按下暂停键的旅行，终将再次启程。

(图片来源：开来定制家居供稿，侵删)

春节作为我国最传统、最隆重的节日之一，也是各经销商的重要营销节点，强大的人流量，高效的转化率，能够为经销商们带来不菲的营收。

但是，一场始料未及的新型肺炎，疯狂刷新它的等级，在这场全民战“疫”中，国家、市场、行业、企业均有不同程度的波动。这对中国家居行业也是一次大考验，经销商更是面临着直接的经营困境。商场关闭、卖场无人，即使已经陆续开工，依旧存在无消费者现状。动荡的市场，不安的人心，店面租金、员工工资，对定制家居市场原本黄金时段的二三四五月的营收有着相对较大的影响。

疫情虽无情，但人间有真爱！

虽不见面，开来服务永在线！

(图片来源：开来定制家居供稿，侵删)

加码扶持经销商，助力优质经销商

为了让经销商更好的存活下去，开来定制家居已迅速启动与经销商“共克时艰”的方案。对于长期“禁足”的现状，开来将通过多种措施稳步发展，总部优质设计资源，共享于千家万户。

通过线上、线下扶持赋能品牌，吸引更优质的客源，为创新商业模式带来新发展，让开来经销商迎合当下时局的同时，享受经济及优质资源上的双重助力，并为积极展开线上营销提供有力保障。

(图片来源：开来定制家居供稿，侵删)

静下来的行业，未必差于过热的市场

几年前，过热的全屋定制市场促使企业盲目扩张以及千篇一律的同质化，如今放缓的增速反而会让我们静下来，重新审视企业的战略、商业模式。即使没有疫情，不符时代的战略和商业模式依旧会淘汰，在疫情的加速过滤下，反而减少了过长的淘汰期以及尝试期所消耗的总资源。开来要利用好此次机会，加速完成内部升级。

倒逼节点，加速升级

这次疫情对于大中小型企业均为一场倒逼行为：平日不明显的弊端此刻必显无疑，对早该倒闭的，逼你倒闭；对早该转型的，逼你转型；对持观望态度的，逼你进入新兴产业。开来在22年的发展过程中，通过不断坚毅品牌韧性，查漏补缺，转型升级，完成一次次的华丽脱变。在发展多品类、大家居后，2020年将继续强化智能家居新思路，在规模化、低成本轻资产、高定化三大主流方向中探索危机后的新方向。

精打细磨，做好精细课

近几年，全屋定制发展因为过于迅速，在生产、管理、营销等方面没有太多的精力整顿，此阶段正为粗放跃精细的最佳时机，为此开来开展线上培训课程，通过产品、设计、业务、营销等7大方向进行全员培训，做到从销售一线到生产一线的专业一体化。在移动互联网趋势下，逐渐形成管理领域的在线办公，销售渠道的电商化，以小程序、网店的线上渠道的开拓建设也将成为后续工作的重中之重。同时开来已调整营销计划，上半年着重线上的品牌造势，蓄力，完成下半年线上线下一把抓的任务。

强化星光服务，稳定客户资源

行动被限制，市场被约束，当消费者从家被解放的那一刻，无论是通过线上还是线下，或者各种展现形式，消费“欲望”将达到一次小高峰。同时，多日的禁足，也让消费者对家居环境的便利性的需求直线增长，这将会为市场带来新一轮的波动。为此，开来实施的最有效，也最重要的措施之一就是做好售后服务，经销商或者各门店通过线上回访、咨询，将客户的问题、难题一一记录档案，待情况得到缓解后，积极主动的上门为解决售后问题，稳定客户资源，强化自身形象的同时，争取获得更多的“老带新”客户资源。

(图片来源：开来定制家居供稿，侵删)

因为受疫情影响，开来遵守国家号召，实行线上办公，工厂目前的生产在停摆，所有一线同事通过微信、电话、视频等方式和每位用户进行了解释、沟通和精准服务。

转自开来一位大咖的分享

同舟共济度时艰，众志成城战疫情

十号上午九点，接到一客户电话。他说：“我想跟你表扬两个人，金陵店汤店长和安装张主管，感谢他们在这样特殊阶段主动跟我联系对接进度、说明情况，疫情期间谁都理解的，两位分别代表企业销售端和服务端主动联系我，我还是蛮感动的。15年选的开来，用到现在，为什么再选，就两点，产品好不夸大，一通电话有求必应”。我认真听他说完这一切，这样的感谢虽说熟悉不过，但在疫情期间，却足够温暖人心。

22年的发展，三件事情让开来欣慰，一是始终坚持的星光服务，二是始终践行的“客户满意是我们最大成就”的价值观，三是持续的创新与平台合作化，相信这已然深入到每一个开来人的内心，并传播到200万家庭。

弯腰，为了更好的起跑！

携手，是为更美的未来！

(文章来源：开来定制家居供稿，侵删)