近日，由中国林业产业联合会、中国林业科学研究院林业研究所共同主办的2014年度“消费者喜爱的中国地板十强品牌”评选中，我省名牌企业大国地板凭借一流的产品和服务再次从全国数千家知名品牌中脱颖而出，喜获该项殊荣。在目前行业竞争激烈的情况下，大国地板获此殊荣，对于地板乃至家居建材品牌如何突围是一种鼓舞和启示。

众所周知，随着消费市场的日渐饱和与消费者的日益理性，人们对地板的需求不再是简单的常规铺设，对木地板的品质和服务等都有了更高更严格的要求，对品牌的认可度也与日俱增。而评价一个品牌，无论如何都离不开市场反应，也就是消费者对该品牌的态度。“大家好，才是真的好”!唯有消费者一致认可、喜爱，才能成就品牌的美誉度，也只有这样的品牌才是一个深入人心的好品牌。大国地板30多年的发展之道向我们诠释：专注于“消费者喜爱”不失为品牌企业制胜市场的一大法宝。

大国地板集团董事长肖大启表示，大国地板是一家富有责任感和使命感的企业，大国人的理想是提升人居生活品质，引领行业健康发展。大国企业之所以取得卓著的业绩和显赫的行业地位，之所以获得长期健康稳定和持续快速发展，很大程度上归功于消费者的广泛认可和普遍推崇，从根本上来说取决于企业“创造一流的产品，提供一流的服务”建企方针。

据介绍，大国地板自创立之日起就建立“今天的质量就是明天的生存”质量方针，并制定了“高起点、高标准”的产品战略，把“以质量占领市场”作为企业的经营理念，引进国际一流的生产设备和生产线，建立烘干、压贴、企口、涂装、木工等完备的设施体系，并充分运用现代精密仪器设备和前沿科技理论，以测量、研究、分析、实验等综合手段，制定出科学严谨的质量指标并形成系统化的科学数据。大国地板在生产制造每个环节均以科学数据为标准，量化操作、严格品控。很难想象，大国地板对原材料品质的把关甚至采用了“片检工艺”，从普通的木材到精美上乘的产品，需要经过40多道工序和30多名专业人员的严格把控。这种“精益求精”的质量态度，大国人坚持了近30年。

此外，在历次质量技术监督检验部门的产品质量抽查检测中，大国地板各项指标均达到或优于国家标准。在长期的市场经营活动中，大国地板的质量投诉均是行业中最少的，受到了行业主管部门的充分肯定。

特别值得一提的是，大国地板独创的“含水率控制技术”、“油漆面涂覆工艺”、“纯手工复古工艺”不仅被业界誉为“工艺三绝”，更被视为新时代地板工艺的新标准，产品和品牌也先后荣获了“安徽省名牌产品”、“安徽省质量奖”、“安徽省卓越绩效奖”、“苏浙皖赣沪名牌产品”以及“中国地板十大品牌”、“中国环保地板十强品牌”等。

另据悉，大国地板在服务方面也是用心良苦的。众所周知，地板行业有个公认的说法，使用地板产品三分在于质量，七分在于服务。而据行业统计木地板投诉纠纷中70%是由售后服务所致。对此，大国地板有着自己的一套成功经验和办法。

大国人认为“售后不是销售的终结，而是销售的开始”;大国人提出“产品您用，服务我包!您的事就是我的事，您的利益就是大国的利益，您的满意就是我们最终目的”的服务宗旨;大国企业长期实行的是包括免费度量、专业安装、过程监理、质量承诺、用户回访等9项服务在内的“大国式”服务体系。特别值得肯定的是，大国地板尤其注重客户的服务管理：凡大国地板售出之后，公司都会为客户分类建立档案，给客户“安家”，并定期通过短信、QQ群、微信等方式服务客户。如梅雨时节，公司会通过群发短信或QQ群告知用户记得开窗通风防潮;每到寒冬，也会及时提醒用户注意地暖，谨防地板干燥紧缩;节假日期间，则会温馨送上祝福。一年四季，年复一年，从不间断。

一流的售后服务，使大国地板的知名度、美誉度不断提升，不仅荣获“安徽消费维权20年荣誉奖”、“中国地板行业优质服务示范单位”等荣誉称号，也成为政府机关单位地板铺装工程的首选品牌。历年来，广大客户给大国地板发来的表扬信数不胜数，在大国地板各大门店里也常常可见满载赞誉的客户“祝福墙”。

“产品的质量和售后服务决定着企业的生命线”，一流的产品和服务必将推动着企业越走越远。大国地板喜获“消费者喜爱的中国地板十强品牌”众望所归，也再次向我们证明——对消费者负责的企业必将受到消费者的紧紧追随，也必将因此制胜市场，驰骋天下!