一千个读者就有一千个哈姆雷特，在门店接待的过程中不同的客户体验也是截然不同的。如何能更好的服务顾客从而成交，是门店销售过程中首当其冲的问题。那么在门店接待过程中会遇到那几种场景呢？

1、我要考虑考虑

解决方法：顺转推

先认同对方，然后探寻客户的想法，如试探性的问客户“您觉得我们产品怎么样？”如果客户说产品不满意那么可以给客户重新介绍产品，如果客户认为价格太贵可以重新塑造产品价值。

关键要素：

一、首先同意客户的想法

二、先改变客户思路

三、推荐产品。

2、价格太高

在专卖店听过最多的就是客户常常会说出“你们家怎么那么贵，我看别人家才4000、5000块?”

说太贵的客户往往分为三种：

1、经济能力有限。

2、具有经济实力，但认为产品价值不够。

3、客户没有真正认为贵，只是一个杀价的方法。

方法：

1、价值法：给客户算账，一台集成灶价值1万多，那么一套传统的灶具也要XXXX左右。而且集成灶还能节省1米台面、1米地面，做成开放式厨房不用移门也可以节省XXXX元，这样的价格差不多等同。重要的是产品吸油烟想过好、后期的清理方便。

2、分解法：一台机器买回家使用的年限为8-10年，平均分配到每一年的花费为XXX元，分配到每天为X元，花了这些钱但是买到了一个可以使用8-10年的产品。绝对有物有所值。

3、别人比你便宜

大部分客户在购买产品时影响他决定的有以下三点：

①最好的品质。

②最佳的服务。

③最低的价格。

每个人对这三点重要程度的排序不同也就影响最后的决定，不要放过任何了解客户真正想法的机会，可以给客户这样的选择“那您觉得买一款好的集成灶这三点哪点比较重要？好的品质、好的服务、还是便宜？”

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

如果客户回答好的品质那可以和客户讲解产品质量；如果客户回答好的服务就通过贴心的服务让客户认为价格大于价值；如果客户购买的决策点是价格，那么可以给客户介绍性价比更高的机型，通过上述的方式进行拆分来塑造价值。

不同的顾客会有不同的体验，其实际的营销场景也会不同。只要大家能充分掌握这些技巧并实际运用，相信大家业绩一定更上一层楼。

(文章来源：火星人集成灶公众号，侵删)