只懂设计不懂科学的人，Out！

只懂文艺不懂历史的人，Out！

只懂创新不懂环保的人也要，Out！

素有设计界“奥斯卡”之称的德国红点设计大奖，每年的获奖作品都是工业设计领域的风向标，其评选之严苛和荣耀已无需赘言。在广东工业设计城，有这么一家企业，自2013年起，连续三年获得红点奖，成为定制家具行业内首个三年获三红点的品牌。

这家企业就是全屋家具定制领航者科凡家居，今年作为中国定制家具品牌唯一代表，斩获2015年德国红点奖概念设计大奖。该奖项将目光瞄准未来，重点关注设计创意概念阶段，是未来工业设计方向和潮流的晴雨表。

以设计为魂，定制家具如何俘获消费者经久不息的喜爱，如何对消费者价值进行可持续开发、形成消费粘性？科凡董事长林涛提出，定制家具互联网化的终极模式是人联网模式，本质是通过定制平台来卖成品家具。与此同时，科凡通过新材料、新科技实现人文设计，使消费者实现所见所愿即所得，在使用的过程中感受超乎想象的快感。

概念:从全屋定制到全民生活运营商

在别人做衣柜的时候，科凡想做整体宅配，现在整个行业都做全屋定制，科凡想做全民生活运营商。

在家居企业大谈电商之际，科凡前瞻性地看到“人联网”的前景。科凡依托广东工业设计城平台，但不局限于画图的小设计范畴，而是延伸至大设计范畴模式，侧重创新设计的商业模式。“从市场来看，目前已经不能沿用传统家居思路，比如说卖场不一定在红星美凯龙，而有可能在020店、社区店。”

为此，科凡突出一个商业模式叫N2C，以N种资源面对顾客。“我们现在做的是C2B，强调个性化需求与总部的定制，但未来将是N2C，不管是开门店、O2O店、电商、微商，还是信息化平台、虚拟漫游、3D打印，都将全部围在一个圈来做N2C，这个才是家居行业未来出路。在当前4G移动时代，科凡更高的目标是打造‘生活营运商’。”林涛说。

“不做航母，做航母的海洋。”林涛表示，在定制家居行业做航母已经不可能了，但顺德还有一个很大的市场，很多成品家具现在面临转型，还停留在家具零售商的角色，如何把顺德家具产业整合，这个使命比做好定制家居更大。

将定制家居和成品家具、饰品软装形成互补，在这个历史关节点上，整合是一个很重要的内容。林涛说，N2C模式首先要搭建好属于自己的电商运营体系，而后集中优势资源在某一区域市场试点运作，比如大佛山范围，待成功后向全国复制。

目前，科凡已率先完成C2B大规模数码个性化定制向创新N2C商业模式转型，并逐步实现家具零售商向生活营运商蜕变，每年保持50%左右的高速增长。

细节:精准把握消费者隐性需求

概念赢得市场，细节决定成败。2015年红点奖共有来自全世界61个国家和地区的4680件作品参赛，最终229件作品获得了红点奖，获奖率仅为5.7%。科凡的作品得以脱颖而出，离不开无微不至的细节研究。

消费者购买定制家具有两种需求：一是显性需求，二是隐性需求。关于价格、环保等层面的显性需求可以通过研究对手获取，而关乎生活细节的隐性需求则需要设身处地地观察了解消费者。

为此，科凡会邀请消费者在一比一情景展厅住一天，观察他们非理性的生活习惯，捕捉不经意的移动路线，比如一天开关抽屉多少次、拉开衣柜移门多少次、躺下床多少次；还会邀请经销商和消费者进行真实诉求的对话，最后，去到终端专卖店与顾客进行一对一交流，了解主流群体的真实意愿。

事实上，科凡从建立之初起就从用户角度去考虑产品细节，像选用厚板材、背板、封边，家具的高度、宽窄等，这些小细节可能是消费者不会关注到的，但在使用中，却起到至关重要的作用，同时也是科凡一直所坚持的。

又比如，由于建筑设计的疏漏，房屋存在很多转角和死角。科凡尤其注重研究死角和转角的利用，比如科凡的六维空间系列，倚靠柱子做成床头柜、书柜门放下变成单人床、衣柜转角内藏双侧收纳设计、隐藏桌边几和办公椅的设计，让每个旮旯空间都能变废为宝，让每个空间都能伸缩自如。

林涛表示，真正的设计不仅停留在美观的判定，更是大数据统计导向的结果，科凡设计师总是站在消费者立场，让消费者身临其境，预见未来的家。

为了推动定制家具与“互联网+”的进一步融合，9月下旬科凡与专业技术提供商金蝶软件签订战略合作协议，通过ERP系统软件开发，采用“模块定制+无限定制”模式，实现真正意义上的板子拼装，有别于同行的“模块定制+有限定制”，以此来实现真正的非标生产，有效提升转单率。