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由于地板行业普遍存在起步门槛低的现象,众多中小企业因利润的诱惑纷纷涌入儿童地板市场,使用非流水线、非规模化式生产,并进行低价倾销,严重扰乱了儿童地板行业原有的竞争秩序。然而,随着近年来消费者品牌意识的提高,部分不合格的中小地板企业也逐渐被淘汰出局,儿童地板行业发展开始由混战时代进入品牌竞争时代。
对此,国内一流儿童地板供应商——“孩之宝”地板认为:“做品牌,不是简单的注册一个商标,设计一个logo或开发一个产品。所谓品牌,不仅仅是根植于消费者心智中的价值认同,更是树立在企业内部的价值导向。该导向应贯彻在企业经营行为的各个环节,即要求儿童地板企业重视完善服务体系。”那么,完善服务体系需做好哪些工作呢?
首先,应以追求用户最大满意度为追求目标;
这其中包括售前咨询、产品安装调试、售后维修,产品的升级换代、用户的定期回访等各个方面,建立起一整套专业化的工作流程及质量标准,并以此作为企业“以客户为中心”的服务体系与管理体系的重要组成部分。
其次,建立、健全便捷、通畅的沟通渠道;
做好全国重点区域客服工作布局,提高客服人员专业水平,为用户提供最通畅的沟通渠道,以便问题得到最快的解决。
最后,有能力为客户提供专业;
应不断提高企业个性化服务水平和能力,满足客户多样的需求。如以公司样品和库存搭建起“绿色通道”,以解用户的燃眉之急;做好专业化的定期回访、调研以及产品升级换代工作,为客户提供更多有价值的附加服务;
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2025-11-09广东 清远
2025-11-09>福建 厦门
2025-11-09湖南 长沙
2025-11-09江西 萍乡
2025-11-09黑龙江 鹤岗
2025-11-09重庆 大足
2025-11-09辽宁 本溪
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基本投资:10万-30万 全国门店:300-500
品牌名称:孩之宝地板
公司全称:北京福莱尔鼎盛科技有限公司
主营产品:地板
经营模式:品牌专卖
招商区域:全国
适合人群:自主创业
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来自:广西贵港市2025-11-09
有什么要求,我对这个项目有兴趣,请联系我。
来自:四川内江市2025-11-09
这个项目很好,请尽快联系我详谈。
来自:云南丽江市2025-11-09
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来自:四川甘孜州2025-11-09
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