火星人安庆店老板章记是1991年出生，安庆店的员工起初全都是90后。这个年轻的团队，带着梦想和执着，跟着火星人，谱写了青春里最绚丽的篇章。

为什么每一个火星人的加盟商都愿意死心塌地追随火星人?为什么这些出身分门别类、从商千差万别的加盟商们在火星人麾下总在创造奇迹?为什么火星人的加盟商从形神到气质总能被人分辨、气度不凡而又信心满满?为什么火星人的门槛很高加盟商却争先恐后?他们中间，有100天赚进100万元的章丘加盟商、有销售业绩气势如虹的丹阳加盟商、有在西部打下一片天下的西宁加盟商、有半年完成全年业绩的衢州加盟商、有在对手大本营单挑并打败对手的高淳加盟商、有借钱做火星人半年收回投资的淄博加盟商……火星人的年会上，一位加盟商动情泣下，他说，他做了这辈子看来是最正确的选择，“我骄傲，我是火星人!”

90后，向前走!

火星人安庆店老板章记是1991年出生，安庆店的员工起初全都是90后。这个年轻的团队，带着梦想和执着，跟着火星人，谱写了青春里最绚丽的篇章。

我是火星人安庆店的章记，1991年出生，父亲是做橱柜生意的，从小耳濡目染，受到很多熏陶和启发。父亲也在我寒暑假的时候，有意的给我实习锻炼的机会。

2009年，我还在上学，萌生了做橱柜生意的想法，父亲给了我大力的支持。就这样我开始经营一个店里的橱柜生意。那时自己还很小，虽然以前接触过一些橱柜方面的生意，但要自己来操盘经营一个店面还是第一次。从市场的开拓、团队的配备、经营的理念和方式，我都在过程中不断的反思和总结，虽有挫折，却也顺利。

我对集成灶知道得比较早，很看好这个行业未来的前景。橱柜生意步入正轨，我想再找一个项目来做，反复思量，我选择了和橱柜关联性很大，发展前景很好的集成灶行业。

2012年我到集成灶生产基地海宁、嵊州去考察集成灶的企业，想找一家做代理。到嵊州看了金帝和森歌，在海宁看了科大、美大，去了它们的工厂和专卖店，感觉和自己还有想象的有很大距离，不是特别满意。准备打道回府的时候，一个朋友跟我说，在海宁还有一个叫火星人的做无烟灶，还不错，可以去看看。我当时一听火星人，好像听说过，而且名字很独特，当即决定去了解一下。

联系到火星人的工作人员，他们先带我去看了在海宁的直营店，一进店我就感觉不一样，无论是店面的装修还是整个的环境，都时尚和舒适。再看产品，做工、外观、功能都跟我之前看的产品不一样，要高端精致得多。产品X7简约大气，很符合我们年轻一代的消费观，X6和X8的翻盖式设计也符合居家女性的爱美心理。店里导购的现场演示，全部油烟都能被吸走，给我留下了深刻的印象，我心里有了对比，对火星人有了偏好。

接着到火星人的公司和工厂，公司的整体氛围和工厂的生产规范相比其他企业要好得多，和公司领导层的交流，我强烈的感受到他们团队的气场很足，积极乐观的心态氛围也感染了我。当时我就下定决心要做火星人。

90后团队朝气蓬勃

回家之后是找店面和组建团队。

店面我选择了在安庆最好的建材城，我自己很欣赏和喜欢火星人的高端定位，自己做火星人的思路也是先把它做成安庆品牌最好、档次最高的集成灶产品。做好品牌和口碑，产品自然就容易得到认可。就像宝马车一样，先用上百万的车系来打开高端市场，形成品牌很高端、口碑很好的市场效应，再开发价格在几十万的相对中低端的产品，消费者在购买的时候，对宝马车的品牌认可度就很高。把品牌和口碑树立起来，再扩大市场的时候就容易很多。

组建团队时，我有了想招一批年轻人的想法，我自己的年龄不大，如果招一些年龄大的员工，我担心在沟通和交流方式上不同，容易产生其他不好的影响。之前做橱柜时的反复招人也让我心有余悸。想到沟通障碍上的问题，心里就不由得有些担忧。我通过网络招聘、人才市场的招聘、以及朋友介绍等方式招人，招的第一批员工全部都是90后。我主要考虑的是大家都是同龄人，在思想和理念上会比较一致，有问题好沟通、有难处好解决。

