大研发、大生产、大销售，全体格兰仕人努力奋战，攻坚克难。为做好大销售，奋战在销售一线的终端战士们用最真诚的态度，为顾客提供最周到的服务，努力，让顾客感动。

努力，让顾客满意

(图片来源：格兰仕电器公众号，侵删)

“您好，欢迎光临格兰仕专柜，很高兴为您服务”。

热情而又温柔，看似矛盾的两个形容词，却正是对她最贴切的形容。热情，说的是她的那份热心肠；温柔，指的是她在为顾客服务时那份耐心。她就是我们临沂九州宜家佳总店的格兰仕金牌销售顾问陈洪梅，只要提到她的名字，认识的人都会竖起大拇指连连称赞。

销售人最看重数据，“14年”和“150万”，这两个数字就是她的标签。从2005年入职，陈洪梅加入格兰仕已有14年，这14年的坚守，她在奉献，也在成长，今后也将义无反顾。150万，是她所在门店平均每年格兰仕微波炉和小家电销售额，这个数字的背后是她日复一日的付出和努力换回来的。

在临沂区域，蒸烤一体机出样初期，陈洪梅亲自试机，力争做到第一时间掌握机器使用技巧，了解新品的功能和加深卖点记忆。在当月内购会销售6台蒸烤一体机，她所在的门店占比更是常年从未低于90%。在销售上，她的表现可圈可点，“明明可以靠颜值，偏偏还要靠实力吃饭的人”说的就是她。

陈洪梅所在的门店位于一楼，只要进店的顾客，她都会一一打招呼，细致询问需求。如果是询问我们的产品，她会为顾客提供最专业的挑选意见，产品的试用、功能解说、操作指导每个步骤都认真对待。所谓“看人下菜碟”的说法在她这里是不存的，就连进店只为问路的人，她也依旧热情，她说这也是一种“销售”。

努力，让顾客感动

(图片来源：格兰仕电器公众号，侵删)

淄博商厦是济南营销中心的百万门店，微生年销售过150万元。寸土寸金的卖场里，销售每单必争，竞争十分激烈！我们的阵地经理高娟在这竞争激烈的条件下，将格兰仕“高占比高销售”传承与发展。

高娟是2015年加入的格兰仕，一开始还担心她是新手，应对不了淄博商厦的激烈的竞争状态，但没想到，从第一天开始，高娟就表现出了她的能干，销售讲解、盯岗试机毫无压力。一个月之后，销售不仅没有下滑，同期相比销量还有所提升，占比保证在70%以上。

遇到难缠的顾客，她的耐心不仅帮助她解决了顾客的难题，还为她争取到了更多的资源。一次，有个顾客仗着自己买了台高端机，强势要求高娟必须要将机器送到商场楼下，高娟诚恳地答应了。

从五楼仓库提货，扛到商厦楼下，再送到路边，放到出租车后备箱。面对顾客的这些额外要求，高娟提供了最周到的服务，不仅如此，第二天高娟还特地主动打电话给顾客，为顾客讲解使用方法和加热技巧。“趾高气昂”的顾客终被高娟的真诚服务所感动，后来还介绍邻居到店购买格兰仕产品！高娟自己总结说：我们就是干服务的，态度好了就会有回报！

高娟干销售，从来都是实干加巧干，不叫苦不嫌累，淄博商厦的备货量和销售量大，每月十几万的销售，从试机、演示、讲解、送货，根本停不下来，但高娟总是游刃有余，因为她时刻做好准备，做好迎接销售市场激烈竞争的准备。

优质的服务，能够赢得顾客的信任，只有赢得顾客的信任，才能获得顾客的支持。在销售前线，我们的终端战士们一直在用优质的服务，努力，让顾客满意和感动。

(文章来源：格兰仕电器公众号，侵删)