行业内树立了新标杆，不仅对潮邦的品牌建设起到了很好的提升作用，也为潮邦的长远发展奠定了夯实的基础。

未来，潮邦也将以完善服务体系为突破口，继续以“航母品质”的产品和优质高效的服务，不断满足广大消费者的切实需求。

(文章来源：潮邦集成灶公众号，侵删)