“优质高效的售后服务，值得信赖的坚强后盾！”

1月4日，新年元旦假期后的第一天，亿田集成灶用户王先生一家继为“亿田服务小哥”许师傅送来锦旗题字之后，再次在田田后台的留言中写下了对于亿田售后团队的表彰！

(图片来源：亿田集成灶供稿，侵删)

01用户图吉时，服务求准时

原来在2020年12月，王先生一家新居乔迁，特地选定了亿田集成灶“坐镇”厨房。王先生本身是90后，觉得安装上还是尽量以方便为主，便与“亿田服务小哥”约定了一个时间，等待许师傅上门安装。

谁知家中老人得知后，认为虽是智能灶具，但集成灶也是灶。家里安灶头要图吉利，当然也要挑一个吉日吉时！之前定的时间，得改！

临近安装，突然更改，王先生也不禁心中犯难：临时改期，亿田服务小哥当天可能有其他安装订单要完成，安装时间特殊，会不会耽误亿田服务小哥中午吃饭休息...

王先生略带忐忑的和许师傅沟通改期。许师傅了解了王先生的顾虑和家中老人的诉求后，当下明确和王先生保证，可以按老人的心意完成安装。

许师傅计划，完成上午的安装订单后，直接出发到王先生家附近等待，确保不会因路上超时耽误，吉时一到马上可以入户安装。

当天中午12点，许师傅准时敲开用户家门，整个安装过程专业周到，细致高效。只用半小时便完成了安装。

(图片来源：亿田集成灶供稿，侵删)

(图片来源：亿田集成灶供稿，侵删)

许师傅安装、调试亿田集成灶

02专业＆耐心讲解服务，让老人也能放心使用

安装完成后，许师傅还耐心的给王先生家里的老人就集成灶使用进行了专业、易懂的讲解。

许师傅安装服务时，常碰到老年用户，他们理解能力不如年轻人。所以许师傅根据多年的安装服务心得，总结了一套专为老年用户讲解的使用流程。

首先，要让老人对集成灶安心。许师傅向老人说明：亿田智能集成灶可在溢水、漏气的情况下自动切断气源，安全度大大提升，对记忆力差的老年用户非常友好。

许师傅一边讲解一边向老人展示亿田集成灶的功能和操作方法，亿田集成灶智能板面设计兼顾了多年龄段用户，操作便捷，老年人使用起来也没有门槛。随着许师傅耐心的讲解，老人不一会便可上手实操，连连为亿田智能集成灶强大且实用的功能叫好！

王先生说：我们平时上班忙，老人作为家中的“掌勺主力”，却一直觉得集成灶“高科技不会用”而排斥使用。许师傅在服务中不仅为老人讲明白了使用方法，不厌其烦的讲解确定老人可以轻松驾驭，更打开了老人的心结，唤醒了老人对亿田智能集成灶的使用热情。真是帮了一个大忙！

(图片来源：亿田集成灶供稿，侵删)

安装完成后王先生和许师傅合影

03始于产品，忠于服务

事后，王先生代表全家人，特地制作了服务锦旗送给许师傅。许师傅在服务中的点滴用心，令王先生一家体会到了亿田售后服务的真诚、人性化。王先生说：好服务就该表扬！

面对客户的认可，亿田服务小哥许师傅说：这份表扬对自己既是鼓励也是鞭策。作为众多亿田服务小哥中的一员，在服务中，尽好本分的同时，力求尊重每一位顾客提出的合理要求，做好差异化服务，将真诚与尊重润化在每次服务的细节之中。

让每一位亿田用户，都感受到亿田售后服务的专业、真诚、温暖！这是以许师傅为代表的“亿田服务小哥”们努力的方向，也是他们在服务实践中信念的秉持！

2021年，“亿田服务小哥”公众号已经正式上线！即日起，微信搜索【亿田服务小哥】，即可享受365天*24小时不间断的双五星级售后服务！亿田新年意，只为您满意！赶紧关注起来吧！

(文章来源：亿田集成灶供稿，侵删)