在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，越来越重视产品的售后服务。格兰仕不仅向社会提供好产品，在售后服务方面，更是独树一帜，创新地开启业务+服务的模式，卓越而立。

业务加服务  销售售后一体化

服务工单量的多少，直接关系到服务商生存。如何让服务商有更大的经营空间？格兰仕开创业务+服务的模式，这种模式会带来新的增长空间。

安徽宿州市盈盛电器公司售后服务公司就是业务+服务模式的代表，盈盛公司原来只从事单一的售后服务工作，在格兰仕的带领下，成功转身销售，不仅服务工作做得出色，业务量也节节攀高。他们的服务得到用户的好评和点赞。

3月3日，安徽宿州一老先生报修产品故障，称家人身体不舒服，经常要使用微波炉，希望尽快上门。但由于疫情管制，交通封锁，上门难度大。宿州市盈盛电器公司售后服务公司冯师傅，急用户所急，专门到街道办开具复工证明，做好防护准备后第一时间上门向用户提供优质服务。用户非常感动，合影拍照，上传微博点赞我们服务！

技术加培训  优质服务专业化

格兰仕通过持续培训、提高维修人员技术水平，来不断提高售后服务水平。技术体现服务的专业性和差异性。为此，格兰仕客户业务部专门成立了技术支持科，设置技术支持培训专员。2019年对服务商进行多场次培训，共有过万人次参加了学习培训。培训的内容也非常丰富，包括产品知识、维修技巧、经验分享等等。培训带来的直接效果是顾客满意度的提升。

(图片来源：格兰仕电器公众号，侵删)

呼叫中心

3月8日，湖南冷水滩一用户专门转发微博，点赞永州市冷水滩维修部唐师傅，用户表示：疫情无情，人间有爱，感谢格兰仕售后师傅在疫情期间上门服务，格兰仕的服务技术一流，质量真的很棒！

(图片来源：格兰仕电器公众号，侵删)

售后服务已成为企业产品核心竞争力的一部分。格兰仕作为中国家电业的杰出代表，通过不断提高售后服务水平，得到广大消费者的认可称赞。

格兰仕和合作伙伴们

将一直秉承“努力，让顾客感动”的宗旨砥砺前进！

(文章来源：格兰仕电器公众号，侵删)