「重塑奢华新定义」

富兰克2022年度新品发布会，已于6月29日21:45圆满落幕，透过“人、空间、创意、文化、产品”的互动，酝酿出一场别开生面的，美学、思想、文化盛宴，关乎富兰克的中华文化传承与企业价值观，富兰克分上中下三个篇章阐述。

(图片来源：富兰克卫浴公众号，侵删)

文化篇-上

从四十不惑和中庸之道

解读富兰克的文化自觉与品牌发展战略

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本篇将从「厚德载物」与「止于至善」解读富兰克的品牌理想与产品极致追求

叁

《 厚德载物 》

厚德载物其实也是一个厚德的过程，只有厚德了才能做载物的结果，有好的过程，才有好的结果。

我的设计理想，是看了以后给人感觉心情是愉悦的。从运营的角度来理解厚德载物的话，首先是要做好自己的一些内在的东西。外在的东西，做好了之后，自然就会得到行业包括是消费者的认可，这是水到渠成的事。

▍丁卫：万丈红尘一杯酒，千秋大业一壶茶。喝茶可以让自己的心静下来，现在社会环境整体很浮躁很急躁，这时候，更要静下来跟自己心灵的对话。

我们中国，茶文化、实木文化为什么浓厚，其实还是有文化来源的。老外他们喝咖啡、喝洋酒，我们是喝茶、喝白酒。茶是吸收天地之精华，蕴含天、地、人三才和谐之道。和谐之理，天大、地大、人亦大。天之大，无所不覆；地之大，无所不载；人之大，心灵之大。茶其实蕴含了一个厚德载物的义理。

易经说，地势坤，君子以厚德载物。厚德我是这样理解的，厚德是什么？我们《大学》里面说格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下，其实修身跟之前的全部是厚德，修身就是自我修养的提升；载物就是齐家、治国、平天下。

儒家说内圣外王，其实企业经营跟做人的道理是一样的，也要不断地修炼，不断地沉淀，要时间来沉淀，沉淀完之后才厚积薄发。基础扎实了，我们要做表面上看不到的事情，要深耕。方总在中庸那部分讲到长期主义价值观，虽然这个暂时是看不到的，但是给我们的红利时间会很长。经过跟杜总合作之后，经过多年的沉淀，产品设计领先，然后又有差异化，还有渠道的沉淀跟深耕，店面的升级换代等等。

我们有工厂一期车间，现在又有二期厂房，现在厂房加起来10多万平方米，然后新的总部大楼也马上搬迁等等，这些其实都是沉淀。厚德载物其实也是一个厚德的过程，只有厚德了才能做载物的结果，有好的过程，才有好的结果。

▍杜锐华：我们设计产品，它可以用100年，都不落伍。实际上100年不落伍的意思，不是说就不变的，我们是不断地在这个基础上面可以把它优化。因为每一个时代每一个阶段，人的需求有所区别，或者说我们可能还有更好的一些工艺和材料加进去的。这样情况下，我们是不断去优化产品。产品如果能够不断地迭代，是最好的一个方式，产品就像植物一样，自己会生长的。这样我们就知道每一个产品，实际上它的使用和反馈都很丰富，每一个阶段它都有很丰富的反馈，我们就知道如何去根据不同的时段、时间、时期来调整产品。

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譬如说郊游，有第一第二第三代的产品，这次新产品就推出了第三代的郊游，我们在原来的基础上做了一个非常大的优化。包括最早的汤显祖的梦，也是通过不断的优化，现在也是到了第三代。那么这个过程，我们的产品其实是一直保持原来的优点，但是又根据我们现在的能力，不断沉淀和提升的能力，为它注入了更好的一些工艺、材料、功能，所以沉淀的过程或者说改变的过程，优化的过程，它其实是一个厚德的过程，不断的去优化，给它更好的东西，那么不同的人去使用，不同的时期的人才会有好的体验。

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那么所谓载物也就是说能够为当下的人提供更好的东西，这个是我觉得一个品牌它应该具有的状态和理想。所以这一次的新产品，有几个产品，包括探月，这次又做了一些改变，它不是说很大的完全的改变，而是在原来的基础上加入了另外一种感受的东西。因为本身这个产品就是很感性的，影响我们情绪的这么一个产品，所以探月这一次我们又做了一些新的尝试，给人一个新的感受。

