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对铝合金门窗行业来说,品牌与服务总是息息相关的。很多商家卖的不是商品,已经升华到服务上了。想要留住消费者,就必须做好服务工作,这也是关注消费者的“胃”的重要手段,可以在铝合金门窗企业中抢占先机。
我们知道,服务型铝合金门窗企业必须是以客户需求为中心的,经营者所有的活动都必须是围绕客户需求而展开的,如今,服务型企业已经从单纯的企业信息化,到信息化的企业的转变,这对于铝合金门窗企业管理提出了新的挑战。
另外,铝合金门窗作为定制产品,仅仅是客户下单并没有完成整个销售流程,等到铝合金门窗完成配送安装,才是真正意义上完成了销售流程。而这个过程中,铝合金门窗企业需要与消费者进行充分沟通,不断完善服务细节,避免造成最终用户的损失。
铝合金门窗企业只有做好服务,兼顾质量,才能留住客户。不少铝合金门窗企业的产品质量不错,但当门窗产品出现问题,企业就避之不及,这样的品牌怎么能长久呢?现在早就不是信息蔽塞的年代了,消费者有任何不满,都能到各种自媒体平台去曝光,这种行为对品牌的负面影响非常大。
要知道,“服务”如今是铝合金门窗行业绕不开的话题。哪怕你的门窗质量好,但服务不到位,依然留不住客户。当然了,现在已有不少铝合金门窗品牌意识到,品牌的美誉度与提供的售后服务息息相关,这对行业整体来说都是好事。
(文章来源:富轩门窗官网,侵删)
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