经过近三十年的发展历程，陶瓷行业进入了一个快速发展的阶段，陶瓷行业独立的发展环境逐步形成，于是陶瓷各企业也在总结发展过程中需要侧重的点，创新作为企业可持续发展过程中第一要务一直是企业投入力度比较大的一块，而服务作为与消费者沟通的桥梁，直接关系到前期所投入的精力能不能实现价值也一直是企业关注的重点之一。

持续创新

产品创新是企业生存法则的重要组成部分，企业唯有不断的再产品设计中注入新鲜的元素，才能使企业在同质化严重的市场中脱颖而出。对于陶瓷企业来说，产品创新不仅能扩大销售额，占领新的市场，获得更高的利润回报;而且对于处于激烈市场竞争中的企业，产品创新也是应对竞争、提高地位的重要手段之一。消费者是挑剔的，需求更是随时变动的，一款陶瓷产品不会一直得到消费者的青睐。所以，陶瓷企业须不断进行新品研发，迎合市场消费者的不同需求，才能让企业保持长久的生命活力，才能让企业在激烈的市场中抢夺更广阔的市场。

完善服务

紧抓消费者心理需求的个性化的产品，是企业后期营销的基石。陶瓷产品作为最贴近消费者日常的产物，更需要在此基础上深入。从产品营销到情感营销，陶瓷企业在营销培训需要下工夫的不再是向经销商传播灌输品牌和培养他们的业务能力，更多是的侧重于培养经销商“满足客户需要”的能力。一款好的产品，不仅要在性能上占优，还要成为目标消费者心目中的朋友、亲人和可信赖的对象。

再好的产品，没有周到的售后服务，整体形象会大打折扣，对以后品牌形象的建立也非常不利。因此，在新的时代，要进一步掌握消费者心理才能有的放矢地开展不同的营销策略并取得成功。

用创新武装企业，使企业在行业发展洪流中拥有坚强的后盾;用完善的售后服务紧抓消费者的心，使企业立于不败之地。