面对如火如荼的电商线上分流和日益加剧的市场竞争，线下实体店面客流对于每一位导购来说弥足珍贵，多挽留一会儿顾客的脚步，成单的机会就越多。对于导购来说，有一两招让顾客留步的绝招傍身，提升业绩会更加轻松。下面小编为大家带来一招定身术，稳稳留住顾客的脚步。

定身术

01

好奇心留客

人人都有好奇心。人们对自己不熟悉、不知道、不了解的事物充满好奇，希望一探究竟。店员要擅于利用顾客的好奇心，制造悬念和神秘感，吸引顾客。

“王先生，请问您知道这款产品最大的卖点在哪里吗？”顾客摇摇头，表示猜不准。一位导购员接着说“王先生，您看这款沙发的布料。”顾客还是没看出来，你继续说：“王先生，您有没有发现，这款的布料有点什么不一样呢？”店员尽可能利用提问方式激发顾客好奇心，让顾客说你想说的话，这是介绍产品的最高标准。

定身术

02

新品留客

几乎所有的顾客都对新产品感兴趣。谁不愿意购买新款呀？但有些店员向顾客提醒新品上市时照样受到顾客拒绝。其实，这是店员说话有问题。

给店员一个忠告，千万不要说一些容易遭到顾客拒绝的话，如：“先生，现在有新款到货，请问您有没有兴趣？”“先生，这是我们最新款，你喜欢吗？”

这些说法为什么是错误的呢？店员一定要相信进店的顾客肯定是要买东西的，按照顾客一定会买的假设去提问和去推销。这一假设对成交至关重要。

定身术

03

促销留客

许多顾客是促销型顾客，他们对品牌没有忠诚度，对促销有忠诚度。哪个品牌做促销，就买哪个品牌。针对这类顾客的心理，店员见到顾客时，马上要把店里正在开展的促销活动信息告诉顾客，让顾客觉得现在有便宜可占。

响鼓还要用重锤敲。店员不仅要告诉顾客我们店在做促销，而且还要用兴奋、甚至带点夸张的腔调把促销的信息读出来。以刺激顾客的兴趣。如：“姐，我们店里正在做活动，现在买是最划算的时候！”店员要将“做活动”和“最划算”用重音读出来。

为什么一些门店开展的促销活动效果不彰？原因之一就是促销信息被店员白白浪费了。门店开展的促销活动，不仅要让顾客看到，还要让顾客听到，促销活动入耳才能让顾客动心。

(文章来源：贺喜集成灶公众号，侵删)