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包括前段时间推出的花间集，我们又优化了，无论从美妆镜的功能上面，还是主柜的收纳上面，都做了优化。

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逐日，也是在整个体验感上，材质上面，我们希望回归到最本质的触感上面，视觉感受上面，去给一个新的体验。

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隐山林这个产品，它是非常简约的，这一次我们尝试给它一个新的材料，可以接受它的人群会更广泛，在使用上面会更好用了。在整个风格上面会更轻盈。特别是疫情以后，我们整个社会的情绪，我是希望它是带有一种治愈的理想，但是它不像医生一样，我的设计理想，是看了以后给人感觉心情是愉悦的。

所以无论从色彩也好，从材料也好，从它整个使用的体验上面，我们都做了优化，这样的一个产品是不断迭代，不断优化给当代的人最好的体验。我觉得厚德载物，就是希望在这些产品里面把这个理念放进去。

▍丁卫：方总，你站在管理或者营销角度讲讲怎么理解，厚德载物？

▍方平：董事长说到内圣外王，主要修炼自己。站在经营、运营的角度来讲，我们做了几件非常重要的事情，也是扎根的事情。首先在8年前，也就是2015年，我们就一直在产品、品牌这个板块跟杜总有合作，在2019年就进入战略的深度合作；技术顾问这块，有柯老师来做技术的一些攻关，因为杜总的很多想法，包括一些设计，需要通过技术攻关来完成。之前说到实现高端产品的量产，在精益化这块，包括在经营这个板块，我们请来罗老师做这些事情。

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其实这些东西都是扎根的事情，基本上是现在做了，可能是要3到5年才明显外化出来，但是富兰克整个企业的底盘，包括整个企业的实力，不管是硬件的实力，还是软件的实力，尤其是人这个板块是非常重要的，像我们跟杜总，我来公司这么长时间，我们就非常默契，做很多事情非常默契。

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对外这个板块的话，其实我们做了很多事情，2019年发布了首个浴室柜白皮书，另外荣获浴室柜行业领袖品牌，成为浴室柜的参与标准起草单位。

还有我们的山丘，郊游获得了很多的奖项，包括凹凸奖，红棉至尊奖，其实这些都是对我们的一些认可。包括在2021年的下半年，成为央视《秘密大改造》选用的浴室柜品牌，其实这些真的是对我们品牌、产品的肯定和认可。这些认可的背后要有这个厚德的过程，要我们做很多扎根的事情，要做很多看不见的一些努力。

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包括杜总跟我们的合作，也都是现在呈现出的是产品，其实我很清楚在产品呈现的背后，我们做了很多的努力。有一些产品像探月差不多一年半时间才面世，光之舞两年时间才能面世，所以它才能够呈现出今天市场上的认可度和高度。

我从运营的角度来理解厚德载物的话，首先是要做好自己的一些内在的东西。外在的东西，你做好了之后，自然就会得到行业包括是消费者的认可，我认为是水到渠成的事。

肆

《 止于至善 》

追求极致，达到最好的效果，我们做任何事情，要么不做，要么做跟别人不一样的东西，要么做比别人更好的东西。高端产品，不能有量的思维，要有质的思维，做好的产品，把产品做极致，止于至善。

我们的产品逻辑是“质、本、价”，要有高成本来满足高品质，最后再去定价。新发布的悦玺系列，从18吨材料中选最好的，用300个小时打磨，才做出一个台盆，这是属于非常极致的。

这次新品进行了天然材料的再运用，将上千年的木皮镶嵌工艺用新的工业化思维进行重新表达，在木皮的处理上，给出了全新的面貌。   

▍丁卫：中国文化博大精深，光茶文化都是很深厚的，我们为什么泡生普用铜壶烧水呢？因为铜壶相对于不锈钢壶和铝壶而言，它的沸点更高，有一百零几度的沸点，所以泡出来的茶效果会更好。儒家文化说，“大学之道，在明德，在亲民，在止于至善”。什么意思？就是追求极致，达到最好的效果，我们做任何事情，要么不做，要么做跟别人不一样的东西，要么做比别人更好的东西。

