随着艺术涂料行业的蓬勃发展，从业者日益增多，每一个投身艺术涂料行业的人都有一个梦想，就是期待这个行业可以做大做强。行业的发展离不开终端销售，如何推动顾客深入了解艺术涂料，乐于选择并使用艺术涂料，实现其家装梦想，我们艺术涂料营销人任重而道远。对于正在从事或者将要从事艺术涂料营销工作的朋友，如何才能迅速成为一名优秀的艺术涂料销售人？在这里抛砖引玉，引用一些行业经验来给大家谈谈终端销售。

终端销售是优秀销售者的舞台，一名优秀的终端销售人员，从顾客进门的那一刻开始，就懂得如何把客户带入别样的购物体验中。成为一名优秀的营销人。

当然，在讲下面的内容之前，有一点很重要，门店的形像是客户进店的第一基础，好的店面形像，更能吸引客户注意与提高客户的认可度。

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(图片来源：艾丽威尔硅藻泥公众号，侵删)

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首先：要用全身心的热爱来投入到营销工作中，

其次：要具备专家级的艺术涂料知识，

最后：要深谙营销艺术。

知易行难，我们先从简单通俗的方法说起，帮助大家找到方法。

第一节 迎宾——如何破冰，留住客户

任何一次良好的店面沟通结果，都需要从好的迎宾破冰开始。顾客对于店面的印象主要来自两个方面：产品和店员。对店员的印象主要是双方沟通的前30秒（可参阅同期文：30秒电梯法则）。店面销售人员需要研究如何开场，以期获得与顾客继续谈下去的机会。

◇迎宾情景A

导购：小姐，您好！欢迎光临XX墙艺，小姐请这边看，这是艺术涂料，听过么？比墙纸好多了！价钱也不贵！

顾客：........（店里四下看了看，一声不吭走了）

心理点评：

客户（我是买便宜货的人吗？这些东西看起来也不怎么样嘛，懒得搭理你）

销售点评：

整个语句上光顾说自己的，完全没照顾客户的感受，整句话下来，除了回答听过，没听过，似乎也并不好回答其它的，听过么用词也不当，既然来店里，肯定是想了解相关产品，所以，问这句显得非常的笨拙，不理智。

◇迎宾情景B

导购：您好！欢迎光临意艾丽威尔艺术涂料，小姐，我们店有20多个产品系列，适合不同的装修风格，相信您一定可以选到自己喜欢的。

顾客：是吗？（眼前一亮的感觉）

导购：是的呀，小姐，我们家的产品系列是这个商场里最多的，这是我们今年刚推出的新系列，您可以先看一看，买不买没关系。

顾客：好（开始参观）

心理点评：

“我们店有20多个产品系列”，用“多”的优势吸引顾客进一步了解，并紧跟“买不买没关系”以此消除顾客的压力。

TIPS：情景A和情景B反应了两种破冰技巧，前者生硬令人抗拒，后者体贴让人舒服。购物即体验，让客户肯掏钱的要素就是给客户良好的购物体验。在艺术涂料行业，购物体验不仅在于使用的过程，从进门的那一刻开始就应该给客户良好的体验。

(图片来源：艾丽威尔硅藻泥公众号，侵删)

小知识：不同类型顾客的沟通方法

烦躁型——要有耐心有礼貌，忌挑衅

犹豫型——态度应温和，站在他的角度提出建议

挑剔型——应坦率、有礼貌、保持自控能力，表现专业素质

知识型——表现专业性，获得其认可

贪小便宜型——提供周到的服务

本节要点：不论对哪种客户都应有礼貌，让人感觉舒服。多站在客户的角度考虑问题，获得客户的心理认同，会增加客户的好感。热爱工作，充满激情，让客户感觉到你对工作的激情。

进阶攻略：

终端销售人员在迎宾时，最好一句话就能引起顾客的注意，用些实用、新颖的话语来吸引顾客，人都有好奇心，独特卖点的透露能激发顾客想进一步了解的欲望。

(文章来源：艾丽威尔硅藻泥公众号，侵删)