这个春天是属于海尔的。

3月14日，海尔全屋家居代表中国最前沿的物联生态家居企业亮相AWE2019。21日，海尔全屋家居春季招商会成功举办，以100%的签约率创造了“海尔速度”。全流程的优质服务、过硬的产品质量、增值分享的并联生态圈，海尔全屋家居不仅构建起了用户与品牌之间信任的大厦，也让用户、内部创客和外部资源多方获益。

(图片来源：海尔全屋家居公众号，侵删)

而海尔全屋家居之所以成为标杆，张首席的一句话可说是做了精炼概括，那就是，他们是在用心为用户“创造感动。”

怎么才能用心？要有细致入微的洞察力、及时精确的判断力、全心全意的执行力。

而想要达到用心，我们都要扪心自问：

“你是否与用户融为一体了”？

第一要明白，不是我们在恩赐用户，而是用户在恩赐我们。

其次，寻求到正确的方法，我们见过太多的电商想向物联网转行却屡屡失败，这是因为他们无法从简单的商品交易中了解到用户真正的体验需求。

对此，海尔人提出了触点网络的概念，每一个快递柜、每一个水站、每一个网点、每一个社群、每一个用户，都是触点，都可以实时更新用户最真实的体验与需求信息，在与用户交互过程中，满足用户的体验需求。

(图片来源：海尔全屋家居公众号，侵删)

最重要的是，所有海尔人要将自身的增值分享与用户永远的捆绑在一起，多思考能为用户带来什么，而不是用户为我创造了什么。

案例

翻开每个月的财经资讯，都是风起云涌，变幻莫测。

张瑞敏首席曾经说过，“没有成功的企业，只有时代的企业”，那些历史上的百年企业，到现在能保持经营的还有不少，但很多已不在主流视野之中。

兴衰早就已是亘古不变的真理，唯有用户得以长存。

翻开血淋淋的企业史一角：

如日中天的SONY的Walkman被Ipod颠覆，柯达被数码相机颠覆，佳能家用数码相机被高清拍照手机颠覆，曾经在商务人群中风靡的蓝莓手机被苹果手机颠覆。

电子商务出现后，沃尔玛、家乐福等线下零售业的业绩下滑，移动互联网时代，手机端就可以查看信息，电视台、报纸、杂志衰落。优步共享打车出现后，出租车行业衰落… 例子繁多，数不胜数。

引擎的轰鸣声一起，便卷走了马蹄声声的时代，他们都遭遇了自己的“马车时刻”。

当年的诺基亚前任CEO曾在记者招待会上说， “我们并没有做错什么，但不知为什么，我们输了。”

他们的失败，其实归根结底可以归于一句话：用户的需求变了，而你们美丽地错过了。

事实已经证明，谁离开了用户，时代便会抛弃谁。

其实，所有的企业，就是一艘随时都会沉没的船，谁也没有所谓的安全边际，与用户融为一体是唯一的选择。

(图片来源：海尔全屋家居公众号，侵删)

而这条路，唯有精神集中，耗费心力全力以赴，才有一丝丝成功的可能。

要永远最贴近用户，每个海尔人都需要用心为用户创造感动！

(文章来源：海尔全屋家居公众号，侵删)