2017年，有一群人在践行着格兰仕“努力，让顾客感动！”的宗旨！在一线销售阵地的他们，默默奉献，用自己单薄的身躯举起阵地的大旗。

我们选出了2017年格兰仕阵地感动人物，背后的故事和付出让我们动容和敬佩。

1 淮南幸福树蔡家岗店应小艳——

顾客满意最让我感动

淮南幸福树蔡家岗店促销员应小艳，自2005年9月加入格兰仕，已有12个年头。多年来，她从一个对家电一窍不通的门外汉到成长为一名优秀的导购员，在卖场里受到了领导和同事的一致赞扬，与她兢兢业业的工作态度和乐于奉献的敬业精神是分不开的。每天她热情接待顾客，耐心细致解答顾客对产品的咨询和疑问，以顾客满意作为工作目标，无论顾客有什么样的需求，她总是以真诚甜蜜的微笑面对，让她们带着需求而来，满意而归。

回顾过往，最让她难忘的是公司领导的认可和顾客的信任。她曾作为金牌导购回厂受到公司的嘉奖，每次提及，都让她很激动很骄傲。她对待每个顾客都像对待自己的亲人一样，每次销售后都会将自己的姓名、联系电话写在发票上，并留下顾客的联系方式，以便顾客若有疑问能第一时间与她取得联系。这样一个小举动却大大提高了顾客对我公司产品的满意度。当问及最让她感动的事情时，她是这样回答的：作为基层的销售员，顾客的认可和满意是最让我感动的，很多顾客从我手中购买机器后还会将自家的亲戚介绍给我，偶尔路过卖场会上来跟我打个招呼。最感动的是有个阿姨每年都会给我送些自家的毛栗子，小小的毛栗子吃在嘴里真的很甜很香。

应小艳这种质朴、敬业、热情的精神是值得我们学习和弘扬的，这也是我们一直追求的工匠精神。

2 内＊＊＊美中山店凌世清 — —

格兰仕就是娘家我怎能离开

她，自强向上，爱岗敬业，总以真诚甜蜜的微笑面对顾客；她，产品知识专业，销售技巧过硬，总以亲朋好友的态度指导顾客；她，是年轻人眼中和蔼可亲的大姐姐，是团队中乐于奉献的好搭档；她，干劲十足地在卖场销售每一台电烤箱，霸气十足地在卖场抢夺每一台微波炉；她，就是内蒙古呼和浩特市国美中山店格兰仕阵地经理——凌世清。

对于她来讲，也许“感恩”这个词更贴近于她。四年前她得了“风湿性关节炎”（老寒腿） ，从2013年至今，每年冬天她都是白天上班，晚上去社区门诊烤电，扎针灸。内蒙古的冬天很冷，而她所在的门店保暖不好，门店虽然每年在重装，但是微波炉展台始终在商场门口，就显得更加寒冷。每年冬天她都穿着很厚的棉裤和棉鞋，站在展台就是一天，晚上回家腿疼加重，甚至疼得睡觉时不能翻身。她也曾想放弃过这个工作，她的家人也几次三番让她离开，但因为她的销售能力很强，对于国美中山这个A类门店，竞争很激烈，营销中心和代理商怎能舍得她的离去啊。她看到营销中心团队的不舍，感受到代理商团队的关心，坚定地选择留了下来。正是对格兰仕近12年的感情让她坚持了下来，用她的话说：“格兰仕就是我的娘家，我怎能离开！”

就是这样一份最简单、最真挚的情怀，使得她所有国美中山店销售一直领先。

3 南昌国美中环店余小萍——

格兰仕在心里扎下根

南昌地区国美中环店导购员余小萍，2001年1月加入格兰仕，至今已经18年。18年时间既经历了微波炉的辉煌时代，也经历过困难；取得过荣誉，也受到过委屈。但她始终不忘初心，砥砺同行，用自己的努力，用创造的价值，赢得了团队、顾客、卖场的认可和尊重。

