互联网时代，社群是营销渠道的推动力，当下及未来重要的营销方式之一就是社群营销。现在，很多明星已经开始逐步把粉丝社群化，企业老板们也陆续向这块领域进军。那么，如何才能将社群真正做起来，为企业创造价值、增加企业盈利呢？

(图片来源：贺喜集成灶供稿，侵删)

今天我们就来说说如何构建社群：

1、社群预备：策划好活动政策、制定好微信群内成员身份分工：

①群主：唯一的群管理人员。制定群规让每个群成员遵守，如发广告的踢出去；有节奏地发放红包，活跃群内氛围。

②主持人：制造话题者，也是群内气氛引导者。

③“业主”互动小号：配合主人活跃群内气氛。

④嘉宾/老师：授干货，嘉宾主讲内容是社群成败的关键因素。

⑤助教：引导客户成交。

⑥群成员：吸引更多入群的客户。

群主张的制定，也就是吸引顾客入群的方式：抢红包，参与优惠活动；大型真人秀的直播，视觉听觉的享受；进群的享受优惠的政策；进群有什么好处；比如说领取什么奖品，获得什么优惠等等。

群主朋友圈塑造：有价值的内容和活动，通过海报的形式，优先通过朋友圈裂变开展，利用点赞或者是发群的形式，吸引用户入群。基于门店的活动政策，制作一些列的图片、文案、和活动流程等物料，进行备用。

2、如何建立门店社群？群定位是什么？

门店社群的最终目标是引导用户，进入实体门店，采用的是“线上引流，导入门店的模式”，一方面在运营中需要针对精准用户进行筛选，另一方面为门店活动和产品做预热。

社群怎么命名群：与门店名称有关联，如XX店免费抢红包，XX店500代金券免费抢，XX店店庆送大礼包，XX店老客户服务群…大型活动，一般情况下提前7天建群，小型活动的话3天建群就可以，然后就开始导人。每天不停地释放优惠名额，抢到的福利和名额，门店开业或者是活动促销期间进行兑换。

3、社群建好，如何拉人、引导客户入群

拉人第一波：建群拉人。先要求自己人、小号，以及一部分粘性高的现有客户。

拉人第二波：通过海报二维码，要求客户入群。朋友圈发布海报时间。一般早点7-8点，11-12点，晚上18-19点，文案图片组合发布，排版一张1张、3张、6张或者是9张，让版面工整。

拉人第三波：社群裂变。告诉客户帮忙发朋友圈，能享受XX福利和N折优惠，入群方式可以是单独微信加他审核。等群超过100人以后，我们需要改变策略，以主动拉人入群为主，群友发朋友圈辅助，这里主要采用群友邀请的方式，通过实惠利益诱导的模式。比如说群里到达150人，发150块红包；泛拉入3名伙伴入群的客户，给xxx优惠/政策等，这里可以灵活进行处理。

另外可以用一些其他策略，如异业换群，买群等等，然后通过组织群活动筛选群内的精准用户，只要地域上满足精准性，就不需要顾忌太多。

这部分的工作，一定要注意几点要求：你让别人转发朋友圈的时候，站在顾客的角度上，文案是第三者的角度。拉人进来之后，群主需要发公告，如是发广告的踢掉，然后可以私下再发红包在拉进去。群内一律不回答问题，私下进行沟通。

4、营销关键点：社群拉好人之后，如何进行爆群？

销售提前1-2天拉客户进群，开始用群内微课的形式进行热场。

群主先动，引出主题：红包雨发起来。“不知道大家在不在，在的回复1。“有请主持人上台”直接分享一段音乐，活跃群气氛。

主持人出场：继续红包雨，核心目标就是调动群内互动的气氛。在嘉宾出场之前，要先把群弄得热闹。群主持主张的角色，可以是“门店最近想要回馈客户，策划了一些优惠活动“。对此，最好事先做几个互动的话题问答，如老师叫什么名字，此次线下门店在哪里？对于答对的前5名单独发红包。还可以定时定点发红包，增加全群在线关注度，最后再隆重地介绍嘉宾登场。

嘉宾/老师登台：目的就是利益升级。现今大多采用微课的模式，通过PPT截图，文字或语音直播，一般的授课流程：先抛出来疑问：XXX您们知道吗？发几个案例图片后，通过案例剖析别人的不足，尤其是一些竞品的缺点。然后再说，我们是考虑到大多数客户的顾虑，从而引出自己产品亮点 “我们的产品和服务XXX，来解决这个其他产品解决不了的问题”。群活动最后阶段，公布门店线下的活动政策，到店赠品、优惠之类。群里先订先得，限定名额，鼓励客户报名预约。

5、门店活动做好预约和转化即可

活动结束后，需要添加客户微信，进行转化，后续也需要将活动当天的视频、图片发送到群里，引起群成员关注，继而开展下一次活动。

(文章来源：贺喜集成灶供稿，侵删)