2016年3月11日，315服务调查报告资讯发布会在广州南丰朗豪酒店召开，东鹏洁具作为卫浴行业代表应邀出席了本次发布会，并以卫浴行业第五的优秀成绩荣获家居315服务调查活动《家居行业优质服务品牌奖》。

据了解，2016年315服务调查从1月开启，历时2个月，前后覆盖了橱柜、衣柜、家具、瓷砖、卫浴、门窗综合、涂料、厨电、地板、壁纸、吊顶等11个家居行业，对超过200家知名品牌的售后电话、电商以及微信公众号的服务情况进行了一场全面大检阅。东鹏洁具优秀的阳光天使服务品质在此次调查中大放异彩，以82.75的综合得分力压群雄登上行业前五的宝座，获得“家居行业优质服务品牌”美誉。

优良的质量、一流的服务、创新的产品一直是东鹏品牌发展的铁三角，也是支撑东鹏洁具快速发展的核心竞争力。2004年率先推出“阳光天使”服务体系，秉行着“有阳光照耀的地方就有东鹏洁具为您送去的服务”的服务理念，以强大的团队实力搭建起覆盖全国的服务平台，在执行的过程中不断升级完善力求向顾客提供全面细致的服务，将顾客的满意延伸到售前、售中和售后的每一个环节！

2016年东鹏洁具根据时代的要求再次升级，从心出发，做出3大承诺(正品保证、无理由退货、终身服务)，5大保障(上门量房保障、合理搭配保障、送货上门保障、安装指导保障、后期维护指导保障)，以消费者的利益为出发点，让您无后顾之忧。

销售的最后一公里是服务，东鹏洁具将一直把服务作为品牌发展的重中之重，东鹏洁具能够连续三年被评为家居行业优质服务品牌，不仅是行业对东鹏洁具服务质量的认可，同时也是对东鹏洁具服务水平持续提升的鞭策。往后东鹏洁具将不断提升完善“阳光天使”服务系统，力求将微笑服务送到每一位消费者的身边。