去年，一位住在郊县的顾客购买了格兰仕的产品，配送到家后发现质量问题。为了防止顾客退货，余小萍当晚借了辆电瓶车将微波炉送往顾客家。天黑路远再加上不熟悉路况，足足花了近两个小时才送到顾客家里。搬机子上楼的时候，把新买的智能手机也摔坏了。帮顾客试机并教会顾客操作后，她在返回的途中又花了一个多小时，其间的委屈可想而知。为什么自己要在晚上花三个多小时骑电动车托着台微波炉去顾客家换产品？这是因为“努力，让顾客感动”的宗旨，是争抢每一台销量、不错过任何一个机会的永争第一的精神在鼓励着她。

作为一名导购员，余小萍将格兰仕当作自己的家，让格兰仕在自己的心里扎下了根。她勤奋、敬业、忠诚，严谨细致，具有强烈的责任感。她是一位值得信赖的同事，一位值得大家尊重的人。她一直在用心做着每一件事情，用心把每一件平凡的事情做得完美。

4 武汉凯旋门工贸孙玉华——

向阳花般的“孙队长”

“孙队长”是孙玉华的外号，是格兰仕团队对她的爱称，之所以这样叫她，是因为她积极、热情，永远都是满满的正能量。从入职到现在，在格兰仕这个团队，孙姐已有10个年头，她所负责门店的占有率越来越高，从没有低于70%，销售单价也越来越好。

她说过一句霸气十足的话：我在的门店，要让竞品寸草不生！事实上，她也竭尽全力地做到了这一点。这么多年，她基本没有因为私事向营销中心打过请假的电话，唯一的一次是在今年五一黄金周的时候，孙姐得了带状疱疹，发着高烧，胳膊肿得不像样子，哭着给营销中心打电话请假，说觉得不好意思，在这个黄金周拖全省后腿。营销中心协调好门店，安排好临促，嘱咐她好好休息几天。谁知道五一黄金周一早，她居然又跑到卖场上班，中午就在卖场旁边的小诊所挂完点滴又匆匆返回到卖场。她说：“我不能在家休息，想着我不在，我们销售会低于竞品，我就难受，本来就发烧，一着急上火，我就会烧得更厉害，还不如来卖场……”孙玉华就是这样的人，坚守在一线，克服种种困难，一次次努力突破销售业绩。

如果用一种植物形容我们的孙队长，向阳花最合适不过，向阳生长，积极勃发，心里充满阳光。

5 武汉水厂工贸易文娟——

坚持的力量，无法割舍的感情

易姐2002年入职，在格兰仕已整整15个年头。还记得与她初识时，她话并不多，但她的展台永远都是清爽干净，井井有条，她总是一丝不苟地坚守在工作岗位上。门店主管对她的评价也非常高。她性格温柔，没有那么霸气，没有那么张扬，总是安安静静的。

有一段时间货源紧张，她连续两个月工资仅一千多元。部分导购和她抱怨，但她依然保持着微笑，淡淡地说：“都会解决的，这个时候领导比我们着急，困难会过去的，坚持销售能抓住一台是一台，抱怨也起不了作用。”营销中心团队感激她的理解，也佩服她的从容，更加令人敬佩的是，在货源有问题的那两个月她的占有率依然高昂。

她是在生孩子的那一年加入格兰仕这个大家庭的，所以她的孩子多大，她入职格兰仕就有多少年，她的工作和养育孩子一样，已成了习惯，慢慢有了深厚的感情，到现在已经无法割舍。正是因为这种情感和力量，她15年来日复一日坚守在自己岗位上，尽心尽职做好这一份工作。

易文娟向我们展现了什么是坚持的力量，不浮躁，努力地做好自己，守在这一片神土，不受外界干扰。就像一株小草，坚韧的生长，不经意间长成一片绿茵。