一年一度的618狂欢节已经拉响战报，九牧管家一如既往，提前进入紧张有序的备战节奏中！

2019年4月至6月，九牧陆续在北京、天津、上海、广州、成都、武汉、昆明等全国28个城市开展了“全国售后服务技能培训会”，客服工程师们潜心学习，夯实技能，力求提高服务质量，升级用户体验，让顾客售后无忧。

(图片来源：九牧卫浴公众号，侵删)

全国联动，奋战618

遍布全国各地的2000多家九牧服务网点，顺着地图脉络紧紧汇集在一起，在618狂欢到来之前，全国上万名服务兵集结，激情备战，以最佳姿态去迎接这些严苛的考验与挑战。

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课程培训，完善服务要点

本次培训由集团专业讲师，对九牧旗下的产品，包括智能马桶、智能晾衣架、集成吊顶、净水器、定制浴室柜等进行课程培训，通过“学习+体验+实操”的方式，让九牧客服工程师更深入地了解智能产品的安装、异常判定、维修和产品保养要点。

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培训会上，讲师详细讲述了智能马桶、智能晾衣架、集吊产品知识等多种课程，更为全面地向技师展示了智能产品的功能、特点以及新型专利技术在产品中的应用，使他们对培训内容更有效地吸收，从根本上提高师傅的专业能力，全方位提升服务质量，力求做到精益求精。

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实操演练，强化专业技能

理论学习结束后，客服技师分成若干小组，进行实际演练。培训师将产品设置成为不同的安装环境，设想产品出现的故障，要求技师在最短的时间内准确找出故障问题以及解决方案，客服技师们纷纷上手进行产品的实操演练。

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618不仅是消费者的狂欢节日，也是商家的决战日，同时更是服务能力的大考之时！九牧管家凭借高效的执行力和专业的服务水平，以及未雨绸缪的多重备战举措，在618为用户提供更好的服务体验。

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多年来，九牧一直秉承“让智能更懂生活”的品牌理念，融萃行业最先进的产品、技术与管理资源，打造专业化的服务团队，力求满足用户消费升级的需求，带给用户更好的产品体验，以品质和服务打造“致胜之道”。

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