我对火星人集成灶的第一印象就是这个名字还挺有意思的，起初我找工作的时候老板说他除了装饰公司还做了个集成灶，让我考虑考虑，我毫不犹豫的就加入了火星人集成灶的团队。

上班后，我去公司学习了一周，学习产品专业知识、参观火星人生产车间，回来就开始筹备开业活动，忙碌又紧张！

2018年7月9日围场火星人集成灶盛大开业！因为夏季正好有一个新小区交房，每天我们各种跑小区、扫楼、电话邀约，因为交工的小区客户质量还不错，我们也对销量也很有自信。但在我们沾沾自喜、觉得成交了很多客户的时候，流失了很多客户也不觉得。转眼深秋了，装修的不是那么多了，我们的客户也逐渐减少，打电话问客户觉得火星人好吗？客户回答：确实好，就是太贵了，我已经定了其他品牌……。一个、两个、越来越多的客户流失了，我们情绪变得低落，开始迷惘，尤其是门店其他员工开始怀疑的时候，我知道作为店长的我必须带领我们团队找到原因所在！

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

我们去了周围的优秀门店沟通学习，找出自己的不足。发现我们的主要失误有：

客户进店后我们不由分说就滔滔不绝的介绍起蒸箱款如何实用，更省时更健康等。客户一听不错，也觉得消毒柜用处比较少，说回去考虑，结果后期跟进就是选择了其他品牌便宜的消毒柜款，我们再挽回说我们也有消毒柜款的集成灶，已经来不及了。

我们没有充分利用好我们的产品线，线上机器很多时候是我们的有力武器，但是我们把重心都放在线下机器上，没有把关注价格的客户吸引过来。

我们过分自信，觉得火星人这么好的产品客户一定不会因为价格而选择其他品牌！

原因找到了我们必须立刻改正，总结教训和经验。学习产品知识的同时我们提高自己的销售技巧，现在有很多老客户已经和我们成为了朋友，偶尔来找我们唠唠嗑，偶尔发微信调侃几句说我们的集成灶太好用啦，炒菜时候习惯闻下味道，现在趴在锅上还闻不到呢，炒完菜直接出门，衣服上再也没有油烟味道。看到客户越来越认可我们的产品，我们的团队自信心又恢复了，我们满血复活，为了客户我们会将服务做到极致！

一路走来我们有很多感谢，感谢公司给予我们的指导、感谢我们周边的承德店和宽城店无私的将好的销售方法给到我们、感谢我们门店所有员工遇到困难时一起努力客服，团结一致、同时我们也感谢我们的友商，是他们让我们更加顽强，让我们意识到市场的残酷性。只有完善自己，让自己壮大，才能够无懈可击，我们不断地学习和总结经验，未来会越来越好。未来我们会让更多的家庭用上火星人集成灶，做好五星级售后服务，让老客户口碑相传……

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

我们一直在路上，我们坚定步伐，勇往直前，创造属于我们围场火星人的辉煌！！！

围场店尤丽楠

(文章来源：火星人集成灶公众号，侵删)