我自己有财富共享的理念和追求，我愿意和员工们成为朋友，大家有什么就说什么，有困难说出来大家一起想办法解决，不会因为我是老板我就要高人一等，因为我自己在学习成长阶段。如果我和员工一起挣了5块钱，我会拿出来和员工分享，这是大家共同创造的财富，应该由大家共享。我经常告诉自己，做生意，如果只想着挣钱，到最后可能钱没挣到，朋友也没有交到。

这可能和自己也是90后有关，现在没有家庭的负担，也没有太多其他的顾虑，思想要简单直接得多。很多人都说90后有什么说什么，有点没心没肺，我不觉得这和年龄有太大的关系，做自己想做的，坦诚正直的活着，90后的正能量也是很强的。招人的时候我特别注重他们的心态和素质，有没有积极乐观的心态、有没有坚韧吃苦的精神、是不是注重自我成长这些我都通过认真交流来了解。团队招齐之后，我自己感觉很满意，他们后来的表现也没有让我失望，团队的活力、氛围和爆发力都很好。

我跟他们讲了自己对于店面的未来发展和经营的共享理念，我给出的薪水是安庆行业内最高的水准，我愿意和他们在这个过程中一起成长和进步。包括对他们短期内的发展目标，我也做出了承诺，我和他们先做朋友，再做事情，大家对我也很认可。遇到什么说什么，没有勾心斗角和乱七糟八的事情，大家都把这个店当成自己的事业来做，投入和付出自然会更多，当然，我是不会亏待这帮兄弟姐妹的。

但由于生活的经验不足和销售经验的缺乏，我们团队初期的搭配不是特别合理。无烟灶又涉及到厨房做饭经验的问题，这个经验我们当时都不是特别了解，比较欠缺。很多年龄稍大的顾客来买产品，看到全部都是年轻人，对我们的信任度不是特别高，每次都要苦口婆心的解释和说明半天，这也是我在后来的经营过程中发现的，我及时招了两位大姐，弥补了这个缺陷。

火星人给我承诺的底气

2012年10月6日，火星人安庆店开始试营业，过程中，我们遇到了很多未曾想象的困难和挫折，在大家的共同努力下，我们迈过了一个又一个阻隔。

有一个顾客，家里要装修，到店里看中了一台无烟灶，但担心吸烟效果不好，一直犹豫不定，虽然看了店里样机的演示，还是对吸烟效果存有疑虑。她家里要装开放式厨房，如果吸烟效果不好，会有很大影响。

我和她交流，了解到她家里的装修情况，给她做出一个承诺：“如果火星人的无烟灶吸烟的效果不好，或者没有达到你想象的吸烟效果，我承诺给你退货，并双倍返还产品金额。”

听了我的承诺，她不再犹豫，决定购买一台。过了不久，在她家里还没有装修购买的无烟灶进行使用体验的情况下，她介绍了三个正在装修的朋友到店里买火星人，从进店到下单的过程没有超过十分钟。

我很感激她，她跟我说：“小伙子，你们的产品我很喜欢，外观很大气时尚，做工也很好，功能我家里虽然没有使用过，但你们的产品演示和你对我的承诺，我愿意相信。”

后来她家里装无烟灶的时候，我特地一起过去，她把那三个朋友也一起叫了过去，因为她们也还没有装，想看看产品效果。无烟灶装好之后开始使用，试炒了几个菜，吸烟效果很好，她非常满意。朋友们也称赞她推荐的产品不错。

还有一个顾客，很喜欢X6，但觉得火星人不是什么知名的品牌，只是一个小企业，担心没有大品牌那么好的售后服务和保障，担心万一哪天不做了怎么办，怕出了问题无法得到解决和保障。我跟她做了详细的解释，从火星人的产品，到火星人的售后服务保障体系，同时向她承诺：“我留下一千元给你作为我们产品售后的保证金，如果我们的售后服务无法及时到位的给您解决问题，这钱我就算给您的额外赔偿;如果您对我们的售后服务满意，五年后您再把这钱给我们。”顾客没有想到我敢做这样的承诺，当即交钱买了X6，在使用的过程中，我也经常回访，客户使用体验很好。

