销售高手们都知道，销售的本质就是销售自己，给顾客信心，顾客才会对我们的产品放心。那么销售高手如何做到绝对成交呢，除了过硬的话术之外，还有一套标准的成交流程！任何一件事情能达成，一定有它达成的原因，古人云：“如是因，如是果！”

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

做门店销售的也是一样，成交一定是因为之前种下的因，切勿本末倒置，乱了流程。事有先后，物有本末。那么门店销售流程总体上可以分为这八步：

1

充分的准备

这个阶段是指客户还未进门店，有如下需要我们去准备：

形象的准备

每天来到专卖店的第一件事一定是去打扫卫生，简单说就是形象的准备，包含自身形象的准备和门店6s的准备。火星人是高端厨电品牌，不管是自身的要求还是门店形象的要求一定是高标准、高要求！

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专业知识的准备

对产品销售道具的准备、话术的准备、行业知识的准备，并设计好自己话术的逻辑性，让客户更容易接受。这一块建议大家平常多去演练，话术才能熟能生巧！如果想让顾客记住你所说的话术，多去用肢体动作和行为结果去验证我们所表达的话术意思。

客户资料的准备

小区业主的信息准备包括：交房时间、小区户型图、厨房设计效果图、客户小区离自家门店的距离和小区消费能力等等。从装修的角度来说，了解顾客的基本信息能方便更短的时间为顾客提供方案！

2

调整情绪

打扫卫生以后，大部分门店早上都会去开晨会。晨会可以打造销售人员的状态、明确自己的目标、提升自己的情绪。通过口号和激情的晨舞音乐把自己的状态调整到巅峰状态，

3

建立信赖感

TOP销售员，会利用百分90的时间去建立信赖感，百分10的时间去做成交动作。我们跟客户成交的时候，尽可能的少聊产品，讲到我们的主题，多去聊一些生活中的事，多去聊他的兴趣，爱好。花更多的时间去建立信赖感，顾客之所以不成交，是因为还不相信我们。我们建立信赖感，为了让成交水到渠成！

4

找到顾客的需求

在建立信赖感的时候去找到客户的购买需求，客户想要什么样风格的厨房和客户对厨房的担忧点是什么。当没有找到客户需求的时候是永远成交不了这个顾客的，所以一定要去多问客户问题，去提取他的需求。

5

塑造产品价值

塑造产品的价值不是简单的说几句：“我的东西好、我的东西很好、我的东西真的很好。”这么简单。对产品本身卖点的了解，以及对客户需求的把握才是关键。找到客户的需求后需要塑造需求，让其产品价值跟客户需求相匹配。

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6

解决顾客疑虑

面对客户的疑虑，可以直接问顾客疑虑点在哪里。例如顾客觉得产品贵，油烟机有500的，也有8000的，为什么买8000一线品牌的烟机转介绍朋友用的会多，500烟机的却转介绍很少。500的烟机后期售后都找不到，材料一般，寿命更短。一线品牌的面子以及厨房规格会更高，生活品味不一样，长时间的使用寿命更久，服务质量保证会更好！

7

成交

销售的本质是为了成交。成交就像一对谈了很久的男女朋友，男方需要主动去跟女方说，请嫁给我，而不是等女方说我嫁给你吧！所以我们要帮助客户下定决心，让他去成交。“今天填一下单子，参加本次活动吧，享受这个名额。”“你是刷卡还是现金，微信支付宝也行”这些都是主动式促单。

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8

售后服务

售出只是服务的开始。现在是互联网时代，每一个客户的微信好友基本在1000以上，做好一个客户，让他做服务见证，就可以接触到他身后的1000多个人。那么这1000多个人未来都是我们的准客户，一旦这些客户有需求，那么再次成交的成本就会变低。

以上就是成交的八步流程，浅谈一下，希望能给家人们更多的帮助。如有不足，请多包涵。

(文章来源：火星人集成灶公众号，侵删)