固诺家居惠民旗舰店团队以一场晨会展开一天的工作，大家共同讨论下一步工作及敲定活动详细流程，每个人都积极发言，专注与用心是固诺人共同的品质。

(图片来源：固诺家居公众号，侵删)

有些人的幸运像是与生俱来，每踏出一步，都是美满人生；有些人的幸运似乎更需要勇气去积累，方可换取。

固诺家居惠民旗舰店导购们是个热情的团体。记得上次采访他们时，着实把我一惊，认定了这次采访是找对人了。很多人对店面销售都有误解，觉得开好店就得找销售“强”的导购，妙语莲花，开疆扩土。但其实并不尽然，因为有特点的人，无论她这种特点是能力超群，还是走无厘头路线，还是把脸豁出去，背后一定有某种信念支撑。固诺家居从招老板到老板招导购，从来不看重个人销售能力，而是看中认同感和价值，一定会考虑他们的持续生产力或者影响力，也就是说会挑选经过时间考验的。创造一个伟大事业的前提不仅仅是自我优秀，而且要不断寻找更优秀的人。

这个世界已经不存在“世有千里马，而无伯乐”的情况了，如果你是有特点的人，无数的伯乐会扑上去，你想拒绝都不好意思。固诺家居就是引导每个人，将有趣的“特点”发挥到极致。

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惠民店—王璐

做最好的承诺，许给更多的人

都说爱笑的人运气不会差，那要是好脾性再加上爱笑的外表呢，那就更不得了，绝对是一个有趣的人。王璐在接待顾客时，也能将这种积极向上的情绪传达给顾客。9月份，王璐在接待了一名女顾客，原本客户只是随便看看，并没有很强目的性购买。从顾客进门王璐就开始忙里忙外，不耐其烦的邀请顾客体验店内陈列新品，由于很多搭配的体验饰品都在二楼库房，为了防止顾客由于等待时间较长而失去体验耐性，王璐都是一遍遍小跑着来回。

产品款式型号、价格以及种种买点讲解，时间和空间也许是她现在最大的敌人。既要在有效的时间内向客户更形象的展示新品，又要通过某个超级买点打动客户。服务、耐心、倾听、体验、推荐、口碑哪个环节都是最关键的钥匙，哪个环节都是将最好的承诺许给最对的人。王璐邀请顾客讨论搭配技巧，体验空间VR，既让科技带来产品体验的同时，又从中汲取客户关键需求。在她热情服务及精准的推荐下，顾客决定将客餐厅和卧室交给固诺家居来设计。在顾客交付定金之后，王璐顺手拿起赠送的礼品并把顾客送至门口，将好脾性的服务发挥到最后。

与优秀者为伍，优秀的人是奔吸引力而来，固诺家居人正年轻，固诺家居传递这种能量。用一群人吸引一群人，用一群人影响一群人。在此之前必须得见大量的优秀的人，让你知道世上有非常大基数优秀的人在你眼前， 有时候看不到，只是圈层不到或者是看错了优秀的点。

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惠民店—马倩

你等你的人，我邀你在我们店坐着等

8月的一个上午，马倩像往常一样在店面里调整陈列，见顾客进店，她停下手里的工作并接待了她。顾客有点不好意思的赶忙解释说自己是在等人，进店就是随便看看，让马倩不用招待。马倩对顾客说：“现在商场客流少，您就在我们店等吧，天也挺热的我给你倒点水喝”。就这样，马倩把顾客引导到客餐厅坐在那里等，可能是出于无聊或者是对店面产品感兴趣，客户主动翻起图册并起身转了转其他情景间。马倩引导着客户根据店内视觉导视介绍，并把护理方法、超级买点系统传递客户，见顾客没有着急着离开，便又引导她去了卧室区域。顾客满意她的服务态度，告诉她自己接了朋友再来店里看。不一会儿，顾客真带着朋友又来到店中，也许是刚才某个差异买点触动了客户，也许是为刚才的叨扰做个回应，客户邀请马倩去上门量尺。太多的也许谁又能那么肯定说的清呢，用马倩的一句话来说“可能这就是我运气比较好，所以上帝喜欢让我撞大运吧”。

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从来没有能学得来的刻意销售术，销售和服务的过程哪里又能说是独立模块， 做好人、理好事、勤确谦抑，是惠民旗舰店的风格。

所谓“心机”，不过是细心观察顾客喜好，耐心帮助顾客描绘具象画面，贴心服务顾客需求，你，学会了吗？

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