近日，由新浪网、微博发起，以黑猫消费服务平台为依托的“品质消费领导者组织”公布了2023年第一季度“品质消费领导者组织”成员名单。九牧凭借其自身领域的高质量产品及创新服务模式，成功入选“品质消费领导者组织”。

(图片来源：九牧卫浴公众号，侵删)

“品质消费领导者组织”由发起方联合权威机构、媒体、律师以及在消费服务方面表现卓越的企业共同组建，旨在挖掘高品质企业经营理念，向全社会传递榜样的示范效应。该组织从影响力、美誉度、服务质量、社会责任、创新性、负面行为和风险等六大方面，通过定性、定量研究的方法综合全面评价企业的服务质量，华为、安踏、格力等各行业优质企业，均入选为该组织成员。九牧本次入选，充分说明了其产品和服务获得了消费者和社会各界的高度认可。

创新服务模式

满足多场景需求

随着消费结构由必需型向享受型及发展型转变，用户不仅关注产品功能，更关注服务体验和全旅程消费感受。九牧从消费者体验出发，在全国各地设立星管家服务中心，打造更高服务标准的高级工程师队伍，借助数智化实现线上、线下高效服务流程管理，通过提供测量设计、水电检测、拆旧安装、清洁消毒、全品检测、无尘防护、电路改造等一站式服务，解决业内服务质量参差不齐、服务不规范、收费不透明的行业现状，满足用户家居多场景服务需求。

(图片来源：九牧卫浴公众号，侵删)

同时，因地 制宜推出社区自助门店，让居民实现卫浴辅材一键购买，便民工具免费借用，上门服务明码标价，服务工程师随叫随到，上门服务一次就好，为社区居民带来24小时全天候的便捷省心卫浴服务体验。

拥抱数智革新

打造全流程服务

基于传统卫浴服务场景受限于服务时间及空间的痛点，九牧坚持“数智驱动、用户导向、体验创新”的战略规划，全场景引入人工智能应用，通过人工智能、语义理解等技术，结合长期用户体验研究及AI训练，为用户提供更加便捷、精准的来电咨询服务体验。

针对卫浴问题的“疑难杂症”，九牧创新远程视频客服，一对一还原真实服务场景，在线面对面地快速了解用户卫浴故障问题所在，实时样机修复展示，更加直接、高效地解决用户的燃眉之急，极大地提升了服务时效及用户体验。

(图片来源：九牧卫浴公众号，侵删)

作为“品质消费领导者组织”成员之一，未来九牧将持续以消费者需求为导向，不断探索新的服务模式，深化高质量服务能力布局，以数智化为依托满足用户的智能便捷卫浴生活体验。

(文章来源：九牧卫浴公众号，侵删)