九牧三十余年匠心发展，始终将产品质量和服务体验视为企业发展的生命力，不断强化对消费者履行产品和服务质量诚信的承诺。

在“3.15国际消费者权益日”来临之际，九牧推出全国马桶坑距地图，借助数字化工具打造智能便捷服务，助力消费者体验升级。

(图片来源：九牧卫浴供稿，侵删)

消费认知空白，马桶坑距问题影响用户体验

马桶坑距是指地面预留排污管中心点到墙面（贴完瓷砖后）的距离。据调研显示，90%以上的消费者不清楚马桶坑距尺寸，同时在马桶消费场景的退换货用户中，接近1/3的用户因马桶坑距不符而退换货。

当马桶坑距大于实际坑距，会导致马桶无法安装，出现退换货，费时费力；当马桶坑距小于实际坑距，马桶与墙面之间会出现缝隙，影响美观，且有卫生死角不易清理，容易滋生细菌。

(图片来源：九牧卫浴供稿，侵删)

深度洞察用户痛点，行业首创马桶坑距地图

九牧深度洞察消费者痛点，于行业内首推全国马桶坑距地图，向所有卫浴品牌的消费者免费开放使用马桶坑距查询工具，覆盖全国34个省市、直辖市，超100万个小区的马桶坑距大数据，让用户一键查询所住区域的马桶坑距情况。

(图片来源：九牧卫浴供稿，侵删)

数智服务创新升级，消费体验省时省心

九牧立足于数字化的基础上向数智化升级进发，全国马桶坑距地图将帮助用户在选购马桶时做出更加合理的决策。用户可随时通过“九牧服务”公众号底部菜单栏的“会员专区”栏目进入“坑距查询”模块，快速查询马桶坑距数据，根据坑距尺寸建议选购合适的产品，畅享更加省时、省心的售前服务体验。

(图片来源：九牧卫浴供稿，侵删)

从七星管家服务、远程视频客服、全流程可视化服务及马桶坑距地图等各项创新服务举措的推出，九牧始终坚持以用户体验为中心，借助数字化满足家居多场景服务需求，开启用户的智能美好生活，更提供了卫浴行业个性化、高质量服务新样板。

(文章来源：九牧卫浴供稿，侵删)