做产品和烧水泡茶的道理是一样的，你烧个90度的水，跟100度的水，甚至103度的水，效果是完全不一样的，口感也完全不一样。水的温度越高，茶味才能完全泡出来。我们浴室柜为什么整合全球优质的供应商，好的第三方，好的设计，好的管理顾问，整合意大利进口油漆，意大利进口五金，进口木材，用最好的工艺来做最好的产品，因为我们定位就是锁定高端定制浴室柜。

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别人说疫情当下，要开源节流，降低成本，其实那是在管理层面、战术层面的说法，我觉得战略层面应该反其道而行之，想方设法提高成本，因为高成本等于高品质，你只有高成本，好的材料，好的工艺，然后慢工出细活，做更好的产品，这样才能满足高端客户的需求。反过来说，低成本那绝对是低品质，薄利多销、量的思维不适合高端品牌的策略。

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高端产品，不能有量的思维，要有质的思维，做好的产品，把产品做到极致，止于至善。

其实很多东西是可以融会贯通的，富兰克说最懂中国文化的浴室柜品牌，要把儒、道、释特别是儒家文化的智慧应用到我们生活和工作当中，运用到极致，止于至善。

▍杜锐华：其实对于做设计来讲，当然我们的理想是很高的，伸手摘星。所谓止于至善，最关键是我们要有不断追求完美的理想和定力去做事情。前面董事长也讲到成本的问题，从我的角度来看，我觉得首先我们是先不考虑成本，是先要考虑如何做一个好的产品，它需要什么要素，然后再反过来推它如何去实现，用什么工艺，用什么材料，用什么样的生产方式，最后才来算这个成本到底是怎么样的。我们的成本如何通过其他方法来降低，而不是说为了降低成本，把好的东西都变成差的东西，我觉得这个方向就错了，目的不是要降成本或者再加强，我是希望我就想着如何做一个好的产品出来。

▍丁卫：我们的产品逻辑是“质、本、价”，首先有高品质的要求，然后高成本，你要有高的成本来满足高的品质，最后再去定价。低价产品的逻辑是反过来的，它的逻辑是“量、价、本”，首先是量，你定多少价格才能保证这个量。然后用价格来倒推成本。

企业经营要么向左，要么向右，中间夹心饼，向左就是差异化，锁定高端，这个时候，战略层面想方设法提高成本；战术层面，在管理上，减少浪费，提高生产效率，把成本降低。向右就是成本领先、规模优势，以量取胜。

▍方平：其实对我来讲这是有难题的一个地方，实现品质。因为我们也知道高定的产品，包括杜总的追求，产品本质的东西。因为跟杜总配合这么多年，我是非常了解杜总的一些需求，但是现在我也从前端到后端去做了生产的板块，刚才董事长说到在战术管理层面的东西，确实一分一毛一厘，我都要来控制，因为这样我的产品才会有竞争力。性价比，不管是高档还是中低档的产品，同样都是有性价比的，都有性价比低或者性价比高的产品。前面说到高端的汽车，能够进入常人都可以用得到的阶层，那就是因为它关注的这些量，包括它的性价比。在做追求极致这个板块，也就是我们高定板块的这些产品，董事长说到我们有很多的进口产品来做加持。其实我们今年在涂装这个板块是有很大的一个提升，杜总可能也看到，也得到杜总的认可。

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因为我们用到了意大利的进口油漆，整个涂装的触感，包括我们整个零度的这种哑镀的这种表面，其实对整个产品的效果起到非常大的一个作用，尤其是在木皮的体现，它的纹理非常通透，手感非常的饱满，触感非常的舒服，我自己也感觉确实是非常不错的。包括我们在五金件的这些追求也是达到了非常极致的点。

还有一个非常小的点就是产品，之前在包装这个板块其实有一个很大的痛点，因为70%产品是定制，尺寸大小完全是不一样，我们之前的做法是使用通用纸箱来包装非标产品，就导致了各种的裁切，用胶纸来缠绕，这样下来其实整个产品的品质感不是特别好。我们今年做了两个改善，一个是引进了一台美国进口的包装设备，每个产品是怎么样，立马就给它量身定做一个纸箱出来，这样给对产品的包裹和运输板块是非常好的。另外对整个的产品的外观的品质，它就是非常的平整、工整的。