前前后后，我向顾客做出了不少关于火星人产品品质和售后的承诺，我敢做这样的承诺，是因为火星人的产品品质给了我底气;而售后这块，在我们团队的努力下，每个客户都服务得非常专业和到位。

我们这个充满活力的团队给了我经营店面很大的鼓励和信心，每天早上，我们都会进行半个多小时的交流，交流前一天经营中遇到的问题，也交流大家在生活中遇到的困难或疑惑，有什么开心的事情大家一起分享，遇到难题大家一起想办法解决。久而久之，大家像兄弟姐妹一样真诚和友爱。这个团队除了积极向上、充满活力之外，还是一个充满狼性、善于灵活调整的团队。

不断总结，灵活作战

2013年4月13日，店里做正式开店的活动，大家为此已经忙碌准备了很久，所有人都等着这一天的到来。活动当天，从上午开始顾客就不断到店，人潮涌动，活动现场热闹非凡，虽然所有员工已经很累，都忙得不亦乐乎。看到这么多顾客前来，我也很高兴，心想着这么多的人，上午一定成交了不少。

中午，顾客逐渐变少，我也终于有了点闲暇的时间，乐滋滋的去问负责订单的：

“上午成交了多少台?”

“三台。”

“三台?”

“嗯。”

我的心一下子像被抽了一下似的，立刻意识到我们的工作方式出了问题。好不容易吸引来的顾客，成交率却这么差，太不应该了。

中午我立刻召集大家开会，把情况告诉了大家，他们都很惊讶，同时也很惭愧。通过大家的分析和总结，我们的问题出在了没有集中注意力上面，一个顾客来了去跟，另一个顾客来了马上转头去跟另外的顾客，这样就导致了很少有一直跟到底的顾客，大家想把所有的顾客都抓住，结果一个都没有抓住。

针对这个情况，我们立刻调整战术。明确了跟人到底的基本思想和方法，当天下午情况好转，成交率提高。后来统计，一共成交了48台。

从试营业到正式开业，我们店差不多成长了半年，半年的时间，店里的员工有了成长，我积累了不少经验，也意识到我们还有很多的不足。今年年初的时候，店里的每个人都把自己今年的目标写了下来，并进行了分享，有的想买车、有的想结婚、有的想提高自己的年薪、有的想去旅游，我跟他们说这些只要大家共同努力把安庆店做好，我们都能实现。

我们就是这样的一个团队：乐观积极、率真直爽、敢想敢做、勇于拼搏，我们有梦想，我们会努力去实现。

跟着火星人，向前走

安庆店的团队是所有火星人店面里面最年轻的团队，从店长到员工，大部分都是90后，我们愿意加入火星人的大军，绝不仅仅是头脑发热，一时兴起，因为我们看到了未来。

90后因为大多都是独生子，成长环境也较为优越，容易形成特立独行、非常自我的性格，这可能是社会把个别极端的放大，我们也有自己的思想和人生价值，而且更加看重金钱之外的人生价值。火星人无烟灶低空全吸的极致吸油烟效率，解决了长期以来困扰广大家庭的油烟问题。油烟的危害我自己之前没有怎么了解，当我深入了解之后，发现这个无形杀手的危害确实令人震惊，当广大顾客都深受其害、深恶痛绝，却又解决无路的时候。火星人的出现，让我们看到了曙光，给人们带来健康和谐家庭环境的企业使命让我感受到了未来市场的巨大和自我价值实现的相符。

其实在接触火星人的时候，这个成立不到三年的企业，给我最大的吸引是希望。行业未来前景很好，公司目标远大，团队精英组成、活力四射，公司老板志在做品牌，这些都给了我对火星人未来一定能做大做强的信心和希望。自己在这个时候加入火星人，跟着它一起成长，这是我很看中的，当火星人强大起来的时候，我们也跟着成长起来了。那个时候，我们想要的挣钱，梦想的人生价值，也都在过程中不断获得和绽放。

2013年公司给我们的100台任务目标，到现在已基本完成，我们在向新的目标发起冲击。而我自己也开始筹划在临近的区县开火星人二店、三点的计划。

我做火星人的想法很简单：跟着火星人，向前走。