“只因为在人群中多看了你一眼，再也没能忘掉你容颜。”就像王菲在《传奇》里唱的，2007年，曹新萍在广州建材展上第一次见到富得利之后，也再没能忘掉这个让她眼前一亮的地板品牌。

“感觉它们的产品会说话，让我眼前一亮，比较震撼。”曹新萍回忆起第一次见到富得利时的心情，转眼10年过去了，这块“宝玉”果然没有让她失望。

贵阳富得利地板经销商 曹新萍女士

自豪的业绩！带入高端领域

作为贵州的省会，贵阳聚集了诸多有追求、有品味的高端人士，同时也拥有诸多高端楼盘、别墅业主，而这些高端人群也正是曹新萍服务的重要客户群体。对曹新萍来说，富得利地板各方面的表现和整体实力恰恰是她事业发展中不可缺少的存在，不仅仅是品牌定位与自己公司的客户群相吻合，更重要的是富得利能很好地满足贵阳品质客户的需求。正是这一判断，让曹新萍收获了令她十分自豪的业绩。

外出旅游最令人享受的莫过于住进一家五星级酒店，然而在贵阳，无论是凯悦酒店、＊＊塔纳全球度假酒店还是和舍酒店，到哪家五星级酒店都能发现同样的元素，而那就是富得利地板。在曹总手上，富得利地板铺进的不仅仅是客户的大宅、别墅中，更铺进了贵阳最有影响力的五星级酒店里，甚至是银行、事业单位办公楼，以及那些在市民心中有重要地位的中小学幼儿园，成为人们生活中不可或缺的存在。

“在贵阳我们把富得利带进了真正高端的家居领域，把富得利带入了一个制高点。”曹总自豪地说道，“我们的大单成交应该是在富得利全国门店里做的最多的之一，几十万几十万的大单是比较多的。”

在贵阳的高端木地板领域，曹总经营的富得利橡木生活馆占据着相当的市场份额，积累了十万以上的高端用户群体，占据了绝对优势的地位。

富得利给予的自豪感，才有底气销售

“富得利就代表了中国橡木地板的一个制高点，在产品这块我们始终是蛮自豪的。”曹总说道。作为富得利品牌的经销商，言语之间能够很明显感受到她所拥有的自信与底气。

“富得利有很强的研发能力，我们始终走在产品开发的前列。我们的产品很丰富，我们可以很自豪地和客户说，在富得利没有买不到的产品。我们也和国际接轨，像每年我都去德国看展会，我蛮自豪的当国际前沿的产品出来的时候，我觉得我们富得利也有这样的产品，满足国内消费者的需求，我觉得民族的才是最好的。”

作为第一个将橡木地板引进国内的地板企业，同时，富得利也是橡木地板领域真正的开拓、创新者。它不仅拥有款式丰富的橡木地板，甚至将拥有182年历史的德国HKS原装进口的高端纯实木地板引入到国内市场，而且在产品品类上，也早已突破了单一地板品类。在橡木生活馆，从楼梯、木门、定制家具甚至护墙板等等，都被涵盖在内。在家居装修中除电路、家电之外，都可用橡木定制。而这些有利的条件为曹总创造了更多的利润空间，帮助她让富得利走进了贵州许许多多高档公寓、别墅中。

在曹总看来，在地板行业富得利的竞争优势十分明显。“我们可以很自豪地和我们的客户讲，我们的每一片地板都出自于我们的工厂，在这一点上我觉得是很多大品牌都没法和我们比的。”富得利所坚持的自主研发、自主生产，成为是曹总自信与底气的另外一个来源。除此之外，她还认为“我们的产品与时俱进，产品线是非常丰富的，作为一个代理商只要把富得利经营好已经很OK了。”

用最高的要求管理门店

“好的产品要好的坪效及档次。”曹总在门店管理上也有一套自己的方法。“我对店面的要求还是非常高，我们的店面在当地市场应该来说是最独树一帜的，最有品味的。”