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第二个就是防伪。因为其实这个行业，尤其是富兰克品牌，我们之前也比较困扰，经常有很多的假冒产品。作为品牌来讲，肯定希望消费者买到的是真实的产品，所以今年我们在防伪这个板块也做了很多文章，我们的大理石台面、包裹的产品都是有logo的，包括镜子的表面也是有 Logo的覆膜的。接下来主柜的包裹也是有logo和二维码的，除了产品上面有logo和二维码，其实在各种层面都做了很多的努力。因为只有这样，我们的产品，第一很难去做模仿。第二每个代理商卖的都是公司的正品的产品，对消费者也是一个保护，做品牌我们对消费者是要有承诺，要有保障的。

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所以说其实在极致这些板块，当然它没有止境，只是说我们也是一步一个台阶的，不断地去追求这些和我们品牌相符的一些事情。这些我去到生产，去到后端以后，其实是非常清楚，包括我们的高定产品，真正要做出好的品质，除了涂装以外，我们的结构，工艺的手法都要不断地去追求。现在是小线生产，然后人少、好管控，另外都是师傅级别的人来做这个事情，所以我们的产品，它的品质感出品是完全是不一样的，这样也是尽量的能够达到杜总的一些设计的本源，包括能达到杜总的要求，我的理解是这样子。

▍杜锐华：定制这一块，本来定制就是属于少数人为了自己的个性和它的特殊的更高品质的要求，来去做的一个事情。所以，在这个过程我们可能会加入了好多属于个人化的东西，每一个可能都不一样，在整个生产的管控上面，确实它的挑战是很高的。

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但是我们的目标也很高，目标既然定的那么高，这个成本上面我觉得从我设计的角度来看，我只考虑一点就是如何做到最好的产品，然后再来反推，所以我是希望我们的工艺，我们是要做到极致好的，我们的材料，也是要用到最好的。就整个行业，希望把行业最顶尖的这些供应商或者材料商或者工艺我们都能够用上，就给这一批对于品质特别有要求的这些人，提供好的产品，因为这个是属于整个人类文明的高度。我们看历历朝历代留下来的是什么？最好的东西，就是最少数人在使用的最好的东西。虽然它的使用不一定是所有人都用得起，但是它给了一个高度，它锚定了一个标准，这个标准的下面，才是其他人可以努力的方向。我觉得富兰克既然定位，要做最好的浴室柜，最好的产品，我们就要在这一块把标准定得最高，就是要做最好的。

我希望若干年以后，100年以后，提起来，富兰克的东西放出来，还是OK的。

▍丁卫：追求极致，止于至善，至就是到达，至善，也是一个过程。任何事情不可能事无巨细，但是我们有这个过程，有这个目标去追求它，只会越来越好，因为没有最好，只有更好。

▍杜锐华：所以这一次我们的产品，用了天然的石材，因为天然石材大家知道它是不可控的，它是在好多的材料里面，选出最好的才能用。所以我们做一个盆，从18吨的材料里去选最好的。去选材、选料的时候，18吨的材料，才做出一个台盆；用了300个小时才能把它打磨出来。我们对产品品质的追求非常极致，它等于是把以前几千年的工匠精神，体现在我们现在的这种追求产品极致的精神里面，都是一贯的。

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那么我们的产品，其实也把不同的情绪，不同的价值观也放到不同的系列和材料上面。包括的不同系列，不同的产品，它表现出不同的文化背景和人的感受。所谓完美要体现在细节上面，这一次我们的产品就在一些非常细节上面做了一些独特的工艺。

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包括我们一些拉手，虽然看起来拉手是一个很小的小配件，但实际上我们自己独特开发了一些不一样的拉手，在工艺上面我们用了金属的挤压工艺，包括铸铝的工艺都放进了新产品的这些配件上面。那么这一个工艺其实我们在配合是什么？就是表面处理它是需要经过几道工序的，包括更精细的打磨，各种电镀、镀膜、喷涂，这些工艺都融合进去，就变成了每一个小的配件，它都可以单独拿出来可以欣赏，它是一个完整的东西。这样的一个细节体现在我们的产品上，那么我们所谓的这个完美就体现在这。至善，就在细节。

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还有一个就是天然材料的再运用，这次我们用了上千年的工艺，就是木皮的镶嵌工艺，其实木皮的镶嵌工艺在唐朝就已经有了，但是现在我们尝试用一种新的工业化的思维重新来表达皮的镶嵌工艺，所以这一次会看到我们在木皮的处理上，会给出一个全新的面貌。

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