精彩的故事，是真实的记录，是生动形象的描述。讲好故事，讲好精彩的故事。

故事主题：《云上广交会》   

故事讲述人：赖洁

在《格兰仕人讲格兰仕故事》的栏目拍摄中，赖洁作为格兰仕在第127届广交会上的主播代表接受采访。当录像暂停时，她马上拿起采访稿，低着头，一字一句全神贯注地记着内容，间或抬头调侃自己：“我怎么老是记不住台词啊！”

当放下提纲，面对镜头，那个侃侃而谈、落落大方的广交会主播便瞬间回归，对着摄像头亲切又生动地介绍她所了解的线上广交会情况。拍摄接近尾声，赖洁放松下来，开心地在椅子上默念：“快结束了！”

今年25岁的赖洁，有着与年龄相符的轻快活泼性格，而在格兰仕3年的外贸工作经历，则锻炼了她卓越不凡的工作能力。

一往无前职场行

赖洁，1995年出生，安徽芜湖人，大学毕业于黑龙江省哈尔滨市的东北林业大学，如今在格兰仕外贸部门担任业务员。从安徽、黑龙江到广东，几乎是从北到南横跨了整个中国大陆。

作为家中的独生女，父母自然而然地对她的选择表示忧虑，担心她生活环境突变难以适应，担心她遇到难题孤立无援，担心她工作太忙照顾不好自己......而赖洁对此的解释是“想看看自己到底能做到什么样子，体验一下独立的、只靠自己的生活。”

无论是从中部家乡跑到东北上大学，还是来到几乎最南方的城市，进入格兰仕成为外贸业务员，又或者是之后从“业务员”到“广交会主播”的华丽转身，都可以看出这位年轻员工身上勇拓新境、不破不立的一面。

作为公司的外贸业务员，赖洁和她的同事们冲在了国际市场产品销售的第一线，每天需要马不停蹄地和不同的外国客户对接。

相比之前负责的大洋洲市场，如今负责的东盟市场业务中，要对接的大部分是菲律宾和泰国的客户。他们的英语口音比较重，赖洁有时候会听不懂他们在说什么，又或者文字沟通中有语法错误和单词拼写错误，让人摸不准头脑。

而她的处理方法并无独特窍门，唯有耐心沟通，“如果客户发了一句让你摸不着头脑的话，就一定不要自己去猜这个意思，一定要和客户反复地确认清楚，避免之后发生更多的问题，挖下更多的坑给自己，一定要在开始的时候就确认清楚。”

谈到工作，赖洁的语气变得坚定且认真，三个“一定要”让她的形象一下子从明朗俏皮的年轻女孩变成了成熟严谨的职场员工。

线上广交会，主播新尝试

2020年6月，被誉为“＊＊＊＊展”和“外贸晴雨表”的广交会，因受疫情影响被搬到“云上”。云上广交会，催生了“直播界”的新职业——外贸主播。

三年工作经验中实打实累积起来的业务能力、科班出身的英语口语水平，亲切大方的友好形象、曾经的格兰仕928创业周年庆主持人经验......当这些特质都聚集在一人身上时，赖洁首当其冲，被选为格兰仕在第127届广交会面向亚太地区市场的外贸主播。

但是接到任务时，平日在同事眼里“永远开开心心，没啥难过事”的赖洁感受到了排山倒海的压力。

她认为自己之前从来没有接触过主播这一职业，虽然之前有当过主持人，但主持人和主播是两个工种，有相当大的区别；同时对直播的整体流程也不甚清楚，担心自己无法完成主播的职责，直播不能达到预期效果；在这期间，除了参加直播排练、撰写和翻译直播稿件外，作为业务员的工作事务要照常处理，两者的平衡，耗费了赖洁大量心力。

主持人和主播的职责大有不同，在一场晚会中，主持人主要负责串场和控场，只需要串联各方表演，形成整体节目，控制好整个晚会的气氛；

而主播，尤其是此种世界性展览会的外贸主播，则要在即时性的直播中不停地说唱讲演，还需要有“带货”能力，类似于“主持人＋演员＋翻译＋销售”的综合体，对主播的主持功底、现场反应、英语口语和产品理解都有很高的能力要求。

最近的热词“乘风破浪”便很好地诠释了赖洁应对挑战的状态，面对全新的局面，赖洁拿出了那股年轻人勇闯南北的气性和在格兰仕三年锻炼出来的处事能力，化压力为动力，迎难而上，和公司的其它工作人员一起准备了好几个月，包括与技术部的产品对接、接受各线产品的培训、不断地进行直播演练、一遍又一遍地梳理稿件……

除了直播主持，赖洁也参与到现场环节的策划工作中。在第一次直播前，原本策划中没有现场烹饪这一环节，赖洁和同事们在仔细考量后认为，线上直播的模式本来对产品的展示就有局限，光对着镜头讲解不仅枯燥，客商们也难以体验到产品的切实用途。

联想到以往线下广交会会搭建一个临时厨房，用以展示格兰仕微波炉、烤箱等产品的烹饪过程，因此大家决定在直播间增设一个烹饪台，并且第一场电蒸炉产品的直播邀请技术部的同事郭工进行了清蒸鱼的制作，在得到良好反馈后，烹饪环节便贯穿了全过程。

谈起担任本次广交会主播的体验，赖洁表示十分感谢，“之前非常的紧张，担心做不好，尝试过后发现大家的评价都不错，对自己的表现也比较满意。努力得到回报的感觉很好”，“让我有机会看到自己身上更多的可能性。”

另外，她在和客户沟通方面也感觉启发不少，“需要深刻地了解某个产品，然后有这样子的热情和真诚去和客户推销，客户才会被你吸引，和客户沟通的方式更丰富多元了。”

“向日葵”赖洁

2017年7月，赖洁通过格兰仕的“向日葵”校园招聘项目拿到offer，加入格兰仕，成为一名“向日葵”。在这三年里，赖洁的业务水平和工作能力有了飞跃提升，说到此处，她提到一位特别感激的人——师父黄丽蓉。

格兰仕针对新人“师徒制”的培训模式，让她得以结识工作中最亲密的朋友——

“我特别感谢我的师父黄丽蓉，我真的是特别感谢她，她真的是我进入公司后带领我走进这个职业的人。她在我的眼里真的是一个工作能力很强、然后生活上非常可爱的人，真的是在工作上教会了我很多东西，然后也给了我很多包容，我把她当作是一个好朋友、好姐姐一样的存在，她给我很多建议和启示。我觉得我自己真的是很幸运，可以一进公司就有这么一个好师父，好朋友，所以我真的特别特别感谢她。”

一连串的“真的”“特别”和“感谢”，道不尽这名年轻的格兰仕员工最朴素真诚的赤忱真心。

后来，新人变成了老人，赖洁也成为了不少“向日葵们”的师父，面对这些初出茅庐的新人，她承接着师父给与的耐心，同样给予他们无限的包容和支持，有问必答，倾囊相授，不断传承着关爱互助的向日葵精神。

赖洁是格兰仕向日葵项目中万千人才的精彩缩影，格兰仕为赖洁们提供了成长的沃土，而他们也不负公司期望，向阳而生，蓬勃发展，有所收获，有所成果。

正因为有这些如向日葵般朝气蓬勃的员工，在各自的领域奋勇拼搏，勇于尝试，互帮互助，格兰仕这片大地才愈加焕发出无限生机，代代丰泽。

(文章来源：格兰仕电器公众号，侵删)