10年来，曹总经营的2家门店不仅是商场里最大的单体店，拥有最好的位置，并且进行过多次重新装修。几乎两三年就要装修一次，目的就是为了让门店始终和工厂频率同步，而位于红星美凯龙的这家富得利橡木生活馆也是已升级到最新一代。

“其实我觉得我们的橡木生活馆就像橡木一样，它是自由的奔放的，很有生活质感的，因为橡木地板的每一块肌理就像我们的人生一样那么的丰富和自然。”与传统地板门店不同，富得利橡木生活馆没有采用大量样板堆砌的方式，而是在空间中赋予了更多生活的元素和艺术的美感。

“我们为橡木生活馆赋予了更多的潜质，不管是用过还是没有用过的客户，都希望他们能进入一个很自然的空间，不一定今天一定要买，他可能坐在我们这里喝杯咖啡喝口茶，看会书，也是一种很自然的状态。我们希望能把这种自然的状态带到家的空间，这才是我们橡木生活馆赋予的最大意义。”

在销售人员管理上，尽管离总部比较远，但是工厂一旦有活动、培训，曹总都会安排员工积极参加。“感谢公司给到经销商这样的提升的空间，对全员的打造也是比较有帮助的。”

然而想要在竞争激烈的地板市场取得好业绩，光有这些还是不够的。因为顾客不是买产品，他更买做事认真的态度、服务态度和服务精神。而如今富得利在贵阳所取得的业绩，与曹总非同一般的服务精神和经商态度更有着密不可分的关系。

10年初心不改，做生意先做人

回想第一次遇见富得利，除了那些令人眼前一亮的产品外，吸引曹新萍的实际上还有富得利的领导们。

“专业的人做专业的事，孟总在木头这块是非常专注的，非常值得我们敬佩。”曹总说道，“10年来富得利一直与时俱进，富得利人比较勤奋，不断创新，做出了和时代接轨的产品。同时也积极参与各项行业标准的制定，在橡木领域始终名列前茅，开创了中国橡木地板的消费指南和标准，我比较自豪。”正是这种植根于富得利人心中的专业态度，深深感染了曹总和她的服务团队。

“好的品牌、好的产品要有好的服务支撑。”在曹总看来，总部负责提供好产品，而自己最大的职责就是提供好能与好产品相匹配的销售服务。而谈到做生意的秘诀，曹总回答得很简单却又意义颇深：做生意还是要先把人做好。

人性化的客户关怀首先是贵阳富得利橡木生活馆的服务特色。对于实木类地板而言，除了安装收口等施工问题，后期保养更是延长地板使用寿命的重点，而这也成为许多消费者在选购实木地板时犹豫不决的原因。为了让用户没有后顾之忧，从2007年至今，曹总就始终坚持每年2次上门为客户进行免费地板保养并且承诺终身服务。

以服务为名，从售中到售后，始终坚持为客户提供全方位优质贴心的消费体验，是富得利在贵阳成功的重要基因。

“有一位房地产行业的客户2009年买了富得利，今年还是继续选择富得利，他还向自己公司的员工要求要向富得利学习。因为没想到用了＊＊＊的地板，每年都还能享受免费保养服务，这么多年能够一直坚持做到，真正体现了工匠精神，令人感动。”曹总回忆道，“基本上我们每年的销售额里老客户占比50%以上，我觉得用心做好服务、用心把品质做好，客户的这种爱是会回流的。”

2017年初，凭借出色的业绩和始终不变的服务精神，富得利成为了红星美凯龙在贵阳当地选定的几大“神铺”之一，深受行业认可。

“我们做任何事情不管是客户的认可还是行业的认可，都只要把自己手上的事情做好，客户自然而然就会追求我们的品牌。”曹总解释道。正是这份不变的初心，让富得利成为贵阳消费者心中不可取代的存在，也正是因为客户口碑相传，富得利地板走进了五星级酒店、企事业单位办公楼等众多具有影响力的项目里。

如今，不用打广告，在贵阳80%以上的用户只要用过一次富得利，就会一直用下去。

富得利地板·橡木生活