又是一年315，一年中高度聚集“质量”的时刻，在卫浴行业里，过去一年频发商标侵权、假冒品牌、高仿产品等制假售假事件；卫浴电商更是乱象重重——以次充好、欺诈销售、消费者投诉无门……在这些层出不穷的打假事件里，你的权益是否得到了保障？

(图片来源：DHY卫浴公众号，侵删)

广东大红鹰卫浴，在3.15来临之际，为广大消费者揭开卫浴行业制假售假的重灾区。质量低劣、以假乱真、欺诈售卖、投诉无门是卫浴电商的四大乱象。

①暗度陈仓 以次充好

5元水龙头、15元花洒、100元马桶等，电商平台这些“价格突破下限”的产品，超出想象。这源于部分卫浴商家为了利益，低价购买次级产品、甚至是废瓷、超标金属配件等不合格产品，经过喷釉加工、修补暗裂、盗用品牌商标等各种程序，变成新品在网上兜售。

这种问题产品暗藏着极大的安全隐患，不少马桶、浴缸或水龙头在使用过程中会突然破裂，给消费者造成伤害和损失。

(图片来源：DHY卫浴公众号，侵删)

②偷梁换柱 以假乱真

部分商家为追求“品牌效应”无所不用其极。常用手法是在LOGO上大打擦边球，将“O(字母O)”写成“0(数字0)”，将“W”写成“vv”，将“T”写成“7”。比如ARROW写成ARR0VV，KOHLER打成K0HLER(数字0)，TOTO写成“7070”（数字7）以假乱真，电商平台无法在品牌扫描时分辨出来。而消费者若不仔细观察，极容易上当受骗。

(图片来源：DHY卫浴公众号，侵删)

将ARROW(字母O)写成ARR0W(数字0)，图片制作相当粗糙

③无中生有 欺诈销售

此乱象多发生在618、10.1、双11、双12等重大节日的促销活动中，不法商家打出“定制”、“预售”“大减价”等旗号，在收取消费者订单之后，故意“错发产品”，张冠李戴、以次充好。或者以调取库存为由迟迟不予发货，最终终止服务、销声匿迹。实际上这类卫浴电商没有自己的生产工厂和库存，它们以巧妙的手段营造一种假象欺诈消费者，事后卷款而逃。

(图片来源：DHY卫浴公众号，侵删)

④来去无踪 投诉无门

某些电商做“短期一次性”生意，从不招待回头客。它们在注册网店后，请人“刷”出销售额和好评，营造一种口碑良好的假象。当购买的智能便盖、智能马桶、浴室柜等产品故障，消费者要求维修、赔偿、或是退货时，网店便处于下线和消失的状态。

最后消费者只能向电商平台申诉查封，自己则完全失去售后赔偿和保障。而商家已经大赚一笔，扬长而去，另设网店重新开始。

由于疫情影响，人们纷纷减少外出

网购成了大部分人消费的首选

网购维权的一些细节

你不可不知

网购维权，这些你了解吗？

01、微信、微博购物，维权很困难

社交平台不是购物平台，并不承担《消法》所规定的购物平台连带责任，因此事后维权十分困难。

02、不是所有商品都能“七天无理由退货”

下列商品不属于七日无理由退货范围：

消费者定制的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊”。

七日无理由退货一定要注意！

1.如消费者遇到特殊商品，不能确认是否属于“七日无理由退货”范围时，可与经营者进行“一对一”沟通确认，并截屏留证。

2.七天内商品无质量问题，消费者虽然可以退货，但需要自行承担运费。

(图片来源：DHY卫浴公众号，侵删)

03、网络交易付款需谨慎

网络交易过程中，消费者应通过网络交易平台内的支付方式完成付款，不要轻易点击卖家提供的交易链接或图片等，更不能通过卖家提供的第三方支付链接进行付款。

04、签收快递“先验后签”

在收到货品时应及时验货，一旦发现问题可以拒收快递。如已收下，应在第一时间拍照留下证据，并上传给商家，并保留与商家聊天记录等资料，以备维权。

05、事先约定细则，索赔有依据

在网上订购商品或者服务时，应事先与商家约定好如是否可退换货，交付时间、违约责任等细则，一旦发生纠纷索赔有依据。有消费者在淘宝天猫店购买的家具未按期送货，由于有事先约定，发生纠纷后，不但退全款，消费者还获得了逾期赔偿。

广东大红鹰提醒大家，在众多制假售假的乱象中，要具备足够的防范和维权意识，才能保护合法权益不受侵犯。

1、消费者要具备防范意识。在选购商品时仔细查看商标、生产场地、生产时间和批次等细节，仔细检查产品质量，不贪小便宜，即可避免买到假冒伪劣产品。

2、具备维权意识。在权益受到侵犯时，不能选择息事宁人，要敢于向工商部门、12315、电商平台、生产厂商进行投诉，依法维护自身的合法权益。

3、善于投诉。在发现部分厂商制假售假时，善于向有关部门以及原品牌企业举报，帮助打假行动进行得更彻底，共同努力肃清乱象，维护自身合法权益。

(文章来源：DHY卫浴公众号，侵删)