恒通卫浴市场部采编组邀请生产中心副总赖传盖先生，赖总在百忙之中抽空接受了我们的专访，作为我们“2020向好而行”大型主题系列报道的第三个嘉宾，对大家所关心的问题，做出了提问。

(图片来源：恒通卫浴公众号，侵删)

小编：赖总，您好，今年一场突然袭来的新冠疫情打乱了企业的开工节奏，当前我们公司的生产运营情况如何？

赖总：我们恒通是南安最早复工的企业之一，我们是2月15日就正式复工了，工厂的工人除了部分省外人员因为疫情原因未到位以外，其他员工基本都到岗复工，能够基本满足工厂订单的生产需求。整体上，公司在年前就提前做好人员预备、设备维护，厂区规划布局调整，目前产能配备、生产设施都是符合订单和市场需求。目前人员的复工率超过95%，产能负荷恢复到原来的80%以上。制造业的上下游供应链受疫情影响还是比较大的，目前的设备使用率还有很大的提升空间。

小编：受疫情影响，公司目前是如何平衡产能和市场需求的？

赖总：首先，公司已经在卫浴水暖行业沉淀了将近20年，形成了较为成熟的生态圈，有相对可靠的生意伙伴和供应链系统，在目前疫情的影响下，整个市场行情同比去年是比较弱一些，订单相对没过去饱和，我们也是及时启动与供应链合作伙伴的资源和优势互补，通过代加工、OEM等方式释放空闲产能，同时将非关键工序委外加工的方式进行产能优势上的互补，共渡难关。其次，受疫情影响，肯定会存在消费延后的现象，我们在生产上也要提前做好预防性工作，以应对疫情过后需求的快速增长。从生产上来讲，就是提前做好设备的优化和人员的培养储备，适当增加通用配件的库存，优化生产工艺，进行内部生产的最优匹配，确保产能能够随时满足市场的需求。

小编：赖总，那么2020年对新品研发有哪些规划？

赖总：站在市场的角度上来讲，新品的研发就是注入生产制造的新鲜血液，我们一直以来都是非常重视新品的研发。对于每个新品的开发，我们原则上都是基于对客户需求的分析、市场的调研和洞察。我们要求生产的研发部门人员每个月要到市场上进行调研，再结合公司市场部反馈的信息，每个月要提案2款以上的新品方案进行评审，其中五金类是每个月2款、浴室柜类1-2款的新品研发频率。2020年另外一个重点研发方向就是淋浴房，淋浴房的新品已正在紧锣密鼓的研发更新中，很快就会跟大家见面。

小编：品质是品牌的保障，产前产中如何提高我们的品质水平？

赖总：品质是企业的生命线，我们生产中心在控制品质上也是都有一套严格的品控措施，在产前、产中都做了一系列的品质保障。首先在供应链渠道前端的外口来料上进行把控，每批来料都要进行全检，凡是有异常的发现一个，打回1个，同一批料发现超过5个异常以上，公司将派技术人员到供方工厂进行检查指导，要求供方严格按照恒通的企业标准进行整改，确保符合恒通企业的统一标准。其次，来料在内部流转过程中按照先进先出、轻拿轻放的原则，避免在运输和存储过程中的损坏。再次，在生产准备方面，工要善其事必先利其器，生产之前对设备进行调试保养，确保设备运行良好。第四方面，就是持续对工人进行技能培训和经验总结，针对重点环节和容易出现异常的节点进行重点培训，着重提高工人的品质意识，避免出现差错。以上是产前的管控措施。

在产中过程，重点在生产环节的管控离不开整体的质量标准。根据产品生产图纸，要求质量部门进行严格的巡检和生产员工自检工作，现场的班组长每1个小时对员工的产品进行抽检，产品规格、尺寸、大小、外观等是否符合公司的质量标准。另外品质巡检人员每隔2个小时再巡检1次，关键工序甚至半个小时就要巡检1次，坚决杜绝异常产品流到下一道工序。产中我们始终坚持的一个理念是生产中的每一道工序都是上一道工序的品检员，每一个工人都是品质的维护者，这个在产品前培训的时候就把这一理念植入到每个员工的心中。

小编：最后，2020年我们生产中心对客户的服务承诺是什么？

赖总：以客户为中心，始终为客户提供优质的产品是我们不变的服务承诺。对内是后一道工序就是我的客户，我要为我的客户负责，交给客户的每个产品都是优质的产品。对外，坚持每个产品出厂前都能够符合企业标准，超过国家标准，乃至向国际标准看齐，坚持每道工序进行全检，确保每个产品在入库时都是百分之百符合国标，百分之百良品。当然，我们生产中心也会持续进行改善和提升，为客户提供更好更优质的产品和服务。

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