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随着我国经济发展进入新常态,经济发展速度放缓,国内需求渐渐低迷,有些铝合金门窗企业还陷入了破产的绝境,总结陷入绝境的原因,其中,资金链断裂是最重要的原因,又或是产业链拉得过长,铝合金门窗企业难以保证盈利回笼。但不论市场环境怎么变化,铝合金门窗企业只有把产品、服务做好,打造强有力的软实力,才能取得最终的胜利。
从铝合金门窗企业的角度出发,企业软实力的打造,最明显的表现方式为服务,售后服务人员的良好的服务态度和能力,才是企业抓住已有消费群体的关键。因此,为企业要加强对售后服务人员的定期培训,以提高其服务能力,更好的为消费者服务。售后服务的内容主要包括送货服务、三包服务(即包修、包换和包退)、包装服务、安装服务、提供知识性指导及技术咨询服务、供应配件、技术及维修培训等等。但除此之外,铝合金门窗企业还可以定期对一些有可行性的用户进行回访,通过采集不同的客户信息,对自身的服务质量进行提升。
对于“软实力”铝合金门窗企业或许并不陌生,尽管它是近几年很时髦的一个词,其实它不是什么新鲜事物,任何一个企业都有软实力,只是不同的领导者对它的重视程度不同。一个企业的软实力往往被企业规模、经营利润等可量化的外表所遮盖,不被人们发觉和意识,特别是好多民族自主企业,往往是追求短期利润最大化,用“急功近利”形容很贴切。
(文章来源:富轩门窗官网,侵删)
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