9月7日晚，在衣柜事业部中山制造中心的邀请下，人力资源中心总监陈俊平先生为衣柜事业部中山制造中心车间管理人员分享《优秀班组长角色认知》，帮助大家认清自己的角色，更好地履行管理职能;充分关注员工的内在需求，将顶固“家文化”融入到团队管理，从而提高团队凝聚力，增强员工归属感和幸福感!

如何正确认识班组长的四个重要角色?

陈总首先以领导两字的含义开头，指出 “领导”的领是引领，班组长作为管理人员的角色，要做出自己的表率，引领团队执行同一目标;导是教导、传授，教导下属如何正确做事，传授高效的工作方法。

班组长在企业中有四个重要的角色：对上司是执行者、责任者，是上下沟通的桥梁;对公司是基层的管理员，是公司生产及质量目标达成的直接责任人;对同级是工作上的协同配合者，是业绩表现的竞争对手;最重要的是对于下属，是直接领导、是作业教练、是兄弟姐妹、是情感导师。

有句话说得好，最差的管理是教训，看到不好的就骂人;其次是教育，会指出员工的错误;好的管理是教导，指出错误的同时，能给予下属正确的处理建议;最优秀的管理则是教练，引导下属得出自己想要的结果，这就是作业教练所要达到的目标。

陈总强调，顶固是一个家文化浓厚的企业，我们称同事为“顶固家人”，所以对于下属，要像对待家人一样。＊＊说，员工离职的原因有两个，一是钱没给到位，二是心委屈了。多年的人力资源工作让我们意识到：“员工因为公司而来，因为上司而去”。大多数的员工离职首先是选择离开自己的上司。所以要多关注员工的情绪变化，及时开导员工，做员工的情感导师。我们常说，相由心生，车间员工都很单纯，很多不开心都会表现在脸上，作为管理人员，我们要善于观察员工的一举一动。车间每天早上都有早会，这是观察大家情绪变化的一个好时机。

班组长有效的激励下属，应掌握那两点技能?

作为班组长，有效的激励下属是一项非常重要的工作。如何激励员工呢?陈总也为大家提供了两点建议：

一是用好积分制管理，对于员工好的表现及时给予肯定，让员工感受到对他们的肯定。人都是有两面性的，善良的一面和邪恶的一面，而人的心都是有一定的容量的，邪恶的一面多了，善良的就少了;善良的一面多了，邪恶的就少了。激励的作用就是把人天使的一面激发出来。

二是善于运用汉堡原理。如果员工做错事了，我们应该怎么做呢?先肯定员工的付出，再指出存在的问题，同时鼓励员工继续努力，在工作上有所突破。

一个人能承担多大的责任就能成多大的事，作为一名管理人员，我们一定要承担起管理人员的责任。

班组长应具备那8项素质和能力?

另外陈总指出，班组长在认清自己的角色后，还应具备8项素质和能力：敬业的态度和责任心;专业操作及指导能力;计划和组织能力;沟通协调能力;有效激励员工的能力;发现、分析、解决问题能力;自我约束管理能力;承受压力能力。班组长作为公司管理层中的将尾兵头，担负着承上启下的沟通协调职能。一个好的基层管理者对整个团队的执行力、生命力都至关重要，所以我们的班组长一定要始终保断学习，提升个人的业务技能，修炼自己的综合素养，真正发挥在企业中的桥梁作用。

陈总的分享结束后，中山制造中心厂长毕传奇先生为本次分享进行了总结。同时指出，希望顶固学院后期多组织车间管理人员的培训，特别是体验式培训，提高车间管理人员的整体素质。使顶固“家文化”融入团队管理，让更多班组长成为优秀管理者 。