“色差指的是在铺设后的一整片地面中，色调或深或浅，而不是同一块地板上出现颜色深浅不一的现象。”某建材协会会长如是定义色差问题。某市去年一共受理的124起家居建材类申诉案件中，地板色差问题就占了近15%的比例。此外，据工商部门所受理的家居建材类申诉数据显示，地板色差纠纷已经成为新的投诉热点。

几个月前，“12315”消费者投诉举报电话收到这样一起投诉：龚某在家装过程中，发现安装工送来的地板颜色，与他在店面选购时看到的地板颜色存在明显色差。龚某以色差问题为由，与商家协商更换，可商家却表示色差不属于产品质量问题，消费者如不接受色差可更换其他同价位产品，或者补充差价购买价格更高档次的产品。龚某对此解释表示不满意。最后，经工商人员多次调解，最后裁定由商家为消费者更换档次较好的地板产品，且不能收取差价。

国内一线儿童地板生产厂商——孩之宝地板的负责人表示：“世界上没有完全相同的两片叶子。由于地板本身材质或后期加工生产的缘故，包括地板在内很多产品都存在轻微色差，完全属于正常情况。不过由于国家并没有出台过关于色差方面的行业标准，致使不少木地板生产企业钻规则的漏洞，将一些裂纹或者有虫蛀的劣质地板当好地板卖。他们给地板涂上深色油漆来掩盖缺陷，因此产生的色差问题就属于欺骗消费者的行径。”

市场上地板的材质式样很多，价位也不一而同，让消费者在选购过程中很是目不暇接。工商部门特别提示广大消费者：挑选地板时，不要认为颜色统一就是好地板。其实看似色差小，颜色统一的地板越可能存在问题。消费者在选购安装地板时，应就地板品牌、型号 、批次等与商家达成约定，避免明显色差。签订合同时，也要尽量避免商家的霸王条款，注意维护自己的消费“知情权”。