以服务赢未来，潮邦2020售后技术培训会圆满召开。

(图片来源：潮邦集成灶公众号，侵删)

7月29日，2020年潮邦集成灶售后技术培训会议在总部圆满召开，来自全国各地的售后培训学员齐聚培训现场，由公司专业售后团队带去一场全面系统的售后培训课程，全面践行潮邦国家级五星售后服务标准，提升售后人员维修技能与产品知识储备。

培训主要由专业培训、实操演练、经验交流分享、结业总结等组成。

第1课

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理论培训

29日，售后服务部部长马德超作了《售后政策及相关制度》的专题授课。他系统讲述了整套标准的服务流程，深入分析了集成灶售后服务行业存在的主要问题，从“打造服务品质，营造良好口碑”，“强化售后技能，助力服务标准提升”等方面系统阐述了如何提升服务质量，更好的服务客户。

同时，马部长还从各机器零部件介绍及功能、正确安装集成灶及安装要求、常见故障解决和服务礼仪规范四个方面分别做了讲解、介绍，并用真实的案例为在场的经销商各服务人员提供了一套提升售后业务的解决方案。

第2课

(图片来源：潮邦集成灶公众号，侵删)

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实践课程

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30日，售后服务工程师杨工和吴工就《产品结构配件拆装讲解》作了详细的分享，真正把理论与实践结合起来，深入浅出的讲解并示范了维修过程，学员们反应强烈，纷纷表示收获颇丰，感触深刻，现场互动频繁，掌声不断！

第3课

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培训考试

为了检验本次售后培训工作的成果，特别是对于潮邦集成灶维修的实际操作能力，本次培训加入了培训实践考核环节，要求所有参训人员现场进行培训考试，并对合格者颁发结业证书。

本次潮邦集成灶售后培训会虽已落下帷幕，参训学员们也将返回各自的工作岗位，相信他们积极响应潮邦集成灶专业的服务态度，为客户提供便捷、优质服务，解决实实在在的问题！

(文章来源：潮邦集成灶公众号，侵删)