移动互联网时代，时间碎片化、信息与内容海量多元化，传统的以产品为交互的模式无法满足消费者的个性化需求。提供极致的用户体验成为315期间商家争夺的制高点。卡贝电商总经理秃鹰认为，在大数据的时代背景下，企业应该借助大数据极致用户体验，为用户带来产品、服务以及权益上的多重升级。

懒人装修，整体空间定制方便实惠

在消费升级的浪潮下，消费者不再满足于市场上千篇一律的装饰，开始将目光望向了整体空间定制。秃鹰主张从消费者的角度出发，对目标消费人群进行精准定位，升级现有的产品线，打造浴室、厨房、阳台等整体空间搭配定制服务。

(图片来源：卡贝卫浴官网，侵删)

秃鹰为我们介绍说：在整个家装建材行业当中，有索菲亚、欧派等品牌提出定制空间，卡贝也在逐步向空间定制发展。由于繁忙的工作，或者不了解装修事项等因素，越来越多的消费者趋向于懒人装修或者精装修。

面对这样的情况，卡贝提出定制化的空间解决方案。通过大数据收集各类数据，组建专业的设计平台。消费者可在设计平台，输入户型格局、个人偏好风格、价格等参数，快速建模，短时间内得到个性的空间搭配方案，一站式购全所有的商品。

同时，卡贝积极布局新零售门店，打通线上线下渠道，消费者可实地查看不同风格的整体空间定制，并享受线下体验线上购买的消费形式。

(图片来源：卡贝卫浴官网，侵删)

大数据提升用户体验

秃鹰说，除了目前在布局的新零售门店，卡贝还将成立客户服务中心。客户服务中心区别于传统的客服团队，它的范畴更加广泛，是将客服团队和客户体验团队相结合，建立互联网式的用户管理体系。通过无断点收集用户浏览路径、购买数据、品牌偏好等，集合成大数据库，360度精准描绘用户画像，深刻挖掘客户的行为、兴趣和偏好，提供个性化的客服服务方案。

同时，卡贝将用户数据应用于研发、生产、制造全流程环节，融入用户思维，深度交互以满足用户个性化需求。以用户需求作为迭代创新的动力，明确消费者的需求，对产品与服务进行改进和升级，为客户带来更加个性化的购物体验。

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人心是最柔软却也是最忠诚的。卡贝创立至今，一直秉承着“只为更懂你”的品牌理念，不断优化升级，极致用户体验。未来，卡贝将继续深耕和探索新零售模式，拥抱互联网+思维，实现全面数字化，再创品牌升级后新的里程碑。

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